1.新店新品的正确运营思路应该是什么样子？
姚嘉儿：
第一步：了解整个新店的运营策略及步骤
1、做好内功：产品质量、产品详情页设计、宝贝标题的选词及关键词组合、店铺装修、及风格定位等
2、做好展示：关键词展示、新品7天周期盘活展示、微淘展示、论坛展示及第三方平台展示
3、做好推广：直通车、淘宝客、宝贝标题优化等
第二步：产品的选择及消费者人群定位
1、了解产品的品质体验及专业知识，需要自己亲自了解及使用过的产品才能充分明白宝贝在淘宝上的营销结构。
2、了解产品在淘宝上的竞争对手的情况，可以通过搜索同行销售情况及阿里巴巴指数的数据（淘宝端搜索同行信息，点击销量看前10的销售情况，30天的销售量、单品销售单价、好评率、店铺的动态评分、关键词匹配程度－看红色的词汇，在百度搜索阿里巴巴指数，点击搜索你所想做的产品，例如连衣裙，你会看到1个月或者1年的搜索展示人群数量、搜索地域、喜好程度等等信息都可以看你想了解的数据）
3、在了解大数据后，可以定位消费者人群，究竟是男是女，是白领还是普通阶层，是学生还是屌丝，可以根据购物消费心理学来分析他们的喜好及对产品的顾虑，只有解决他们的顾虑和给他们提供产品的价值观才能更好的通过产品来连接客户与我们卖家的关系。
第三步：店铺风格定位及详情页定格
1、根据目标人群或者竞争对手的情况，找到属于自己产品的特色之处，根据自己的运营特点设计店铺装修。
2、详情页设计不外乎这几点（海报展示－产品详细情况－解决消费者疑虑－细节展示－如何使用－适用人群），当然也可以根据自己的喜好特别来构造奇葩的详情页面，只要有独特性，消费者会买单的。
第四步：新品7天盘活宝贝
1、我们需要了解，新品上新，淘宝会根据你的产品给予一定的流量扶持，给你的产品充分展示
2、按照淘宝官方的流量扶持，新品上新24小时内必须完成1单交易，那么亏本也的买出去，第四天是一个不错的交易扶持阶段，最少完成3-4笔交易，这个可以根据自己的微信、社交渠道来完成，第七天是宝贝的下架高峰时间也是产品展示最佳时期，可以完成10-15单交易，这里需要其他付费推广来完成。很多朋友会有疑问，我这第一个七天没完成盘活会怎么样呢？其他也不怕的，新品盘活有4个七天的周期，慢慢来，你一定能盘活你的新品拿下新品标签，这样这个新品就可以得到淘宝官方的认可，可以持续的推送给你流量。至于要不要完成这些交易单量，建议大家不要用刷单的方式来完成。
3、可以通过淘宝客链接、微淘链接、微广告链接、直通车关键词、上下架时间来完成交易，很多人都知道微信端的交易情况，可以通过分享店铺链接到朋友圈来完成交易盘活新品，真实的交易才是盘活新品的王道。
2.之前做童装,后来停业了2年,现在做日用百货 ,可是日用百货实在类目太散,上货太多,怕2-3个月后很多货品没动销率,会拉低店铺权重，而且现在不是流行网红吸粉做视频，百货做不了这些，感觉现在面对95后的庞大群体，做潮玩这块不错，又想卖潮玩的东西了，老师能给点什么建议吗？
姚嘉儿：
1、之前是服装类目跳到日用百货类目，不影响操作，要看之前店铺做到什么层次，超过一个钻的店铺换类目是没有新店扶持政策的！对于换类目经营的店铺，心级店铺可以考虑的，在1钻内的店铺，都会有新品新店的流量扶持。很多朋友不了解，我更高一点信誉的店铺不是更好做吗？其实对于很多买家朋友来说，我们要的是单品的销量而不是店铺的销量，店铺的销量是要根据单品的销量来完成的，当我们单品没有销量时，给你一个皇冠店铺也支撑不起来，大店他是有固定老客户及流量展示来源的，不是小店能比拼的。
2、百货类目产品多，可通过关联销售、促销手段、赠送拍下链接手段解决动销率问题。产品过多的情况下，可以学习问题一的解答，完成新品盘活，在靠小爆款来完成关联销售，解决动销率低的问题。
3、潮玩，这个与产品的定位消费人群很大关系，定位精准可以考虑做潮玩产品，这属于一个消费观念的营销模式，抓住消费者的淘宝搜索习惯一样可以做好此产品。可以根据问题一的解答，了解同行的销售及阿里巴巴指数等大数据来定位如何玩好这个单品。很多小众类目的单品，需要的是产品的特色及自己的专业产品知识，靠营销及口碑、个性化来完成淘宝段的店铺定位。
3.有流量，但是转化率很低，提升转化率应该从哪几方面去优化？
姚嘉儿：
转化低，基本考虑以下几个方面
1、宝贝详情页没有达到解决客户疑问
2、产品价格是一个重要指标
3、客服的服务能力
4、产品的评价也是有影响
5、对于新品零销量的，尽量与老产品关联销售
4.我是一个星级店铺，请问我的商品都是正规授权的产品，为什么会认定我的商品售假和侵权呢？还扣了4分，该怎么办，对店铺的影响有多少呢？
姚嘉儿：
1、扣分对店铺及宝贝的展示都有影响，这个就是店铺的权重下降问题啦！一般违规扣分12分才会被屏蔽7天，扣分4分，不会直接影响店铺，只是会在同一级别的店铺及产品上降低了展示的频率。
2、商品正规授权，是否取得线上或者针对你淘宝店铺的网络销售授权书，这个很重要。很多朋友线下是经销商，但没有线上的销售授权书会被其他同行投诉的！
网络销售授权书样本：
3、对于品牌的卖家，一定要取得产品的网络授权书。一定要针对自己的店铺申请一个网络销售授权书，这样后期被投诉才有申请上诉的证明。
5.我的店铺去年被扣分后流量很少，年初扣分不是应该清零了吗,是否因为去年扣分的事，今年一直萎靡不振，试了一些方法，但是见效不多，求帮助。
答：
1、扣分在每年的12月31日24时清零
2、因违规行为（假冒伪劣商品）扣分达24分，该年不进行清零，以24分计入次年，次年新增扣分（因假冒伪劣商品）未达24分，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上，查封店铺。
3、扣分小于24分的店铺可以通过，直通车推广、淘宝客推广、店铺信誉达皇冠级别的可以通过淘宝达人推广来维持店铺的销售。
4、被扣分的店铺，权重必定是下降的，也就是说，无法高质量的展示给消费者。
扣分店铺获取流量的方法：
1、加大权重展示力度：可以通过宝贝上下架7天的周期，利用微信微博等社交平台完成单量成交的积累，哪怕赠送也得让宝贝提高现阶段的销售数据展示，有销量就可以提升单品的权重。
2、加大直通车的投放力度：通过加、减词；加、减出价，来提高基础质量得分，最后提高产品体验、产品反馈可以提高单个关键词的质量得分，建议多做移动端的直通车推广展示。
3、上下架时间的错位：利用躲避搜索的高峰时间，来得到淘宝官方的流量展示，让搜索展示更加精准。
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