我是徐扬，来自微播易。我们是国内最大的社会化媒体的资源平台，为几乎所有电商提供社会化媒体传播的服务。大型的公司比如天猫双十一、京东、唯品会都是我们做的社会化媒体支持。小型的有一些新的企业，比如黄太吉、rosconly，不知道有没有人知道rosconly的“一辈子只送给一个人”，买这个花要先登记你的身份证，以及你要送花的那个人的身份证。第二天你要送给小三的时候，对不起，不提供服务了。因为这个服务，导致很多人办了一个假身份证。（全场笑）这些电商我把它们称之为新电商，新电商有什么样的特点呢？就是不再依赖任何平台。
新电商你所不能不知的三个特点
新电商有三个特别明显的特点：第一个特点，找一个极致化的产品。小米，我们知道他们做产品做得非常极致。有人知道小米1当时的口号是什么吗？只为发烧友做的手机。小米1出来的时候，第一波产品连操作系统都没有，你需要自己装操作系统，自己下载各种软件，自己去更新，自己去维修，很多人通过用小米变成维修专家。对于平台而言，一定要慎重考虑SKU的数量，或者我们自己单独做的话，一定要想明白我这个产品极致的地方在哪里。说一句很难听的话，在国内卖了这么多的女性手机，其实没有一个手机对女性需要的特点研究得非常清楚，他们都没有把这个产品做到极致，所以他们都不算做得起来。
第二个特点是粉丝经济，就是如何找到最喜欢你的那波人，然后让他们喜欢你，关注你，天天跟你在一起。
第三个特点是利用社会化媒体的力量，把自己的品牌转嫁出去，快速改变目标用户对自己的感知。
如果我能改变你的认知，那么你的财富就都是我的
他们的共性就是运用社会化媒体快速改变目标用户对品牌的认知。犹太人说过一句话：如果我能改变你的认知，那么你的财富就都是我的。其实我们做产品，做营销都是这样的，我们辛辛苦苦做一个产品，做完之后第二个问题就是我能改变这些目标用户，让他们知道我是谁？喜欢我，愿意买我的产品。其实都是在围绕一个事情做，就是改变认知。
改变认知的方法论已经不是以前的漏斗理论，而变成了波纹理论，就是通过多触点，多关键节点的影响，快速改变别人的认知。整个社会化媒体营销，不同人理解是不一样的。
其实我们做了这么多案例之后发现，整个社会化媒体营销卖的是什么呢？他出卖的其实就是这个人的人品，人品分值特别高就可以不停的背书一个一个产品，通过他的背书，把他的人品出卖，同时通过他的背书让他的粉丝了解到这个品牌。
杨幂在3月27上午通过微博发布”求么么哒”话题：“生活需要正能量！学会去爱，学会坚强！需要阳光温暖一下#求么么哒#”。这个小姑娘发完之后，当天就有10万次回复。很多男生冲动地说，“妹妹，你在哪，我现在就把香喷喷的热么么哒给你送过去“，然后就把“么么哒”这个词推了出去。
不过大家比较崩溃的是，下午杨幂就收到了“么么哒”，抱着一个已经被别人送过来了TCL么么哒手机。当天晚上这个手机专卖店就开始排队，大家开始买么么哒手机。
整个宣传从头到尾没有提到它的性能或是价格，只是告诉大家，我的人品转让出去了，我在用么么哒。但是大家都知道，杨幂肯定不会用么么哒手机，她要么用苹果，要么用更高端的。但是她通过这个活动，让她的粉丝们开始认识了TCL么么哒手机的品牌。他们会觉得原来么么哒手机我不知道，现在我知道了，而且我的偶像在用，我也要去用，于是当天晚上很多人去排队。
当时郭敬明转发杨幂#求么么#，参与了互动：@杨幂 还心心念念的想要个么么哒吗，福利来了！预约不到的可以找王总@王激扬试试运气，此“后门”仅开放给期待小时代3的VIP专享，我只能帮你到这里了。整个营销活动做完之后，么么哒手机销量非常不错。
当然很多人会说，我周围有几个明星朋友，能不能把这个事做起来呢？实际上我们后来做了一个总结，包括我们自己做成功的案例都是有这样一个模型，大概分三个部分：有一个信息发出的原点，然后有观点的。我们看到很多人会找一些明星去做饥饿营销，但是很少有成功的。原因就在于，他把明星这个事孤立起来了，关键要有观点的振荡。在杨幂发完之后，我们找了两百多个二三线小明星和模特开始跟她互动，聊么么哒手机这个事情。第三就是广度扩散，我们找了一些微博和微信上面草根资源，把他们讨论的方向做了一些引导和扩散，最终导致这个事件爆发。
微信已是我们身体的一部分
现在大家的注意力到了微信时代，手机变成了我们身体的一部分，很多人在讨论说，晚上睡觉前最后一个动作是闭眼睛？还是放手机？大家的答案最后都是，晚上睡觉前最后一个动作是放手机。就是先闭上眼睛，拿着手机等啊等，等到最后一振才决定要不要睡觉。如果振完之后效果不好，没准起来要开始打电话了。还有人做了一个调查，说手机一振来了四个信息，一个是未接电话，一个是未读短信，一个是手机QQ闪烁，还有一个是微信。99%的人选择先处理微信的信息，把未接电话居然放在第二位了，所以微信现在变成我们身体的一部分。
而在此之前不是这样的，2010-2013年是微博时代，微博经历了两个时代。2010-2012属于草根时代，只要随便弄一个有奖的活动，找草根账号一扩散，营销品牌和流量就起来了。当时有十多万淘宝店与我们合作，找一个草根账号说“多美的鞋子，68块钱/双包邮”，丢出去3天能来15万的IP。到2012年双十一是一个非常大的转折点，双十一之后微博上已经没有什么流量了，丢什么链接都没人点，大家都皮了。一丢链接就是卖东西的，所以很少人在微博上点链接，整个草根账号开始衰落。
但是2013年是微博明星的崛起，很多企业靠名人背书起来了。比如上海盛大百万亚瑟王的发行，完全是用微博上的资源，都没有用传统任何资源，把自己刷到一天一千万的充值额。
到2014年开始微信进入非常强的时代，微信特点非常鲜明，首先它会左右很多人的决策，我们很多人都会通过微信的朋友圈和微信公众账号的推荐，改变对很多东西的认知。你会发现朋友圈里卖货的人越来越多。
微信的媒体属性之三个特点
第一个特点是同城趋势。在微博时代属于短文章，很少能把同城氛围做起来，都是以兴趣爱好为主。我们几乎为每个大的明星和大的账号做过体检，体检完之后发现他的粉丝属性全群化非常的丰富。
第二个趋势是高收入趋势，我们发现微信上的销售力普遍高于微博上的销售力，微播易做过的活动大概有30多万起，在腾讯微博上能卖40-60块钱的东西，在新浪微博上可以卖60-80块钱的东西，那么在微信上就会更高一些卖100块钱以上的东西。
第三个趋势是通过兴趣轴锁定很多兴趣爱好相同的人，可以通过这些轴快速把你的产品背书到相关的人。
新电商营销三步走：把你的客户转化成自己的好朋友，你可以跟他做一辈子生意
新电商营销的第一步，现在已经不再是先建网站了，而是先建一个自媒体账号。我有一个朋友在南京做五格货栈，卖车厘子的，如今已经卖好几百万了。但直到现在也没有一个独立网站，只有一个公众号，然后不时地吸纳这些爱吃车厘子的人，在上面反复去卖这些东西。这个第一步估计几乎所有电商企业都在做。但是这个东西不一定是完全成立的，因为很多企业微信账号是涨不起来粉丝的，包括微博也是这样的。
如果你的产品和服务比较简单和单纯的话，就不要在账号和粉丝上下太多工夫，因为它注定涨不起来。没有人会为买一个橡皮关注一个橡皮厂，也没人会为买一个玩具去关注玩具厂。这些营销类的账号几乎是做不起来的，所以不要在上面花费太多的精力。
第二步就是用求爱的方式去传播，改变认知，让更多人知道你，让更多人通过他们崇拜的对象来影响这些人的品牌认知。
通过在微博上利用名人，在微信上利用公信力比较强的账号进行信息首发，然后在微信和朋友圈里边进行观点振荡，最后用微博和微信草根账号进行扩散。这是目前来说比较完善的，可以通过微博、微信的整合，快速把你的品牌在相关的人里面产生品牌印象，最终转化成营销的一种行之有效的方法。
这些新电商都在微信上做了什么呢？ 63%的人都在上面跟大家孜孜不倦的传播自己的品牌故事，试图让大家记住你，喜欢上你。11%是为自己的个人账号加粉丝。24%是推各种活动、展览和地面服务，其他占6%。
第三步就是朋友圈营销。可能很多人还不把它当成一回事，但是已经出了两个很牛逼的案例了。第一个案例就是俏十岁，俏十岁在整个朋友圈中扩散，招来2000个小姑娘做代理商，让她们不停地分享。
第二个案例就是我当时跟员工打赌说，我没有在朋友圈买过东西，后来一算我大概花了17万。这些钱怎么花的呢？第一个大头大概有9万块钱是买酒了。当时是春节的时候，酒仙网的老板给我一个大红包，一看一千块钱，把我高兴坏了，结果为了一千块钱付出了很大的代价。后来加了他的微信好友，加完之后他说：老徐，我看你老是晒到哪喝酒，你是不是经常喝酒？我说：是。他说：你要再买酒找我，我特别忙，我给你加一个助理吧，就弄了个小姑娘加我好友。加完之后过两天小姑娘开始分享：酒仙网送酒了，我们郝总从汾酒酒厂弄回一批老白汾酒，现在买一箱茅台送你一箱汾酒。她发朋友圈，然后@给我，我没理她。过两天她发私信给我：徐总，你看你老喝酒，你都这个年纪了，还喝街边普通的酒，对得起自己吗？人要对自己好一点。我说：好，对自己好一点。就开始买酒，先来两箱茅台。过两天她又分享朋友圈说，我们郝总从五粮液酒厂定了一波青花瓷瓶的酒，限量版，只有20箱，我给你留了1箱，给你送过去吧。我说：送过来吧。又过两天说：我们郝总的太太从日本拿回来的酒只有五箱，我已经抢了一箱了，这个你要不要我都给你发过去。我说：好吧，你发过来吧。没办法，因为她已经知道你喜欢什么了。最后一算花了9万块钱。
后来我反过来推这个商业模式，他可能就是找了10个小姑娘，每个人都是他的助理，郝总在前面冲锋陷阵，辨别谁喝不喝酒，辨别完之后，按住这个人发给一个小姑娘，每个人能加5千个好友嘛，一个小姑娘看5千个人，10个小姑娘看5万人，他搞定5万个喝酒的人，他的生意就起来了。
前几天我见到郝总，我问他今年朋友圈营销目标是多少？4个亿，就是通过朋友圈，这是我看到微信营销的第三步。把你的客户转化成自己的好朋友，你可以跟他做一辈子生意！
本文摘选自『梅花网开放日·电商工具总动员 上海专场』上的演讲
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