“不识庐山真面目,只缘生在此山中”。
很多时候就是这样,当我们专注和处在一个特定的环境中,很难认识事物本来的面目和真相。
今天想和大家分享什么呢,是关于淘宝“商品库”。
淘宝对外宣称自己有10亿个listing商品,其实这并不是一个很友好的数字,我并没有统计销售过的商品占多少,最多几百万,甚至上千万,但要清楚的是这几百万,上千万有多少是你的,有多少又能和你相关呢?
在淘宝时我几次提到这个问题,有同事回答说这个很容易啊,就是增加几台服务器的事,我特别好的朋友,前淘宝技术大学校长子柳就曾经针对淘宝搜索做过非常专业的解读。但是其核心的问题在于商家-商品-消费者之间的关系。大量重复上传,大量没有销售机会的占位式listing,导致的结果是顾客很难找到商品,或者每次购买花费太多时间,还有就是商家无形中被迫花更多的钱买流量,因为在茫茫商品海洋里,通过自身的listing,你可能被排到第六十五页,永远没有展示给潜在顾客的机会。
我知道国内平台模式电商,基本上都采用免费开店免费上传商品来吸引商家,在这样的引导下,商家为了提升自己被浏览点击的机会,自然就会重复上传同一款商品。据我所知,不少平台的在线商品,每月有过被点击记录的不超过总在线商品数的5%,95%的商品连一次爆光的机会都没有。
虽然我手上没有淘宝网在这方面的数据,但我们可以从下面的搜索情形看出一个大概(这是2016年4月7号的数字)。
iPhone 手机壳 557万种在线商品
连衣裙夏装 303万种在线商品
婴儿奶粉 12.8万种在线商品
运动鞋(女款 )888万种在线商品
我们无法想象市场里存在888万种运动女鞋,近13万种婴儿奶粉,大量的商品在免费模式驱动下被无休止地重复上传,导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜花钱买直通车的流量。不惜花钱买各种流量入口资源来争取曝光和展现。
今年淘宝会更注重品质,并建立精品商品库和劣等宝贝品质库。
但这样一来客单价低的商品会否受打击?中小卖家是否要放弃低客单、质量很一般的产品,而转做中高端产品?
个人认为客单价低的商品不会受到打击,毕竟淘宝还是有这种品类和这种用户需求在。但是质量很差、投诉很多的产品肯定会受打击。低客单价讲的是性价比,而不是做廉价劣质货;中小卖家要找到自己的市场,找到适合自己的价格段,这个价格段要随着竞争环境进行调整。
也许有人会问从用户出发,淘宝完全可以从技术上实现清除部分商品?
其实也不难理解,淘宝不去打压和管控的目的,当商品过多时,在用户消费的场景里,商品需要曝光,就必须要投入广告(淘宝也需要盈收),但是从体验上来说,平台只会从质量上来管控,也就是说如果你的商品质量不好的情况下要么大力投入推广成本,要么另找出路。
因为淘宝今年对腰部卖家也是提供了很多的成长环境空间。何谓腰部卖家,就是可培养愿意投入广告费的商家。当你还在靠自然流量和运气来开店的,淘宝基本不会给你什么流量,因为你没有投入用心去做,也做不好服务,不会重视售后,买家体验就差,直接影响平台,所以淘宝基本会放弃你,截流。那自然如果要去做,就去对手*d那里去,这部分卖家也就拉低了*d的服务,*d的刷单情况也会多,*d的假货情况也会多,对于平台方来说,这可以是战略上的玩法了。
当然商品库是存在,但不是一成不变,建议多做好售后服务,多投入流量成本去做吧。别再等这流量来,也许你在第2种商品库里,就得不偿失了,耗费了自己的时间。亏的就不是一点点了。
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