各位大家好，非常开心也非常荣幸今天能够在这里跟商家朋友见面。
有一个我想跟大家做分享的，就是天猫推出一个活动，我们的一个市场活动，我们想搞一个跟双十一一样，像三八生活节一样让所有人都知道，天猫新风尚。这一个时候如果大家打开手机看就可以看到。
我为什么讲这一个活动，因为首先我们公司对这个活动很重视，同时也请大家今晚关注我们天猫联手东方卫视打造的新风尚大片《女神的新衣》，后续每周六晚21:15开播，一直到10月25日。大家观看直播的时候，可以直接拿出手机，打开手机淘宝，点开天猫，即可边看电视，边参加天猫新风尚的活动。这一个活动本身也是基于今天移动互联网我们可以用一个非常便捷的设备手机一起做一个多屏互动性活动。北京我们在启动天猫新风尚这样重要的活动之外，今天很开心参加我们胶州包括政府还有《卖家》一起主办这样一个非常有意义的活动。
我来胶州之前，其实我正好在前面跑了两个城市，一个是重庆，一个是深圳。重庆商家有互联网的思维在，但是可能不是那么的超前，这是我对重庆商家感受。后面去了深圳，基于他原先经济走在整个中国的前列，在互联网端，商家活跃度非常高，我在现场分享的时候，就直接去问商家说今天我们电商做的怎么样，问完这个之后，可能我更多的会关注今天你在整个移动互联网端、你的无线这一块儿主战场在哪里。在座很多商家告诉我说都是手机淘宝，所以我在正式分享之前，也想请问一下今天我们在座的各位商家，你们今天是不是已经开始去布局做电商了？
在移动互联网端大家去年做很多城市，包括我们公司去年成立阿里无线的事业部，我们让全集团员工一起说把无线做起来，包括去年推出了微淘，包括也推出了来往。我们所有做的一些包括收购了一些公司，比如UC，我们都期待在无线端做布局同时能够有一些好的载体让我们实现在新的互联网时代怎么样去基于互联网的思维，把全新的移动的这一种我们说的工具化也好，或者平台化的思路带到今天要做的淘宝上面来。
去年我们走了一些路之后发现商家也在做很多尝试。而且最近我了解到有一些专门负责做帐号的，我们称为第三方，他们在做的时候跟商家签的协议是不承诺任何成交，不承诺任何数据，只告诉你说在这一年之内我可能基于你帐号做三件事情或者四件事情。
这一个背后就回到说今天我们第一位分享的张总，包括后面也有嘉宾讲到，你要做所有的事情，你都没有成交不是耍流氓，很多商家因为看到别人在做，人都这样不争先必恐后。大家都做很多尝试，尝试背后让我们今年忙完三八生活节，手机淘宝发现三八生活节时候我们其实非常明确。今天整个手机淘宝还是要帮我们商家做一个事情，我们十多年前提出来的，让大家没有难做的生意，非常明确。又基于手机淘宝本身，我们使用终端设备变了，不再是PC，离我们这么遥远；我们是类似器官一样的手机。
今天整个手机淘宝定位非常明确，我们要做的就是让手上没有难做的生意，也期待今天我们商家刚刚起步做电商时，我们可以统一把移动电商也开始启动起来。
今天我主要分享三个部分。第一个部分是讲数据。看完数据之后我们会得出一些结论，就是手机淘宝在整个中国移动互联网端它的位置举轻若重。背后是说我们所有做的尝试可能牵一发而动全身很重要，所以方向上面我们非常明确，我们基于整个手淘发展趋势，基于卖家，对消费者需求了解，我们手机淘宝端2014年要做的事情是什么还有方向在哪里，跟大家做一个同步。最后一个基于我们已经想清楚今年我们重点在这里，我们的产品大家都知道，因为手机淘宝APP，要不断的做优化和升级，我今天也觉得时间，今天不仅觉得是一个大日子也是非常巧的日子，我们整个手机淘宝最新版本，也就是预计8月29号上线最新版可以让大家抢先看一下，今天做成这样子对我们的商家来说是不是很容易找到一个我们认为比较好的载体，帮我们实现所谓的移动互联网电子商务的玩法。
一、数据：手淘新群体为90后及之前未有网购习惯的群体；高端智能手机消费能力更高；手淘用户浏览习惯与PC时代相距甚大
去年年底移动互联网，5个亿的用户打开手机上网。上网背后我们再看一下，他们制造移动消费的规模，刚刚王丹分享整个中国互联网的消费规模大家记得多少吗？2013年做了1.9万亿。回归到移动互联网我们的数据是多少？相对来说占比不是那么高，1/10还不到。一千亿，但是2013年跟2012年同期去比，它的涨速很惊人，是百分之八十几。一般来一个正常的、可能相对成熟的企业，我们的这一种利润增长空间或者说每年一个增幅，20%到30%是常态，能够超过50%我们可能觉得太过惊喜了。80%的增长速度非常惊人。但是比起整个移动互联网的增速，手机淘宝在上一个月的月底就是7月26号我们拉一个对比数据，我们发现它的增速更加惊人。所以这一个数据要给大家做一个参考。
从去年2013年的6月1号到今年2014年7月26号，短短一年多一点时间，整个手机淘宝的日UV的增长，增长速度是按几何倍数增长，三倍以上。
这个数量明年变得只剩下百分之二三十。我们这些每天逛的，我们日UV的一份子。除了这个我们再看成交，增长速度很快，远远超过三倍，是IOS的每日的支付宝一个成交金额，增长倍数4.75倍，安卓系统是5.6倍。这一个背后大家可以看到，手机淘宝远远跑过整个中国移动互联网这个大盘子。
所以我们真的跑的特别快，我们去年开始就做无线，经常跟商家聊，去年开始聊的时候大部分商家说我今天手机端成交占比占整个盘子的20%到30%是常态，可今天再聊都是百分之六七十，笑呵呵的觉得对无线充满信心，希望我们今天变的这些东西对他们来说更有实质性的帮助。
基于今天这个平台我们做很多事情，营销层面其实我们一直做的，所以今天在讲的时候，我们也是想说，在这个背后，我们做了很多的事情，产品在不断的优化，我们怎么去跟消费者的需求，我们怎么样去做调研等等。在讲这一个背后，就是给大家看一个数据。就是消费人群的变化才决定今天我们在移动端的UV也好，成交也好，产生这么大的变化。
大家都知道，今天移动互联网时代，它最大的变化在于硬件和软件都升级了，硬件升级就是我们今天可以买到的升级，网络的一个普遍性，无论是2G，3G还是现在的4G网络，使大家变得上网很方便，设备随身携带，背后也使得我们的消费人群能够更多的去使用手机来做他想做的事情，其中购物是很重要一块儿。大家可以看一下整个手机淘宝，目前的消费人群，女性还是占比最高，然后再就是年龄分布这一块儿也为我们未来如果要做事情的时候，可以看这个背后的人群，其实更偏年轻，更偏90后，我们背后是说35岁以上或者40岁以上的人群他们的增速也在提升，占比很小，但是涨速也在提升，增长还是有。所以可以变成我们新增客户的两块，一个是90后，还有就是之前可能从来不用手机淘宝或者不用淘宝购物的人群。
背后我们再看消费能力，去年我们内部经常说其实真正使用手机淘宝人都是三四线、四五线消费能力不是很高的人，最后我们发现因为使用手机这个设备，而且要流畅，能够买东西，体验比较好，其实可能都要用到比较好的iPhone、三星手机，这些人群背后我们发现消费能力偏高的占比是最高的。
因为手机随身携带，大家打开移动设备时，比如像手机淘宝是随时随地的，这是我们平时所说的时间被碎片化了。如果做传统电商商家都会知道，在PC端，我们的消费者因为使用PC的时间，不像手机这么频繁。它是有波段，每天上午十点是一个高峰，中午或者下班这一个时间段，一般到晚上的时候大家其实基本远离电脑，回归到家中其他屏幕，比如电视，比如手机，有非常明显的波段的差异。但手机淘宝不一样，很多商家也会分析说会发现这一个波段其实相对来说变化不是那么的明显。而且整个趋势反而和PC端非常不同，为什么？很多时候我们使用手机的频率，这一种时长反而会随着我们下班之后，晚上到来之后，不断的提升。这背后其实都要让我们思考，就是说我们真正在做，比如说做新的平台尝试时，要理解这个背后消费人群特质到底是什么.
整个手机淘宝跟大家分享的数字简单说一下，手机淘宝端消费人群每天使用时长，从上往下分别是11到30秒，这一个占比非常少，可能就是闪退，二级网络就退了的。接下来31到60秒，再接下来是1分钟到3分钟，占比已经明显高了，再接下来是3分钟到10分钟以及10分钟到30分钟，这两个阶段是时长是最高的。然后再是30分钟以上，背后可以看到消费人群使用时间长度，目前貌似3分钟到10分钟，10分钟到30分钟这样的时间，但是打开的次数可能就变多。这打开次数变多之后，我们怎么能够让他在可能进入到我们的手机淘宝，看到我们店铺或者商品的短短的时间之内能够产生我们想要的下一步行为，这个趋势大家都是知道很重要，但怎么做不知道。下一步很多东西大家可以把它做起来，但做起来之前大家要了解一下，整个手机淘宝我们作为平台方我们的方向在哪里。
二、发现、链接和互动：拉近消费者与内容的距离，拉近商家与消费者的距离，连接线上线下
接下来给大家讲一下，2014年时我们年初4月份也好，7月份也好分别召开大型小型商家见面会，会上我们说的非常明确，今天基于手机三个距离拉近一个现状，我们重点要做一些什么事情。手机其实拉近了三个距离：
第一个是消费者和内容的距离。我刚才为什么问天猫新风尚，如果大家真的想了解的话直接手机拿出来一搜就知道，今天有做活动，大概什么样的阵容，想达到什么结果。消费者跟内容变得更近。
第二个也是商家最关注的，就是商家和消费者更近。刚才承天讲到，说用会员的方式，包括通过扫码方式建立粉丝关系等等，更近的我们想通过什么方式可以把它链接起来，我们想做的事情。
第三个更近是线上线下，我们今天讲所有的行业，包括我们公司成立O2O，其实就是想把线上线下连接起来，这一个载体在哪里。大家可以去多种尝试。
手机淘宝确实是非常好一个落脚点，我们做任何事情的时候，我们知道很多概念都非常好。可是我要知道在哪里做这一个事情，所以今天我想告诉大家，你如果在这里做事情的话，我们平台期待和我们商家一起来做，第一个就是发现。既然消费者离我们靠的更近，我们要做第一件我们认为很重要事情是让他发现更多的可能在PC端已经看不到，无论是优质的商品，优质的商家，还是优质的达人推荐内容。这块展示本身一定不像以前PC端的展示，商家要通过坑位，完全搜索方式，我们基于大数据和消费者是不是对我们产生收藏关系等等，这一个完全不一样。
今天我们期待消费者不是来一次就走了。现在我们经常说流量，大家理解了。在线下开店线上开店，人来了都算流量，流量，哪怕只是流量，不是成交成本非常高。这个人如果他来了就走了是非常可惜的。所以我们期待他来了店铺之后能够跟我们产生链接关系，变成我们的粉丝。只要他跟我们建立这样关系的时候，下一步我们想做社会化营销也好，精准营销也好，情感营销也好，有落脚的地方有抓手，链接我们期待可以真正把消费者跟我们的商家链接在一起，这个链接不仅仅只是单一靠我们一件商品的纬度，更多的期待我们从营销层面，比如像阿芙家的社会化营销模式，包括近期我发现有一个小贝壳童装做的很好，主要是从情感层面去做营销。都是基于我今天有大量客户，或者说不一定大量，来到我店铺之后让他先变成我的粉丝，让他发现一些原来在这里面不仅可以买东西，还有很多好玩的事情。在这个好玩事情背后发现有互动。
刚才都有讲互动这一块儿，包括三八生活节我们设计很多生活环节，这个本身是不是基于手机端便捷性的互动还是我们硬生生创造的互动，其实我们还是要回归本质上，真正回归到手机端，因为很方便，可以用拇指可以完成很多操作的互动，这是我们想做的。所以发现、链接和互动，是今年2014年整个手机淘宝所谓战略方向三个核心关健词。
今天我们是想从这两个方向讲，就是说整个手机淘宝它还要不断申请方向，第一个是搜索向导购迁移，今天我们都还没有做电商，就是先过一下。大家就了解我们所有的一些无论是搜索向导购迁移还是BC，商家和消费者以及CC的切换，这背后都是基于大数据，基于粉丝关系的建立，我们可以采用更多的方式让我们的商家在手机淘宝端能够出现被消费者看到。我们所做的一切都是为了这一个目的。
还有就是线上向线下延伸，我们这里很多传统企业线下有门店，我今天想说做O2O。我们O2O的路线拉的很长，使得很多我们的老板望而却步了。线下门店本身给大家推出一个轻业务模式，我们使用所谓的电子商务化的手段来帮助线下门店做生意，这一个思路变了之后有一些合作可以促成，这是线上向线下延伸，除了现有商家可以向个人小企业主开放，比如街边店，理发美容等等，让他们也能够真正的通过在手机淘宝开这么一个店铺，消费者因为搜到他或者相关关键词时点一个附近可以找到他，我们非常期待这样的事情。这个事情做了之后，我们不考虑说线上线下开店感觉我好象抢他东西，是帮助他带更多流量，我们思路上是希望我们做所有事情有买家角度也有卖家角度，让他觉得这个体验非常好，是我想要的。
接下来是多屏互动，这一个大家都理解。多屏本身不仅是手机，还有家里电视屏幕算，PAD端也算，未来都可以连接起来。
接下来要重点讲一下整个基于我们的趋势和2014年的方向，产品不断迭代，双十一大版本确定之前我们这个版本是八月版本，我们称之为卧虎藏龙版，里面有虎有龙。所有的时候，我们的问题无外乎今天流量从哪里来，但其实我们还要讲究一个词——流量变现。来一千人没有人买东西都走了，这一个某种角度来说不是精准流量，所谓的精准流量是可能来十个人就五个人买东西，我们所说的转化率就是五个人除十个人是50%，这可能是我们期待的，也就是说这一个的提升是我们最期待的。来的人本身就是喜欢我们店铺或者对我们感兴趣的，这是关于转化提升这一块儿，看看后面产品会不会帮助大家助力。
最后客单价提升。这个人来了，而且买了，买的很多，这是我们所希望的，所有的商家，无论在外面开一个，在各自其他平台，你做任何的布局你开公共帐号，吸引粉丝，最后目的是什么？登完一圈之后说我接触很多大商家，像刚才很多嘉宾已经提到了，我最近接触特别多的像罗莱，水星，左卡依，做全局配套必然的，否则一棵树上吊死。我们很多时候优秀商家也会看别人做跟着后面做。他们考虑外部引流的时候都会关注这些引流背后转化率提升，如果拉低了会觉得那个流量不是我未来要投放的地方，这是关于流量转化率和客单，这是商家更普遍的话题。
三、思维：四大核心变化——货品无线化；店铺表现形式不同；不同类型专属活动；微淘。
我虽然在无线事业部，个人觉得今天虽然移动互联网我们整天在喊，但实际我们思维本身，不是做了多少翻天覆地的变化，我们还是基于我们是在做互联网，所以这一个背后还是基于移动互联网端，我们可以采用一些什么样的方式方法，把便捷通道用的更好。从这一次8月的卧虎藏龙新版当中几个核心变化给大家做一个简单的介绍，就四点。
我们所有的商家其实最终是要卖货品。所以货品这一块的无线化是我们今天改变的重点。第二我们的店铺，所有的货品要在店铺当中展示，我们店铺跟传统的线下店铺跟PC端店铺有不同，第三是行业这一块儿有什么地方可以让他去参与，最后讲微淘怎么做活动。我快速的过一下。因为这是比较细节的东西，让大家了解今天你货品展示在手机淘宝端，我们想怎么提升你的客单价。客单价的提升方式，我们这一次的改版当中加一个我们每次现场分享时大家都非常期待的搭配草残，这里面可以看到，细节大家可以在8月29号时下载新版看，这里面有搭配套餐，可以帮助我们提升客单。
还有就是手机版的图文详情，这个不多说，因为大家还没有开店可能感受不是那么深。只是告诉大家今天整个手机端宝贝详情的展示已经远远优于我们2011年做的版本，可以让我们的商家在编辑包括宝贝设计的时候，很多方面已经优于PC端，操作方面更简洁。
再讲优惠搭配简单样子，大家看一下。这一个点进去之后会出现这样一个搭配形势让消费者自己挑选。最终促成这一次不是只买一件可能多买几件，因为搭配方式更符合他心理的需求。这是关于搭配套餐。我们今天期待商家做所有事情，消费者喜欢之后愿意分享给他身边朋友。这一个很重要，当他愿意分享给他身边朋友的时候，我们的这一种营销传播方式就不再像以前的只是单调说我发一个东西让他跟贴，盖楼。
接下来是讲店铺，店铺最主要的也是，跟大家讲一下我们今天其实有很多的活动，这一个活动原先我们在PC端或者线下玩其实可能成本非常高，今天如果我们开店了，其实店铺上面有收藏按纽我们就引导他收藏我们，变成我们的粉丝。变成我们粉丝之后进入我们的店铺，他可以参与一些玩法。当中比如像买家秀活动。PC端也有，只不过今天无线端因为手机便捷性玩起来参与性更高。商家已经做尝试，每次玩完之后，这个互动可以让买家跟我们一起玩起来，秀完之后，包括秀之前怎么激励他参与这是商家可以想和探索的，这里面给大家有一个案例，大家可以扫码。会后可以把案例跟大家做分享。
还有投票，裂帛想做新款发布，这里设置一个投票活动，就当天活动。一个宝贝直接投票率，投票的数量达到三千多，如果他说参加一个所谓官方活动可能要排队报名，这一种方式方法会变得很复杂，但今天在店铺里面只要自己设置这个所谓投票活动可以实现分销或者自己互动。这背后也可以帮助商家今天我们做一些新的尝试，比如C2B模式，我们期待一个比较理想的商业模式，但理想比较难实现，但我们可以做一些初期尝试，这个投票本身这个活动方式可以来助大家一臂之力。接下来看抢购活动本身，因为大家没有玩电商或者手机淘宝，这一个在我们手机淘宝端最强烈一个入口，所有商家都想报名参加，这一个工具今天给大家，你可以一键同步抢购报名活动的通道。接下来是试用活动，可以试用我们的商品，比如化妆品之类，这些工具本身如果大家觉得好用，真的能够为我所用，我们也能够刺激消费者玩起来，所有的玩法都可以在我们的淘宝帮派可以看到，大家可以搜。
接下来讲行业这一块儿。行业有一些活动，特别双十一快到了，我们有一个预演。我来之前我们开了双十一的路演大会，讲双十一怎么玩，我们还没有做，不一定对大家有帮助，但整个手机淘宝除了我们官方活动还有一些大家可以自主报名，比如抢购，有好货，还有我们所说的特色市场，这些在手机淘宝上面都可以看到而且可以参与。有一些我们是基于大数据抓取的，这个大家做一个了解。
接下来讲微淘，去年我们做的如火如荼，4月1号内测到11月1号公测，我们推出很多商家，两种玩法，一种自己的品牌推出去像绽放，短时间之内可以在积累一定粉丝数之后，在当天甩出一个单品通过微淘宝推送当天可以促成二十万成交，今天微淘还可以做这个事情。第二个有一些商家通过这一个方式不仅我做成交还吸引粉丝，后续可以给粉丝做精准营销活动。微淘不多说，因为大家其实还是需要先做完电商之后才会了解说今天微淘其实是一个全新流量入口，去年开始就是，今天希望打造的更强，6月份时做微淘跟店铺帐号合并，它现在已经是动态流，商家获取流量通道，店铺通道可以在这里面透出，这个可以促使大家真正在不依靠官方流量时候，基于自己粉丝积累可以让更多人看到我们的店铺动态，进入我们店铺，产生我们想要的购买行为。
我们今天可能只做很小一部分，就是我们上面最上面，整个手机淘宝客户端一个前端展示，一个是购物中心我们做整合，刚刚讲导购这一块。第二在于我们帐号不断做升级，除了店铺之外其实还有达人帐号，未来可以做淘客角色。还有扫码。除此之外还有非常宝贵的财富就是大数据平台，我们有四大数据，用户，有我们所说的购买属性的用户数据。还有商家，在座的各位还有包括很多其他商家，还有我们的一些商品，交易还有营销等等。这一个大数据平台，一些支撑会有PE，JE，离大家比较远，我们最终想促成真的想做开放体系，阿里巴巴包括手机淘宝我们员工数量有限，我们能够做的东西也有限，包括给大家看的店铺活动本身其实比较简单，可能没有办法满足所有商家需求，我们未来会把更多个性化玩法开放给第三方，让他们做这个事情，我们主要负责把平台规则建设好，让商家更多愿意参与。
作者：月扇 转载请注明出处！！
- 本文固定链接: http://www.vicken.net/807.html
- 转载请注明: vicken 于 vicken电商运营 发表
