跨境电商的物流分为海外直邮和保税区发货两种，提前备货至保税区的大多数为母婴、个护、食品等标品。虽然发货可以在一周左右完成，但是品类受到了很大的限制，满足不了对轻奢有需要的用户。海外直邮的商品虽然品类繁多，却面临物流周期太长的难题。
“才三分钟，我购物车里优衣库的衣服全部被清空，2000多块钱呢。”一名同行愤怒地对21世纪经济报道记者抱怨，熬夜等到了12点，却压根买不到。
怨气更深的则是那些购买母婴产品的妈妈。在天猫、京东、考拉等平台，不是购物车显示灰色，就是收货必须到等到半个多月之后。
“后悔死了，应该在双十一之前都买好，不能贪这个便宜，不仅没货还撞上了物流。家里宝宝嗷嗷待哺的，只能不断催商家发货。”一些母婴类的论坛里，用户的不满频频出现。
网易考拉相关人士在接受21世纪经济报道记者采访时解释，主要是购买的用户太多，奶粉货源向来都很紧俏，平台采取了分批上架的方法，所以会存在短期缺货。
年年相似的问题背后，实折射出跨境电商的供应链难题。对于消费者来说，价格仍然是吸引他们的重要因素，但经历了多次双十一存货不足和配送缓慢等过程后，血拼的消费者终将变得理性。
对于刚刚起步的跨境电商平台来说，如何让羸弱的供应链变强，才是双十一留下的挑战。
品类考验物流速度
今年的双十一与以往相比最大的不同是，跨境电商集体参与狂欢。
他们瞄准的正是新兴的中产阶层。目前，中国的中产阶层已经位列全球首位，他们更频繁、也更愿意追求高品质的商品，比如国外日用品、母婴产品、大牌轻奢鞋包等。
因此，除了天猫国际、京东商城、苏宁易购和洋码头均是平台模式外，包括网易考拉、小红书、蜜芽宝贝、唯品会等均采取了自营。
在起步初期，这些平台均将母婴类的标准品做为切入点。因为进口婴儿用品能享受到国家跨境电商的优惠政策，去除运输和快递成本后，以接近国外当地超市的价格购买洋奶粉、洋纸尿裤，相比传统进口，消费者至少可以省到三成以上。
洋码头CEO曾碧波在接受21世纪经济报道记者采访时表示，保健类和母婴产品都是针对有消费能力的人群，是高频次消费，在跨境电商初期很容易积累用户。“母婴标品利润率低大家都知道，尿布、奶粉价格都是透明的，就变成了纯粹的价格战。我们也在向单价较高的奢侈品和服饰箱包等非标品类拓展。”他说。
在非标品类有望找到盈利的途径，网易考拉的双十一战况印证了上述说法。
该公司提供的销售数据显示，截止到11月11日中午12点，母婴类商品的比重大幅下降，而时尚化、个性化、设计感较强的轻奢品牌销售占了近三成，比如BURBERRY当季新品围巾、PRADA钱包等。“接下来，网易考拉海购也将引进更多风格的轻奢类明星品牌和商品，用更低的价格满足用户更加多样化的需求。”网易考拉海购相关负责人对21世纪经济报道记者表示。
但品类考验着物流速度。跨境电商的物流分为海外直邮和保税区发货两种，提前备货至保税区的大多数为母婴、个护、食品等标品。虽然发货可以在一周左右完成，但是品类受到了很大的限制，满足不了对轻奢有需要的用户。海外直邮的商品虽然品类繁多，却面临物流周期太长的难题。
以亚马逊为例，其官网标注的直邮时间为9-15天，但是以记者的购物体验来看，慢的时候甚至要一个月之久。
“跨境电商主要是物流配送跟不上，产品供应周期也没有很好的对接。即便是补货，也需要4-15天的周期，要是哪个平台能在4天搞定，那肯定是最牛的。没有很强的仓储能力，怎么能轻易备货呢？到时候卖不掉的全部要变成积压库存，这是很难处理的。说到底，还是供应链基础没有打好。”商派软件产品总监刘志刚对记者说。
小型代购平台面临行业洗牌压力
跨境电商的异军突起依赖于强大的市场需求。
中国电子商务研究报告中显示，2015上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速近30%。
蘑菇街联合创始人岳旭强告诉21世纪经济报道记者，海外网络零售还是蓝海市场，品牌溢价比国内高。“国内电商竞争太激烈，单靠价格战很难获得利润，而跨境电商的利润要高出3-5倍。”他解释。
因此，该公司从去年向跨境化妆品销售平台转型。截至今年11月11日晚数据公布时，蘑菇街双十一成交的速度是去年的300%。23小时销售了4.26亿元，而达到这一数字去年用时3天。
作为小型平台，蘑菇街、小红书、洋码头的供应链大多数来自买手和代理商，并通过社区化、导购型的方法来挖掘用户的深层次需求。但是，大多数平台在尚未盈利的状况下，便已面临来自天猫和京东商城的压力。
天猫双十一全球狂欢节现场数据显示，活动开始仅1分45秒，天猫跨境贸易(天猫国际)成交额已经超过2014年双十一全天。
电商分析人士认为，未来的两三年，将是行业并购洗牌的高峰。
天猫国际总经理刘鹏在接受21世纪经济报道记者采访时更是直言，很多自营平台说白了只是一个人代购，然后放在自己的平台上面销售，供应链的基础远远没有到达品牌的官方机构。“天猫是通过直接与品牌合作，并为他们提供各种大数据的市场分析。未来的跨境电商竞争，肯定不是在价格上，而是在供应链层面。”
(文/陶力
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