狼哥追加评论能加权吗？我让客户全5分好评返现10元，再追加又返现5元，但是这样都是当天追加的效果好吗，有一款宝贝我做了20多天了，感觉没什么效果。
答 追加评论，晒图，都可以加权，但是你要明白这个加权的道理，分两个模式，第一个：如果你评价的内容包含该宝贝主关键词，对宝贝的特点，细节描述，这样能给你的关键词和这个宝贝提升权重，增加展现。第二部门：客户浏览你的页面，观看了你的评价和晒图之后的转化率和收藏加购，高出同行（也是客户看了评论之后做出的转化，加购，收藏）的时候，你的权重就会增加，至少能说明你的产品是高出同行的，因为客户的反馈好。你这样做的是有效果的，但是当天追加，说服力还是欠缺的，追加评价能操作在10天左右那是最完美的，这得有很强的客服执行力。
狼哥我朋友做了一起免费试用，只卖了1单，我现在店铺上不了任何活动，我也想试试这个活动，可是很多人说没有用，我想听听狼哥的看法。
答 免费试用，对于我们中小卖家来说，必须要上一次，原因很简单，你响应淘宝的服务，给消费者福利，是加权的，例如说你和你对手有同一款宝贝，在同价格同销量同人气的时候，你曾经做了免费试用他没有做，那么你的排名一定在他前面。然后关于这个活动，其实应该好好策划，活动加活动，来了这么多流量，平时你想送都送不出去，既然免费试用，你何不在你的详情或者首页再做一个活动，例如某月某日前3名免费试用，或者半价，等等，先吸引客户收藏，到时候参加，这样对你的店铺还是有帮助的，很多商家舍不得，就拼命的花钱烧车，刷单，其实你刷单和烧车的花费，如果都让给客户的话，那你是不是多了一些销量，提高转化和店铺权重呢。所以任何活动，任何方案都要规划好，策划好，充分利用，效果一定是有的。
狼哥我刚上架的几个新款衣服，完全搜不到啊，刷都没办法刷，您朋友圈说的上架24小时要破零，我这怎么破。直接发链接可以吗？如果搜索的时候卡价格和地域可以吗？
答 这是一个很尴尬的问题，其实也是很简单的问题，有的时候你想的太复杂了。新品上架搜索人气低，其实可以找朋友直接搜索店铺名字进行购买，直接发链接（前3天2-5单）也是没有问题的，或者直接搜索整个标题也可以，或者搜索长尾词然后卡新品，卡属性，如果是同城的，可以去卡地域，但是价格不要去卡。其实有人说过不能卡价格和地域，因为这样容易被个性化，但是我要说的是，可以卡，但是得看比例，不会因为几个订单就被个性化了，那淘宝的个性化也太弱了。而且淘宝既然有这个功能，就是可以用的。但是你联系刷上百单，都这么卡，那肯定不行，具体多少合适，相信你们都有谱。
狼哥请教两个问题，我是卖童装的，有一款宝贝（冬装），前期19包邮卖了500件（每件亏28元，500件用时16天），然后涨价到59元，涨价之后根本卖不动，转化率直线下降流量接着下降（操作之后才发现狼哥朋友圈讲过这种方法是错误的，可惜早点没问您，哎）现在该怎么办，能尽快补救，实在亏不起。第二个问题，A店询问的客户，我让客户到B店拍，这个算违规吗？
答 一，你的运营策略再此我就不再讲了，我朋友圈有。关于怎么快速解决，首先你必须再拿100-300件继续做这个价格的活动，但是价格还是59，确认收货返现30-40元，这样做的目的是提高你的客单价，把消费层级提升，然后慢慢减少优惠，直至59原价，但是切记一定要返现的方法。然后调取你前500个老客户，特别是钻石级别的老客户，让他们来做回购，同样是59的价格之后再返现，这样做的目的就是把原本在19这个区间，换到59这个区间。这招叫做乾坤大挪移。
狼哥您好，我有一款产品最初定价是229元（利润60元），一个月销量做到了800，然后我想冲下销量，价格降低到199（利润30元），但是坚持了20多天，直通车也加大推广了，但是现在销量依然在800多，马上双11了，我想超过前面的对手1200的销量，如果我再降低15元，能不能超过他，麻烦狼哥有空回答下，谢谢！
答 这是一个关于定价的问题，我先直接回答你，即使你再降低100元，也未必超过他！其实也是一个比较深奥的问题，大家都知道定价定天下，这句话是什么意思呢？其实是定价产生定位，定位产生定客户群体。好，现在明白了，你的价格决定了你的位置。客户是买便宜吗？不是的，客户买的是划得来，买的是超值，客户甚至买的不是商品。这话说起来有点可笑，却是真实的存在，比如我们，经常会买一堆我们并不需要的，却认为是划算的产品。客户真的对价格的重视超过对产品本身的重视吗？不是的，客户会根据自己的经济实力，确定自己买哪个价位的产品，所以，他们只是在某一价格区间里面，寻找性价比最高的产品。就按照你这个例子我们来算下，定价229元，利润是60元，月销800件，则利润是4.8W元；卖家为了提升销量，价格降到199元，即价格降低10%，每件利润是30元，销售800件的利润是2.4元，利润降低了50%。产品价格降低10%，直接影响的是利润降低了50%，从金额上来说，需要将销量提升1倍，才能达到同样的利润额。降低10%的价格，对客户有吸引力吗？能促使销量的成倍增长吗？心理学上有一个数据，人们对价格的感觉指数是12.5，即价格上升或下降是12.5%时，人们才会有感觉。销量提升1倍，真的能达到原来的利润额吗？如果销量提升1倍，那么，同时也意味着资金需求增加1倍，劳动量增加一倍，人力资金增加1倍，甚至场地增加1倍，囤货风险增加1倍。所以价格的定价你要考虑你店铺的定位，你要定在什么人群，这个人群的消费水平是什么样的，消费的感觉是在于便宜，还是在于价值，还是为了虚荣，这些很重要。
狼哥我店铺出现了一个投诉，其中一个旺旺叫洪8888888*拍了一个订单，没有付款，然后另外一个旺旺叫宝贝一号88*来和客服说，那个订单是我刚拍的，我现在用这个号拍，麻烦把那个帮我关闭一下，免得一会我老公又帮我付款了，我用这个号买啊，然后她的确拍了付款了，客服就顺手把那个订单关闭了。一会他这个订单也申请退款了，另外一个订单他投诉了，说私自关闭订单，然后感觉情况不对，电话联系他要1000块钱。哎，气死我了，我想问下这样的会成立吗？
答 会成立，扣一分！最近双11了，客服快忙起来了，骗子也开始忙碌了，大家都要注意。任何A客户的交易，B客户就算是A的祖宗，也不能听B的去在A订单上做任何事情。一定要给客服沟通好，不能未经买家同意，不能私自关闭订单，如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求，即商家能够提供凭证是买家要求关闭。所以即使有买家要求我们帮忙关闭交易，也不要帮忙关闭，而是教他如何关闭。
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