1、您好狼哥！今年刷单削弱了，这个怎么破，不刷就是死啊，去年我刷单还能卖一些，今年不行了，郁闷死了
答 我看问刷单的商家和问运营的商家差不多快一半一半了。刷单不是弱了，一切都对的话刷单依然获得应有的加权和排名。 只是考察纬度多了 。如果说2014年说是刷单年，那么2015就是淘宝与刷单技术的较量年，在这一年，肯定会死掉一片没有技术，没有资金实力的刷单卖家，市场的抉择，有买卖在的地方，就有刷单，这个不仅仅是淘宝的问题!如果哪个平台没有刷单，说明那个平台就没有人气，连刷单都没有的平台，就不是一个好平台！淘宝打击虚假交易的本质不是说商家炒作信用，而是不懂刷单的乱刷破坏了淘宝的数据模型。 淘宝的数据库决定着未来，如果你刷单遵循的轨迹以及反应出来的数据库和淘宝是吻合的，那么肯定不会查你的。 淘宝处罚的都是影响了他们数据库纬度的商家。刷单处罚采用定性算法逻辑。假设淘宝判定宝贝虚假交易的虚假比重临界值是50%（实际上宝贝虚假交易的判定是多维度的，是一组特征值，采用统计假设检验），因为该宝贝的虚假交易比重是2000\5000=40%，未超过50%的临界值，所以淘宝判定该宝贝为正常交易，被排名算法计算的销量为5000（只要淘宝没有提示为虚假交易宝贝，所有的销量统统真实有效，包含虚假交易的销量） 据我测试目前的临界值是25%-30%。但是如果刷单处罚采用定量算法逻辑。假设对刷单使用抓1罚2，即抓到1个虚假交易就减掉2个交易（抓1罚1，抓1罚3，这个就看淘宝的处罚力度了，是可调节的）。那么该宝贝被淘宝判定的真实销量为5000-2000=3000，被排名算法计算的销量为3000-2*2000=-1000（诚信分值算法下的销量，也可理解为宝贝的诚信分值的函数关系。刷的越多虚假痕迹就越多（虚假交易特征向量就越明显）所以刷的越多，被逮到的可能性越大。2015年的排名算法就是砍两头存中间，对于刷单的商家处罚也是。不刷单的虽然活不好，但不会有刷单费用损失，刷的轰轰烈烈的就让你死的波澜不惊，刷单费用打水漂，投入越大产出越小，亏损越重，适当刷单的日子会越来越好，这是一群即懂得合理宣传又注重产品品质和服务的卖家，是淘宝真正需要的卖家。PS：不懂运营的刷手别指望能刷起来。刷单的操作是基于数据化运营之上的技术手段
2、狼哥您好，我以前从没有用过钻展，我也不会。最近看您朋友圈我开始学。问下狼哥钻展是怎么扣费的？这个您朋友圈没说哦
答 千次展现收费原则，按照流量竞价售卖广告位，计费单位CPM（每千次浏览单价），即广告被展现1000次所需要收取的费用。这一点相信玩过钻展的卖家都知道。举个例子来说手淘APP焦点图CPM出价为20元，那你的广告累积展现1000次所要收取的费用就是20元。
3、狼哥，关注您很久很久了！我是个比较苦逼的小卖家，没有多少资金，请教狼哥，比方说我直通车每天只能花50元，能让一些关键词快速的出现手机标吗，狼哥一定有办法的，帮帮忙，谢谢。
答 方法当然有。 方法一 选词法1 从系统推荐的移动包里面选词2 在手机搜索下拉框选词3 从生意参谋 选词助手里面选无线端的词4 增加关键词和宝贝标题以及推广标题的相关性，三点合一 。 这样的词养起来，手机标识出来的快。 方法二 直接操作点击转化率来提升，而不是传统的提升点击率提升1 再新建一个计划。2 加上3到5个词，等这几个词出现手机标再加，一次别加多了。添加的词不带手机标的，质量得分6分及以上（注意如果这个词解析没有搜索或者转化，不能加）3 直通车2个计划，4个创意，把你添加的词加到标题和创意标题里面4 pc出市场均价100%，无线溢价130或者以上，地域港澳台国外不投放（若要更精准，看生意参谋点击率低和转化率低的地域统统不加）5 词出价到1-2页，根据出价来卡。6 日限额50 7添加上去直接刷单2-3单，日限额烧完之后不添加。 操作得当1-2天，质量得分上涨，无线标出现。
4、狼哥，我卖男装，有一个单品销量快300了，没刷单，这个单品现在有10%的转化率，已经快20天了，直通车也在推广，每天花80左右，但是自然流量一直没增长，请问是什么原因？
答 男装能到10%的转化率真是令人羡慕。今年搜索变革，影响权重的多个维度比较平均化，不像以前，销量权重影响较大。今年尤其是电脑端，店铺权重对排名影响也比较大，而影响店铺权重最大的因素就是，30天交易额层级，当然此外还有其它很多因素，买家喜爱度，收藏率，动态分之类，店铺整体动销率之类的。单品方面，点击率，店铺权重，收藏率，销量，转化率，动销率等多因素相对平均一些了。 我的建议是： 一 加大直通车推广力度，先分析这个单品近期的转化都是来源于哪些词，把这些词直接卡到第一页前3，无线端溢价提高。你转化这么高，词分析准了，卡位做好，一定能更上一层楼。再分析这个单品所属类目下的转化高的词逐一添加，增加曝光 二 如果钻展操作很熟练，也同时进行，只定向你的客户群体，地域只投转化率高的地区和点击率高的地区 三 在这样瓶颈状态下，必须分析标题，替换掉没有展现搜索点击转化的关键词 四 转化率高的产品可以报名聚划算淘抢购活动。目前淘抢购的流量已经达到空前的高峰期了 五 检查店铺其他宝贝是否有拖后腿的，具体情况具体对待整改。 六 你这款很有可能是爆款。再提高曝光的情况下，把加购和收藏的客户每7天发一次优惠劵，再次提高转化 七 注意做好服务和售后，把控住DSR能逐步上升。 八 用我之前讲过的办法，巧妙利用退换货的客户提高回购率和降低退款率（详见朋友圈，自己找）
5、狼哥，直通车电脑端和无线端质量得分独立分开，这样是不是更难操作了呢？ 通过质量得分可以直接分析是否在无线端展示吗 ？
答 一定是更方便，简洁！ 淘宝的任何一项发展都是为了方便用户，而不会复杂化。 质量得分单独劈开，这样我们更容易无线端养词，更容易定位，一些重要的关键词，无线标识能展示的更快。同时方便了解关键词在PC和无线上面的表现情况。而且无线端可以溢价到400%，意味着我们在出价不变的情况下，通过溢价获取更多无线流量，这更符合发展无线端的趋势，看来淘宝无线运营团队在今年真的要干掉淘宝PC平台。且创意也从2个增加到3个，多了一个无线端的单独创意，这对我们更方便。 第二个问题，通过质量得分可以直接分析是否在无线端展示吗 ？ 无线端质量得分高于6分，出现手机标、但是不一定会给与展现，这只是一个最低的门槛。
6、哥，我们都希望在关键词加入直通车的时候，起步质量分高，更适合推广，那么怎么样能提高或者找到起步质量分高的产品，质量分的影响因素除了点击率还有哪些？
答 先说质量分的影响因素除了点击率还有点击量，转化率，销售数量，服务评价，标题相关性，推广标题，属性相关性，收藏量，店铺收藏量，关键词使用人数 加购率等。 如何提高直通车账户权重，这个涉及到的因素就比较广泛了。一般我建议做好这几个基础的优化。 推广图片优化：在能保证点击率的情况下，能使关键词添加后就稳定效果，不会导致第二天质量分猛降的情况。标题相关性：标题内尽量饱含产品的主推关键词，类目热词，能使关键词添加就和标题匹配度高，初始质量分更高。 属性相关性：属性尽可能的和产品符合，所有属性必须填写，能直接提高产品质量分。推广标题：推广标题添加2条，能促进关键词质量分提升和提高初始质量分。在保证流量不变的情况下降低CPC（注意是CPC
7、狼哥，最近天猫抽检非常严格？万一查到不合格会怎么处罚，一个店铺会被抽多次吗？
答 一个店铺一般被选中的话基本都是抽检两次，一次警告下架。 第二次直接扣6分。
8、狼哥，我是卖饮水机的。前段时间上新的一款按照您朋友圈的办法，原价398前150名1折出售，客户原价拍下，晒图评价后返现，只用了14天时间上了豆腐块。首先非常感谢！然后问下我另外一个宝贝，一个款刷单刷了16天了，刷了200多笔了，也配合直通车来刷了。到目前真实的销量总共只有一笔，该怎么办？
答 首先立马停止刷单。销量都是刷的，没有权重很正常，宝贝标签打乱，没有真实流量入口。今年大部分刷单小号的销量都是不计的，刷了等于没刷。停止刷单3天，然后通过真实流量比如直通车，引导用户加购及收藏、转化。同时也可配合真人小号成交、加购、收藏，一般5到7天时间可以恢复由于刷单导致的无排名无真实流量的情况，成交的钻号越多，恢复速度越快。当然你依然可以使用活动的方法引入真实的销量，你的活动也可以限制买家的账号级别。如果能唤醒你店铺的老客户给你增加回购，作用是最大的。
9、狼哥，为什么我在公司的时候查询的人气搜索排名的情况和我在家搜索的不一样，那我怎么做才能知道我的宝贝的正确的排名在哪呢，是用什么工具吗 ？
答 搜索人气排名不一样的原因是受到个性化的影响！建议你不要一直关注那么几个关键词的排名，说明不了任何问题的。你只需要关注整体流量的变化趋势。 第二个问题 那我怎么做才能知道我的宝贝的正确的排名在哪呢 建议先清除浏览器cookies，再打开淘宝搜索查看。 第三方工具也可以查看，这个工具有很多，自己在第三方找
10、狼哥，那个商品条形码必须要上传吗，有什么作用啊？关键是我没有哎
答 商品条形码作为商品的唯一身份标识，是商品的必备属性，也是商品生产、流通等环节的标识，条形码未来会关联更多的营销机会，如果没有条形码，有很多场景将无法正常参与，建议你快速将条形码补充完善。没有条形码，不会影响销售，也不会强制填写，但后续的新营销机会(如有码且准确商品加权、专属活动)将与你无关。建议有这些条件的商家可通过宝贝编辑时手填、淘宝助理批量上传、千牛扫码枪、ERP批量补码。淘宝任何一项服务和新功能都会占比权重的。跟着淘宝的步伐，才不会被淘汰。任何官方的要求都会给店铺以及宝贝加权的，例如公益宝贝，设置之后会加权重的。
11、您好，问一个奇怪的问题。我运营女装2年多了，今天我直通车推广一款宝贝，同时添加了2个创意，创意标题是一模一样的，仅仅是推广图不一样。问题来了，这两个图，我们所有人认为比较好的那张图只有30多个展现，但是另外那张图却又7000多展现，怎么会这么奇怪呢？
答 1你说同时上架，排除因为时间不同导致的原因2 你说创意标题一模一样 排除关键词匹配度影响的原因3 那么我直接可以断定 你说的有7000度展现的这张图一定是该宝贝详情页的主图。 而且你这个宝贝肯定不是新品，这个主图试用了一段时间，已经有了主图权重。 所以刚上去展现就会偏多一些。ps: 由此得到的结论，大家在推广的时候，其中一个创意主图尽量选择宝贝的原主图，这样展现指数会起来的快一些。
12、老师好，女装，详情页跳失率83%，这个数据正常吗，如果不好，该怎么下手？
答 店商品跳失率=入店商品总跳失人数/入店总UV这个类目83%的跳失率虽不是什么大问题，但终归需要优化 建议如下：1.当某品类商品跳失率低，得出店铺对此类顾客吸引力大，增加此品类商品。如女装店铺，全店跳失率80%，而针织衫品类商品的跳失率普遍为40%,则果断增加针织衫商品个数。相反则优化商品以及优化店铺。2.同理，当某关键词组跳失率低，得出店铺对搜索此类关键词的顾客吸引力大，增加此类关键词覆盖面。如加厚、加绒、保暖等同类关键词。相反则先优化商品、店铺，在减少侧类关键词覆盖面。3.广告跳失率与停留时间关系，停留时间非常短，更改策划方案，更改投放位置；停留时间常规，促销力度不够，关联不好，店铺环境不好。说点题外话，广告需要注意的是，当跳失率低的时候，除了查看转化率，还需要看访问深度，关联销售商品的店内访问UV等等…4.单品跳失率与转化率关系。跳失率高，但是转化率也高，则不管是店内还是店外的流量带来的成交，都说明这个商品有市场，优化入口流量，增加店内流量。跳失率低，转化率也低，其他关联销售商品或者广告促销吸引客户，这个商品可以用来做流量入口商品，也需要对商品自身进行优化
13、您好，我每天都在刷新你的朋友圈，学了很多。我想请教下，我是卖女装的，我是按照你朋友圈的方法做起来的，因为我加的是您3号那个微信，可能长时间没说话您把我删除了。现在情况是这样的，目前有一个款再上周还能每天卖100多件，但是由于前段时间缺货，延迟发货，现在销量下来了，有点冲不上去了，该怎么办，谢谢您不惜赐教。
答 首先说下，不是因为你没说话我就删除，我7个微信每天都在清人，很多人加了我，我都不知道是做什么的。整合资源望谅解。 你现在的这个情况完全是由于发货时间延长了，回款也慢了，客户体验也差了，DNS买家体验，评价等权重都下降了。 建议你做以下几点事情。1 如果这些延迟发货的客户还有部分没确认收货，赶紧给他们发短信，可以加点返现等手段，让客户能给出5分好评，且字数越多越好（评价的质量也很重要，很多人不知道什么样的评价是权重最高的，在此也说下，评价文字中带上了这个宝贝的主关键词，带上了服务，物流，晒图加追加，这样的评价质量是最高的，默认排序也会把这样的评价放在前面）2 直通车加大力度，直通车已经恢复卡位了，建议这个小爆款的主卖关键词都卡在第一页，最好是3,4,7,13这几个位置。坚持卡7天，不要动，随时观察。 开启人群定向，喜欢我店铺的访客120同类店铺访客135其他两个150.3 现在这个单品的销量还算是可以的，那你赶紧着手分析下人群定位，把定位都落实下去。 然后关联营销必须要做好，我强调过很多次，一个店铺就一个单品爆款是很危险的。4 做好售后服务。 减少退款率，你可以把这个任务交给客服。比喻你一件衣服卖150元，成本是100元，如果客户不喜欢，尽量让客服去说服客户把衣服留下，实在不行可以便宜50元，成本价出给客户，客服谈成这样一单，奖励5-10元。 就当这个是刷单的了，但是你要清楚，这个可是真实的成交，对权重帮助很大，长久坚持下来，你的退款率肯定特别低，超过同行很多，这个指标一旦上去，排名会提升很大。5 加大无线端推广力度，客户电脑咨询的，也要尽量引导到手机端下单，提高无线端成交，拉升权重，把排名做回去
14、狼哥，请教个问题，直通车一个人点击多次扣费扣几次哦
答 同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到，不过卖家完全不用担心，淘宝的防恶意点击系统已经做得很完善。 淘宝防恶意点击系统有将近100个维度来判断是否有效点击，我栗举最主要的几个：1、IP地址：24小时内同一IP多次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效。2、Cookies：cookies是记录用户电脑数据最有效的，实际上我们的UV也是基于cookies的，比如同一局域网内10台电脑访问一个宝贝，根据cookeis的原理，是对这个宝贝带来了10个UV，但点击IP却是只有一个。3、MAC地址：网卡的MAC地址是全球唯一的。
15、狼哥，你好，推广快一周， 展现有12W多，点击率2.65% 收藏250（不到10%收藏率） 目前没什么转化（0.3-0.5），（新品下架过一次）两个创意点击差异不大，女装 连衣裙 类目 日系森女风格 款，价格低，当前销量80+，12好评，自然成交60%，无线端80%，接下来怎么办？
答 这个数据说明这个宝贝完全是可以去打造爆款的，我的建议如下：1直通车加大3倍推广，只推转化率高的地域，在无线端流量高峰期再次加大推广，关键词一定要精准词，精准匹配！然后每天找真人号补单，确保转化率高于同行均值，稍微低于同行优秀。你目前就是转化率没跟上，一定要把这个指标做上去，补单数量不能超过40%，然后客户确认收货要快，这点客服和你们发货要下功夫，记得好评字数要多，评价内容涉及到主关键词，夸奖客服和物流，一定要晒图！另外详情页需要优化，要做出风格，留住客户，关联营销也要统一风格，拉长停留时间。
16、狼哥，直通车前期需要开启定向推广吗？
答 建议刚上车的宝贝特别是养词阶段的宝贝不关闭定向推广，因为定向的点击率非常低从而影响你整个宝贝的点击率
17、狼哥您好，我问一个问题您可一定要解答，这个问题肯定是很多商家遇到的技术性问题。我是卖女士内衣的，有一款销量2000多，但是马上就要断货了，我想移花接木换个宝贝，保留住销量。但是这样是违规的，我想知道还有没有办法不违规还能成功移花接木。请指教！盼回复！
答 有办法。你的问题涉及到2个好问题。第一是淘宝判定重复铺货，这个维度只要你两个宝贝的属性里面错开任何一个属性词，那就不会判定为重复铺货，很多商家担心图片一样会违规，其实是不会的。记住一点，淘宝判定这个的维度考察最多的因素就是宝贝属性。 第二个移花接木。分成3个步骤即可完美移接。1 第一天修改宝贝第一主图和SKU图片。如果价格需要修改也是第一天修改，这里切记不能动一口价，通过修改宝贝的折扣价格改价，只要一口价不动就没事。一口价是这个单品里面最低的那个原始价格。2 第二天修改详情页，但是不要完全修改，里面留一些能通用这两个宝贝的介绍。3 第三天修改另外4张主图。 属性不能动，如果你两个宝贝属性大不一样也不能迅速修改，等这三个步骤完成之后，隔7天后再去修改属性。 这个过程客服的工作压力会比较大，因为客户会看不明白，而且稍不注意会引起客户纠纷，这就考验客服的能力了。
18、狼哥，我新开了一个企业店铺，大家都说新店是有扶持的，我问官方也这么说。我想知道对于新店的扶持我该怎么利用？
答 1淘宝为了扶持新店的发展，对新店是有很多扶持的，其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的；扶持阶段为从新开店到一钻以下，具体的扶持时间要看你的表现，店铺表现好可以一直扶持到一钻，表现不好一周可能就结束了；扶持对象为新开店的实物店铺，虚拟店铺是不享受扶持的；扶持标准为：专一的优质店铺，也就是说从始至终做一种类目宝贝的店铺，用户体验度好的，重点是点击率和转化率；了解这些以后，我们知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虚拟起步，第二，不要到处找流量，重点做好点击率和转化率等内功，第三，不要轻易更换类目。2 这个是最主要的原因，淘宝的优势是万能，为了维持万能的淘宝可持续发展，如果你的产品特别新颖独特，能填补市场的空虚，那么你就发达了，淘宝100%会大力扶持你，有合适你的活动会主动找你。因为你所做的是他们需要的。 所以产品定位至关重要。注意几个重要的指标，淘宝用这些指标来判断你的产品质量和服务的：点击率，转化率，回购率，好评率。PS： 两点成功！ 第一点 你要成功你需要什么人，第二点 你需要的人他需要什么
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