老卖家大豆：一年一度的双十一要来啦！要开始准备啦！
新卖家小米： 不是还有两个月嘛？着什么急呀！
老卖家大豆： 乖乖，一看就是菜鸟！只有两个月了，备货盘货、店铺预热、促销打折都要开始准备起来了呢，要不到时候你手忙脚乱的！
新卖家小米： 原来是这样！那那我该怎么准备呢？求大哥传授一点经验呀！
老卖家大豆： 这个……独家秘方，一般不透露的呢！
新卖家小米： （递上一根哈德门）哥，给俺讲讲呗！
老卖家大豆：叼起一根哈德门……来，凑过来，哥把多年经验都传授给你！
大豆在烟雾缭绕中陷入沉思……
时间回到了2009年，第一次双十一
那次还是只平台小型的试水，没有引起轩然大波，很多人并不知道。其他卖家以为不过是一次平常的大促，小打小闹，没有放心上。那一年，大豆还是个小青豆，刚开店，什么也不懂，但是凭着自己敏锐的商业嗅觉，他隐隐觉得这不是一次简单的促销。
2010年，第二年。他开始关注双十一，经过第一年的积累，第二年的淘宝双十一成交额有了显著的提升。然而名额有限，大豆也还是个不起眼的小卖家，做了一年多好不容易积累了一点资本，赚点小钱，但是他还是没能参加到双十一的活动中来，在自己的店铺做促销，但经验不丰富，流量不多，转化也不高。大豆安慰自己：远观也不错，慢慢积累，他从其他卖家那里也学得不少经验。
2011年，经过2年的积累，10月的某一天，他终于成了一个皇冠的卖家。正好双十一要来了，还有半个月双十一，心里痒痒，不如报名试试！然而……那时候平台活动远没有今天这么丰富……而且淘宝的筹备活动早就开始了，其他中大卖家提前俩月早就联系了平台小二。大豆没有进入平台活动，但是他自己在自己的店铺搞同步的双十一活动，效果也是不错，比平常多卖了几十件衣服，一天多赚了好多钱，心情大好。
2012年，诚信经营的大豆生意一天比一天好，冠级也是跑着步的提升。他借鉴往年的经验，提早两个月就报名参加阿里的商家保障会，双十一启动大会，掌握了不少的干货信息。那一年，他顺利的参加到淘宝平台的双十一大促活动中，占了个不错的坑位。双十一的第一分钟，他就卖出了2000件店内的爆款棉衣背心，那时候小店才不到十个员工，大家开心的蹦起来，大豆一高兴开了一个珍藏多年的红酒。然而，虽然卖出的东西很多，但是双十一之后的十天却是最累的十天。备货的时候没有精准的数据，自己拍脑门备货，最后订单超出备货范围，白白少了好多单。各种促销东西都是自己手动设置的，一忙就忘了改过来，超级便宜的价格卖出不少好货。打单发货的时候更是问题百出，卡单，打不出来，弄的一个头两个大。物流也是紧张的厉害。售前售后的服务忙坏了所有的小伙伴，一个人顶10个人的用。
那一年的双十一的钱，赚的真累。
2013年，大豆经过2012年的经验，开始向更老的卖家取经。听听过来人说的，总是好的。
【以下是超级干货经验，千万不可跳过】
每年双11有的大获全胜，有的却大货全剩。库存、引流、选品、物流四大关键点上，备战筹划在前，实战当天却还是问题百出、防不胜防，明明很努力，却还是会受伤。看似“兵荒马乱”的11.11，如何突出重围永远是商家卖家苦思冥想的战略重点。只有发现自身店铺的核心痛点，才能够治标又治本。
所谓对症，就是一定要深入剖析店铺自身实际情况。
确定双11目标并根据目标确定策略偏重。举例来说，对于继续提高GMV的卖家来说，备好爆款产品，做好引流的基础上，更重要的是提高转化率，大商家有更多的资本投入引流，但往往消费者来了，逛了又逛却跳转离开。对于起步卖家，上不了主会场，借双11东风，期望提高店铺曝光，引流就相对重要，更多的资金应该放在引流而不是库存，只需做好明星产品库存，其他资金把目标消费者引进来，告诉消费者这是他所需要的一类店铺，促进宝贝收藏或者店铺收藏，乃至促进一定购买形成会员，这样的双11对于小卖家来说可能更有意义，而不是跟风囤货，到头来资金短缺无法引流，最终大货全剩。
所谓下药，就是要对自己的目标选好策略的同时，挑好顺手的工具与服务。
根据策略选择或升级所需工具和服务。找到自身实际目标，做好有重点的策略规划是基础。但工欲善其事，必先利其器，如何挑选符合自己策略偏重的各项工具又变成一件令人头疼的事情。阿里巴巴旗下服务市场是针对卖家各项需求提供工具的服务的官方平台，其中类目多达20种，各类目下工具与服务的数量多达11000左右，面对如此众多的工具如何选择合适自身的工具服务是一项挑战。
根据这一目标选择相应的类目，是最快、最有效的办法。如果本次的双11的主要目标的是增加新客户数量，提高会员转化率，那么流量推广工具、客户关系管理工具甚至是装修与摄影服务都不可或缺；如果本次最想提高的就是老用户的付费转化，那商品管理工具、促销工具、客户服务就变的愈加重要。所以说，把握重点，有的放矢选择工具服务，既省钱又省力更有效。
通过这样的一通取经，大豆确定自己2013年目标是继续提高GMV，但是也想针对上一年的问题做一些改进。于是他购买了一些备货盘货类的分析软件，实现了精准的备货。活动后，只剩下几十件产品，后期清仓的时候轻易的就卖掉了。他还购买了电子面单，那时候可是非常超前的，虽然中间有些小问题，但是比原来的效率快了好几倍。售后的时候，也将客服外包出去，小伙伴轻松了很多，也能更多的在营销推广和产品上下功夫。外包的客服真的不错，刚开始还担心不专业，没想到比大豆自己雇佣的七大姑八大姨要专业好多，他还亲自去看过外包客服的公司，心里默默点赞。这一年的双十一过得激动而且轻松不少。
2014年，大豆一直在营销上做了不少的功夫，但是转化率一直不高。他猜想是活动页和详情页太差劲的缘故。大豆只是一个专科生，没学过设计，但是一直觉得自己审美不错，也愿意下功夫学习PS。可是总还是有些不如意。有一天，他在服务市场看到竟然有卖模特的，还有专门的设计，于是试着买了一个首页设计。页面简洁美观。结果，转化率竟然比他自己设计的高了3个百分点。这可不是开玩笑的，大豆自愧不如的同时，也跟这家公司达成了深度合作，将产品的详情页也都修改了。2014年的双十一，大豆在流量推广和转化率上下功夫，整个的GMV比去年增加了一倍，也算是跟得上阿里巴巴的速度了！
小米就这样望着大豆出神：逗哥，逗哥！你想啥呢？快传授经验呀！
大豆猛地回头，哦，传授经验！来，哥给你讲讲这6年的双十一，哥是怎么过来的，哥是怎么成长的……
哦，对了，忘了告诉你，服务市场2015年的工具服务大促马上开始了！！！
这是属于卖家的双十一。双十一正式启动，巅峰之战，你准备好了吗？！
（文/小林薰衣）
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