关于天猫,这只喵在我心里是这样的:
或者是这样的
但是昨天,他在我心里这样的:
因为,作为一只电商狗,昨天对我来说只有一条新闻——天猫新招商和续签考核标准出台。那么多文字里,我只看到两个字“品质”。
小编弱弱地想问:品质天猫,品质到底是啥??
很显然,小编是一个文化素质颇高的人,从小爱学习。
为了帮助大家了解什么是品质于是,我约上了两位天猫小二,为大家举两个栗子。
[前方高能预警]
如果你想开个天猫店,你不能不看。如果你在经营天猫店,你更不能不看。
聊完之后,小编编掐指一算,“品质”有效期肯定是1万年。
下面跟着小编走吧,咱们首先来到家装类目看看:
卧底:这位小二,你好!你们类目的品质到底是什么啊?
小二:品质,服务咯!
卧底:什么样的服务啊!
小二:你看,我们类目就是装修,装修这样的血泪事情,经历过的人都懂得!这个类目,是典型的“服务商品化”。啥意思呢?就是服务本身是商品得一部分。简单来说,就是买个沙发,你得有人搬。买个柜子,你得有人装。我们想要帮助商家去服务好消费者,怎么看商家的品质呢?毕竟,装修这件事百分百需要线下进行的,所以就要看线下了。
为了服务好消费者,你得有线下店承接。比如入驻了某地线下卖场,说明了在这里已经得到了相当得欢迎,也有人提供服务。
所以,对我们家装类目来说,你线下服务能做的越好,那么就越受用户欢迎,你在平台就有能力服务更多消费者。
举个例子,最近有一家刚刚入驻天猫的橱柜店铺,叫“我乐橱柜”。他们能提供的服务是这样的。
其中质保年限和环保承诺两点,都是能够拔高类目服务标准的,这样的服务,天猫敞开怀抱拥抱,而且市场也说明了一切,这家新开店铺在年中大促取得了非常好的成果。比较特别是一些智能家居领域的品牌,因为新领域,大家刚刚起步,所以平台的标准会相对宽松一些,一起培育新市场。
卧底:嗯,我大概明白了,还有啥补充不?
小二:我们希望越来越多的服务优秀的店铺来到天猫,一起为千家万户装出千千万万美好的家,谢谢!
接着小编来到了店多势重的服装类目,家装说的品质是提供服务,那么服装很难“服务”了吧?
卧底:这位小二,你好!请问你们类目,所说的品质是什么呢?
小二:品质?品牌领先,质地优秀,设计创新!
卧底:额,虽然我很聪明,但是怎么理解这几句话呢?
小二:服饰类目招商,现在主要分四类商家。
第一种是线上品牌。我们希望线上品牌首先要做到质地很优秀。我们怎么看一家线上品牌是不是很“品质”?
首先要看质地了,比如说,某工厂常年为欧洲大牌做代工,那么我们认为这家工厂有实力打造质地优越的商品,满足消费者对质地的需求。如果不是以上这种情况,我们退后一步,如果你能取得市场侧面佐证也可以。比如做外贸出口额很高,比如在全国包括线上如淘宝渠道销售额很高,那么也可以侧面说明市场认可度。
第二种是线下品牌。在线下有门店优势,消费者对品牌认知度比较高,用户已经可以买到很好的商品了,品牌溢价已经能够印证品质了。
第三种是设计师品牌,因为设计师品牌很多都是刚刚起步,只要设计师本人有一些设计奖项,那么就是很有力的加分项了。
第四种是品牌集成店,类似线下买手店,这种情况会比较少,我们主要看在国际或者国内品牌价值,市场反馈的结果。
卧底:嗯,明白了,品质这个词,其实在各个类目可能不大一样。还有啥补充不?
小二:希望优质品牌踊跃入驻天猫,让中国人时尚起来!谢谢支持!
卧底说了,下回还会再去卧底的^_^
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