目前提供店铺数据分析的软件很多,卖家获取的数据维度也多。然而对于卖家来说,数据一多,如何读懂数据就成了一个头疼的问题。卖家如何正确选择有效信息,才能简单快速地提高店铺的转化率和销量?下面蚊子会导师吕布就带大家一起来揭开店铺数据的三个秘密,快速提升店铺数据分析的效率。
Secret 1:
真转化率指标:应该这么提升!
Secret 2:
营销入门!先从促销做起!
Secret 3:
数据来源中的一项重要指标解读。
Secret1:真转化率指标:应该这么提升!
一个公式:
销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价
众所周知,这个公式是成立的。
而量子恒道在这里对转化率指标有一个充分解读。大家现在已经打不开这个界面了,以下是截图。
建议卖家根据成交转化率的变化趋势,对应以上各因素调整相应的店铺优化策略。
给大家划出来转化率提升的几个关键词:
1、时令宝贝
2、图文细节
3、吸引力
4、相比同类宝贝*2次
5、页面布局
关键词一:时令宝贝
时令宝贝是什么意思呢?
举个例子,比如说春笋。众所周知,春笋的时令性很强,买卖的时间很短暂,而春笋最鲜嫩的那段时间就更加短暂,此时价格也最高。同样,我们判断线上宝贝的时令性的标准就要看这个宝贝的活动投入时间是长是短。比如周五晚上疯抢,宝贝限时限量供应,最关键还要看能不能给消费者一种紧迫感。
在这里,我们给紧迫感下一个定义:紧迫感就是卖家必须结合自己的产品详情在特殊的一个时间内进行限时限量的销售。这样时令就已经打破了服装行业的应季性的范畴,可以推及更多的行业和宝贝。拿小提琴来说,怎么样才能变成时令产品呢?大师手工小提琴的限量发售,这就是一个时令性宝贝。
如何创造时令宝贝?
时令的秘密:任何一个商品&品牌,都可以有一个特殊时间!
解决方案:在原先正常的产品中添加仅限今日,前十免单,这些需要在特殊时间内才享有的优惠。
更高明者,亦如官方活动,同样也是创造出来双十一,年货节,这样的时令,来刺激消费者。
小试验:
1.在新品里面设置前十政策
2.在直通车产品里面,添加限时促销政策
看看你的转化率提升没?
关键词二:图文细节
首图、主图,透过表象去表现本质。
如何透过现象去看本质并且把这种本质表现出来呢?首先卖家应该明确,我们做主图不光是为了美观的需要,更关键是在于吸引消费者的关注和购买。所以我们抓取的细节应该跟消费者体验有关。抓住消费者最想知道的最关注的细节来做主图的设计。
看这一张图,这是非常火爆的一个遮阳伞品牌:蕉下。图片细节图虽然非常简单,但是对消费者需求的抓取却相当精准。虽然是不同类目产品的可比性相对较低,但是对于细节抓取的要求却是一样的,消费者需要什么,我们就为他们解决什么,从而产生信任,最终才能达成交易。
图片细节:图片&文字谁更重要(主图:图片+文字)
卖点抓取的一些误区
细节提升产品的“值”
下图就是对于蜂窝聚能的一个跨界运用。概念是可以迁移的,只要你能抓住新概念和你的宝贝的结合点推广,跨界思维能带来不一样的宣传效果。
在图文细节中,一屏讲完一个细节,概念最关键。
关键词三:吸引力
什么是吸引力?
如何去提高吸引力?
提升吸引力的关键:细节放大!
细节放大是一般做设计以及排版工作者的不传之秘。放大,不是夸张功效。同样要建立产品的共鸣。一般适用于产品的主海报,也是给产品定主题的最有效的思维方式!
观察这两张图片,你们觉得哪一个产品更具有吸引力。不同的人的答案可能稍微有点差异,但是绝大多数人会觉得上面一张图的吸引力更大。
因为上面一张图的整个设计不仅仅是靠美女红唇吸引关注,并且把产品的品牌名称也通过一句古诗代入到这个情境中去。在这个宝贝的其他页面,都充分运用了美女红唇以及红色这一产品的主色调,达成了一种产品与理念的融合,同时又让人耳目一新。
而下面一张图把汽车跟取暖器放在一起宣传,仅仅是因为它们的颜色比较一致,两者之间的融合相识刻意地堆砌,让人不免产生一种牵强附会的感觉。事实上这张主图还可能误导消费者,到底是卖车还是取暖器?
关键词四:相比同类宝贝*2次
两次提到相比同类宝贝,对比真的重要吗?
这款黄金甲的被子就充分运用了产品比较,通过保暖效果的优势完胜普通被芯。而温度计的设置也令消费者的感受更加直观。
iPhone6的比较主要是跟iPhone5的比较,是同款的比较,而大是它相比于5的一个亮点卖点,对消费者同样具有吸引力。溢价的关键在于比较。
教会消费者,你就赢得了消费者!
《舌尖上的中国》系列,这些菜肴不是开播的时候才有的。 透过表面讲源头!但是当所有人都开始讲故事的时候,消费者就不吃这一套了。讲故事是和同类宝贝拉开距离的关键。所以借鉴文化,带着消费者走进一个新的地域,也就是要讲和别人不一样的故事。当同是做服装的同行都在讲设计理念这么抽象的东西的时候,你不妨讲一讲你的布料,讲一讲你的花色选择,这才能算是是产品溢价的关键。
例:山东红富士VS美国加州蛇果
如果你去超市选苹果,一个是山东红富士,一个是加州蛇果。导购首先会问你这是给谁吃的,如果你说是给家里的老人吃的,那么他可能会从苹果的软硬度和营养成分来向你推荐蛇果;如果你说是自己吃的,导购员就会从营养成分或者建议你尝试新品的角度来推荐蛇果。反正不管怎么比较,最终消费者都把加州蛇果放进了购物车。所以同样是产品之间的比较,也要针对不同的消费需求从不同角度进行比较。
对于产品来说,最怕是商家抓错比较的点,胡乱改造产品。比如一款鞋子,你拼命去改造它的外形,给它加水钻,实际上销量有没有什么变化呢?而借鉴外国某知名鞋品牌的营销,它的鞋子在外型上几乎是几十年如一日,但是某段时间它的鞋底变化了,变得抓地性更强,夏天太热他就改善鞋子的透气性。几乎所有的改变都是为了迎合消费者多样化的需求,也只有这样,产品才能越来越受到消费者的追捧,尽管在外表上看来,鞋子还是那双鞋子。
小测试
2015年店铺的新产品,想一个概念型的故事,不要拘泥于用产品图做排版,而是去讲产品外的故事,看看是否转化率提升了?系列产品就是从这里诞生的。
关键词五:页面布局较好
你的页面布局还在原来的老套路上徘徊么?
什么样的页面布局较好?
布局问题:
常看到有的店铺,产品销量还没有起来,就在详情页的开头铺天盖地的放九宫格的宝贝推荐了。
常看到一些店铺,满满的排满了清单一样的整堆产品。
库存都是过分铺货导致。
产品分类至关重要!
主题单品最终到系列产品,这是不变的产品思路。销量未起来之前,多集中流量,不要再做无谓的九宫格了。好的分类,好比是又进入一个新的过度新的世界!细节市场,就是这么做出来的。
Secret2:营销入门,先从促销做起。
天猫/淘宝教会我们用满减,优惠券,搭配套餐是为什么?
借鉴韩都产品组,开放价格权限。客服是工作的前线,给他们开放优惠券的权限,无疑是给消费者的一种福利!同样,也是提升运营+客服联动性的最直接办法。花了很多的直通车和刷单,但是忽略了真正应该做的产品营销!
附赠:淘内免费工具普及
江湖策——精准营销
会员关系管理——促销管理
购物车营销——创建活动
一淘等派券平台
记住:认真只能把事儿做完用心才能把事儿做好。认真,你只能派完券,做好套餐,做好满减,但是用心,你才能真正懂得消费者想要的!
Secret3:数据来源中的一项重要指标解读。
阿里旺旺非广告
导购员的重要性
店铺1:“先生您好,欢迎光临小店!”
店铺2:“本店默认申通”
店铺3:“······感谢亲的耐心等待······”
如果只做了迎宾和收银,那是远远不够的。
主动回复&店内活动的关联性
轮播海报依此次序是:
1.主产品1号:利益点最高的产品
2.店铺主活动:在这个时令里面店铺所做的活动
3.店铺互动活动:不参与也可以参与的关注收藏有礼等
4.主产品2号:和1号产品能做流量互动或者搭配或者升级的关联
5.新产品/新活动预告
那么,客服自动回复就会是:
1.亲,您好!欢迎光临XX旗舰店
2.全网热销12345件的(主题)产品,已经有4321人购买,你还在等什么+产品链接
3.X月X日——X月X日,XX活动正在进行中:详情请点击+链接(到活动落地页或首页)
4.关注本店微淘/微信/微博,即可参与活动(附详细介绍)+链接(帮派帖子或落地页)
5.新产品or新活动预告(预售也可以跟上)
小试验
做个小活动,在详情里面做好活动海报,客服推荐短语做好相应的问题推送,然后编辑好公告,看看转化率是否有提升。
以上就是店铺数据分析的三大秘密,只要我们懂得运用数据,数据就会回馈我们更多,反之,有再多的数据它也不过是一堆无意义的数字而已。
作者:蚊子会导师吕布
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