2015年电商运营新趋势，这是一个很大的命题。各类行业、各种企业、各个个人都有可能处于电商运营的不同阶段。物竞天择，适者生存，唯有适合才是正确的。
关于趋势这个命题，我个人觉得可以分为以下两部分来回答：
1、15年的电商是一场什么样的势？
2、企业和企业的电商职能部门又该如何去顺势而为？
经营行为的变化离不开消费者行为的变化，消费者行为的变化离不开时代的变化。
1、早几年的PC网民红利已经渐遇瓶颈，截止2014年中国整体网民数量为6.18亿，其中PC网民5.8亿人，增速为6.3%，移动网民6.3亿人，增速为15.1%。而伴随移动互联网人群的快速增长，主要来源于以下三部分人群：
a、PC互联网网民向移动互联网“移民“，多屏互动将改变用户的购物行为
b、年轻一代的移动互联网“原住民“，90和00后未来的消费主力军，将成为真正新一代的移动民族。
c、三四线城市的互联网“难民“，借助智能机价格的持续走低和老一代功能手机更替，将直接成为移动互联网民的增长主要人群。
2、用户的量变产生了市场蛋糕的质变，借助移动互联网的快速发展，移动购物和移动营销将成为新的趋势，由此愈来愈多的企业将借助移动互联网的大风，做出如下四个经营行为的变化：
a、三四线城市异军突起，庞大的消费人群和消费局限性蕴含着大量的消费市场。借助淘宝的村淘和线下代理商移动工具的使用，走向以前因为渠道成本过高，一直未完全开拓的三四五六线市场。
b、借助移动互联网的便利性和互动性，企业更加注重自身会员用户的服务和体验。在为每一位用户提供完美极致产品的同时，和用户建立一个良好的链接，用户为企业创造一个良好的口碑，借助微淘之类的工具，每个品牌都得以打造自己品牌的粉丝圈。
c、 移动互联网的多屏互动，PC互联网了解资讯、移动互联网看产品、线下参与产品体验，这种购物愈来愈被用户所接受。而O2O随之成为近两年最热门的话题，企 业借助导购宝等移动软件，线上和线下产品、营销、利益、供应链和服务的打通，让用户自我选择购买渠道和体验方式。伴随高效的市场效率，将为每一个消费者带 来便利的同时，为更多的企业带来产品和品牌的新优势。
d、 当85后刚逐步成为PC互联网消费者主力军的时候，85后和90后的移动互联网消费也逐渐形成趋势。移动营销的年轻化、传播内容的娱乐化和粉丝经营的拟人 化将改变传统的营销方式。借用我们老板经常说的一句话：在人经常出现的地方，用他们听得懂的话，借着产品的敲门砖去营销他、转化他、影响他。
那么借这场移动互联网的势，企业又该如何顺势而为呢？
张翔宇认为：基于天猫平台所提供的平台，做好自己品牌的产品和服务、利用天猫的营销和数据工具。以团队的互联网思维建设、销售渠道建立和线上线下利益共融作为过程方式。通过重塑企业的流程效能和品牌年轻化建设和传播，最终实现以消费者为核心驱动的目标。
1、电商无线化和会员化
因为天猫平台无线管理工具的数据化，在PC端、移动端、线下端、购物端等多个端上产生了海量的数据。再通过如数据魔方、DMP、淘宝指数和生意参谋等数据分析工具，洞察消费者各种属性。找到最适合奥普用户的营销策略、产品策略和供应链策略。
2、电商向企业数据决策转变
奥普电商作为距离消费者最近的一个部门，在日常天猫平台的交易中，围绕消费者的评价、聊天记录、电话回访等数据。直接反馈到企业研发、生产、市场、售后和线下销售等多个后端部门，提供多方位的经营决策分析。
3、企业跨界合作更普遍
有人的地方就有江湖， “江湖建材联盟“作为天猫平台首个线上合作联盟，联合家装建材中各品牌优势品类：奥普浴霸、欧琳水槽、德力西开关、欣旺壁纸、摩恩花洒、箭牌洁具、索菲亚 衣柜、志邦橱柜、贝尔地板、奥朵灯饰和立邦油漆11家品牌。打造了一个品牌方自身，在大促流量叠加、日常深度互动联合、行业共同发声和互相学习的平台。取 长补短，求同存异，协同发展。
4、企业平台化，线上线下更融合
O2O的核心在于企业产品、营销、利益和服务的打通，而其中最核心的在于利益的打通。奥普作为集成吊顶行业的领导品牌，采用让利经销商的形式，鼓励经销商参与到 互联网的红利中来。率先展开了集成吊顶的O2O模式，联合线下1000家奥普集成吊顶零售店。为消费者提供最具性价比的产品同时，打造免费设计、免费测 量、免费安装、免费配送、免费辅料的五免服务。
5、电商更高效发挥企业品牌和供应链优势
互联网和年轻用户的量变，产生了消费者购买渠道和宣传渠道的质变。借助天猫平台，省去所有销售中间环节，为用户提供定制化和极致性价比的产品。同时借力新兴社会化媒体品牌建设传播，为企业打造全新网络子品牌或者核心品牌拓展品类产品，大大降低试错成本。
如上所认为的，移动互联网作为一个新的出发点。一个企业的电商经理人，个人认为应该做好如下四件事：
1、思考行业，做好规划；
2、永远保持一颗学习之心；
3、时刻观察市场新行为，尝试新模式；
4、时间和效率同步，判断未来新方向；
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