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2015
04-09

如何提升让店主头疼的转化率

【一】关联营销

1.选款:首先要选择主打款,用直通车推广;当然,这个主打款也是有要求的,需要应季款丶转化率高,货源充足;季节性商品要提早做选款规划。

2.关联营销制作

A.首先,关联营销的宝贝要有类目的相关性。比如“夹克+T恤”的效果就比“夹克+衬衫”好很多,又比如“西装+衬衫”是绝配;

B.其次,突出优惠力度,让买家感觉他是赚了,不买就是亏了,而不是多花钱了

C.第三,如果有模特整体搭配效果更佳;买家是非常懒惰的,不愿意去找,少量的买家回去问客服,流失了一部分客户;例如做的比较成功的搭配:衬衫+毛衣+休闲裤;

D.最后,排版一般采用的方式:可参考最新店内活动丶关联套餐丶宝贝详情页这个顺序,最新店内活动和关联套餐最多不超过3排。

3.反复优化,提高关联的质量得分

根据数据报表来跟踪搭配效果,观察热卖产品的关联销售状况;去掉流量及转换率低的搭配组合,用新的潜力款重新搭配做成新的套餐;比如隔1周左右再进行反复优化。

【二】老客户营销

1.产品选择:有意参考店铺老客户购买的品味元素采购产品

2.新品预告

每次上新至少提前一周预告,要有充分的时间展现,这个时候就要关注收藏,只要收藏有保障,相信上新当天肯定会一下爆发。

3.客服培训

在新品预告的同时,硬件必须配套,为了让买家有更好的体验,每次新品都会有客服知识的培训,并且加以考试纳入KPI。

4.CRM营销

在老顾客数据库里面,拉出购买过同款的产品的顾客,或者其他纬度相接近的顾客,这样会让你的老顾客更加准确的来光顾。

5.上新活动

每周固定时间上新,平时店铺基本上没有活动,传递给消费者的就是只有在上新固定时间才会有打折,所以消费者养成习惯,都会在固定时间来抢购。

6.推广准备

这里就需要有提前意识,当新品销量够好的时候,直通车的图片和关键标题都是提前准备好的,这样就可以做第一时间的无缝连接。

7.打造口碑的影响力

想办法让买家多写好评,分享和推荐。好评有礼丶服务到位丶节日关心丶小礼物大惊喜等方法让买家有情感依赖,打造出口碑。

【三】宝贝详情页

1.宝贝详情页的图片大小与多少

建议:图片不要过大过多,这样会导致页面加载时间过长;建议图片不宜超过25张,图片的宽度不宜超过750px,高度不宜超过1500px,单张图片的大小不宜超过过300k。

详情页里的信息文字过多,或者全部是图片展示,没有文字说明等等这些都是不好的案例。有逻辑的图片展现,比如细节图展示丶模特场景图展示等,加上一些文字说明,文字说明起到画龙点睛的作用。忌全图片或者全文字。

2.宝贝详情页面的布局

以女鞋举例:

第①版块:店铺海报:突出整点促销活动丶店铺主打爆款宝贝,以海报为主,增强视觉效果;

第②版块:产品FAQ:可以将买家询问最多的问题进行整理呈现介绍;比如码数偏大或者偏小等

第③版块:产品基本信息,详细介绍鞋子的各项参数

第④版块:产品实物图片:不同颜色丶鞋底丶鞋面丶鞋背面等不同角度展现

第⑤版块:模特图片,配上情景搭配,给予鞋子生命力

第⑥版块:产品细节展现:牛皮丶皮质丶兔毛丶镶边丶内增高等产品特性的部位通过图片展现,让买家看到图片就像看到实物一样

第⑦版块:尺码标准:尺码参考,试穿体验

第⑧版块:质量检测&售后信息:质量检测报告,退换货规则等

以上是女鞋宝贝详情页的参考模板,其他类目的也可以借鉴参考一下。

总之,建议多看看同行同类型宝贝做的比较好的卖家,取长补短总不会错滴!

3.买家对宝贝详情页的关注点有哪些:

淘宝官方用研团队之前对买家进行过部分行业下的用户调研,搜集买家对宝贝详情页上的评价内容的关注点,建议大家参考起来哦。根据关注点优先级,来引导买家写评价,同时宝贝详情页面必须完整丶清楚的包含这些要素点。

评价内容需求点是按照需求人数比例大小进行排列的,排在前面的需求最强,排在后面的需求最弱。



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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