QQ、淘宝、微博、微信一个个新的事物崛起其实都蕴含着互联网以及移动互联网的快速发展，当下我们看到的电商，其实在本质上已经发生了多次变革。这种变革是基于人群的变革，这种变革是基于社交的变革。
电商的发展至今我们可以给她定义成电商3.0的时代，在这个时代是以粉丝为核心，打造忠诚的社群体系是使命的核心。
2015年电商新玩法：
1、产品为核心，脱离产品其它的都是0；
2、解决重度用户的周边问题（可提供增值服务）；
3、解决潜在用户产品问题；
4、能够带领用户玩（不是每个人都会玩的，需要我们带领着）；
重要启示：有粉丝才有未来，打造社群比打广告拼流量重要100倍。
现在很多人还是在绞尽脑汁在玩直通车、报活动、烧钻展，但是基本上是就算来了100个客人购买也会有一大批商家会死掉，流量太贵了，你根本跟平台玩不起，而吸引回购率也仅仅是短信优惠券这种暴力的手段，其实早就被玩坏了，这就导致非常不健康的运营状态，恶性循环，在也找不到所谓的成就感，大家也因此亏本卖货，会员会死掉，在亏本卖货，乐此不疲。
所以“赔钱”就是众多淘宝、天猫商家的现状，不过赔钱，我可是赔不起，那么你呢？
赔钱的事不去做，那就要抛弃任何亏损营销的方法，2015年满脑子就一个想法：如何维护会员、如何打造属于自己的社群！其实我们最终的目的还是销售，哈哈。
社群这种不能完全用品牌标志去维护，也不能完全是用情怀去维护，其实回归到最本质的一面，要绕开品牌故事层面，直接用你本人最真诚的一面去与顾客成为朋友
那么今后的发展和生存，全都要靠口碑，极致的产品做支撑，值得大家去深思。
粉丝经济，到底怎么去玩呢？
第一、会员召集
会员是分层的，你要知道什么样会员是急需你去处理的
7天内的会员我们称之为金会员，7-15天为银会员，15-30天为铜会员，30-45天为铁会员，在长的时间可能就是僵尸会员，因为他已经不记得你了。所以大家要把握好节奏，把自己的会员留住，并且让他们有个地方，你想联系的时候随时可以联系
如何找回我们的老会员：
很多商家是做一笔是一笔，基本是采用一锤子买卖，这种方式极不可取，但是如果真是这样了，其实你想做还是有方法的，下面就告诉大家怎么把这部分老会员召回，如果有CRM软件就更好了，如果没有就去店铺的后台将订单信息导出来吧，将他们的手机号导入到通讯录，然后用微信一个个的加到微信里面；
如何绑定我们的新客户：
顾客在购物时，或者是你在发货时，我们可以通过发货单、电话、短信、店铺页面等多种方式，可以让一部分人加入到我们的微信，切记这个时间点是加客户的黄金时间，转化率非常高。
如何维护社群：
我们加人也是需要时间的，千万不要增长的慢就放弃，做社群贵在“坚持”，所以客户也是需要慢慢积累的，当日积月累到几千人的时候，价值将是十分恐怖的。
当然我们也不建议在初期经常在朋友圈去发品牌、店铺形象或者是在朋友圈去推送促销的广告，更为关键的是你要这个池子里的人知道，你是一个活生生的人，有节奏、有灵魂的把这群人维护起来才是王道。
如何加强联系：
其实这点很难，方式方法也很多，但是效果都一般般，在这里给大家介绍下，如何加强人与人之间的关系，最好的方式就是面对面沟通，记得之前有参加一次商派的会议，在酒店有个展区，之后我就跟那个经理聊了聊，互相换了个名片，之后她有打过电话给我的，想来我们公司坐坐，其实我知道她的意思，买卖不成，先成朋友在说，哈哈，道理是一样的。
那么如果我们能走到线下，与粉丝交朋友，成为铁哥们，好姐们。不要把自己封闭起来，我们必须走出去，这种方法其实真的很有效。一个城市也许有那么几位顾客成为你的好朋友，逐渐积累，这群人将是你最坚强的后盾，就是逻辑思维一样，到哪都有这群人，他们在购买产品绝对不是因为产品本身，而是因为信任你的人而买，并且100%会感染身边的同事、朋友、亲人，这群人出现在你打造的社群里面，起到的作用就是口碑。
如何融入：
我们建立社群是需要沟通和维护的，不是建立完了就完了的，在这里我们只讲了微信，其实很多社交都可以做社群，只不过微信是大家碎片化时间聚集地最多的，所以我们的切入点也是在微信上。
此刻，我要告诉你，你真的不是一家店，你是一个人！
你的用户会越积越多，你根本记不住他们是谁？当然你可以给他们打上你标签（如果能实现最好）如果不能实现那么你就要尝试我的方法，非常简单，效果非常好，记得微信6.1出来会告诉你你奉献了多少个赞，你收货了多少个赞，你有启发吗？就是评论他们，给他们点赞，把这些人当做是自己暗恋的男神OR女神一样来对待，最好自己也要常去分享一些东西，让自己融入粉丝的关系圈，无处不在，让他们每个人都记住你。
千万记得起初不要把他当成营销工具，只是与粉丝沟通和了解的建立联系的一个载体而已。
以上是由弱关系到强关系的一种演变，非常重要。
作者:于双龙
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