今天的分享的案列：如何快速把客户沉淀下来？
一：操作背景：老板是我同行的一个朋友，也是认识了很久的一个朋友，当时他很有思想，苦于说淘宝不会。他一直做线下的批发生意。感觉到现在电商的势头是非常的猛的，所以就根本停不下来的节奏！后来几个夜晚，谈了很多很多。我看了商品后，我觉得质量这块非常的不错的 。他的要求是，完全要按照他现有货的风格去做，可以给他提意见。也充分的放了权利给我。
二：我做店铺的思路：先看产品，然后分析定位+模糊定价，最后才花点时间去弄营销！那我首先要知道定位核心是解决客户选择问题！把一类人群抓住！
三，当时有做品牌定位意识，我在想人群定位准确后，品牌文化的东西就会被传播出去。
四：我是如何操作的？
人群如何定位？
大家知道，只有有效的框定客户人群，然后根据客户人群提供产品特有价值！
现有的商品是女装，而且是胖女人穿的衣服 ，第一步我需要了解这类人群的大概轮廓
我分析了淘宝指数，得到以下结论 ：
从上图我们可以得到 搜索类目热词“大码女装” 得到18-34岁这个年龄的女性是消费的主力军。
爱吃零食 户外 家庭主妇 运动女性尤为突出！
看这些人群喜欢度的地域发现，很多都是一些大型城市女性！（提示什么？消费能力+文化内涵）
消费能力这块 也是可以看出来中高端的走势还是比较明显的。
结合我们的服装特点来看 ，我们的服装适合25-35岁这个年龄段，而且质量挺好，所以我的第一步决策是，价格不做太低，中端为主！以人文素质稍好的城市25-34岁之间女性为主 ！
五。我们应该在初步确定人群框架后，要思考的几个问题？
1.感性的认识客户：
我们要考虑的是这群人目前，在淘宝上有什么核心需求。这群人有什么样子的共同特征，我们去从哪里挖掘出来这些 。
2.竞争对手的分析：
品牌的店铺，以及一些非品牌的野店（请允许我这样称呼）都是如何操作店铺的 。都在诉求什么？
先说第2个思考问题。
竞争对手 ：（搜索 大码女装外套）
搜索 大码女装打底衫
搜到 大码女装打底裤
从拍摄角度 ，服装风格，上面得到大多数 都是单人模特实物拍摄技巧，然后以韩版系列时尚风格！
然后在回答第一点，我们看看需要这些商品的客户主要诉求是什么 ？
从七天搜索包括 大码女装外套 这个词来看的话 ，1.季节2.属性（加绒 修身..）3.功能（200斤可穿）4.风格（韩版）5.材质
竞争对手 都在做这方面的问题 。从单纯搜索图片上面看 ，韩版系列比较多 。所有有那么多的人竞争对手都在做这些。我们能否找出来一些不同之处 ，就是别人目前还没有满足的 ！
我们比较一些这个搜素结果给我们提示的客户的诉求！
季节性的，这个毋容置疑了，每家都会及时更新。
属性的东西，几乎很多家都无死角了。
功能这块，我这边也仔细的去看了很多家，都很完备了，
风格的话，目前韩版这块占据80%的市场，但是欧美版型的话，市场份额不算大。
材质的话，卖原材料卖不起价格，已有的商家都在用，新型材料的话，教育费用占比I大！接受还需要时间！
这个时候，我们只分析出来款式这块 ，还有综合前面的主图风格上面 ，巧合的是，朋友提供的货全是欧美风格 ，非常的好的 。
我们大体得出我们的人群 ，这个人群是 都市女性，年龄在25-35岁。教育程度稍高，而且穿着风格不会拘泥于传统，接受度比较好，而且这个年龄段大都是有家庭，有一定的经济能力的！所以我们的定价这块需要稍好点。
六：我们做店铺前期的装修风格定位 ，价格定位 ，主图定位。
以深色为基调，价格属于中等价位，主图全是欧美风（这里我就不发店铺的图片了，你懂的）
七：试运营阶段：
A.流量的获取：自然搜索+直通车流量 采用七天螺旋 （重点操作手机端）
特别说明一下：老板前期也只花费了一点资金用在直通车 刷单！大部分精力在与客户沟通上！
B：要求客户每日统计客户咨询的问题+客户评价内容统计
C：做一类晒图活动，观察客户拍摄图片的环境，已经简单分析客户性格！
D：点击客户旺旺小号，查看客户之前购买的东西，具体分析客户的个人行为 。
E。这个过程中我比较注重的是 跳失率 和 宝贝访问时间 的观察！
八：运营3个月后（没亏本也没盈利），我们抓住客户的隐形需求：
A。通过晒图的客户，我们可以看出来，大部分人有化妆，很多都是在室外拍摄。而且都非常会搭配，围巾 帽子什么的！说明之前我们定位的没错，这群人对款式的要求比较严格，对外表的要求也非常的高，需要有格调。这群80年人群，品质要求高，而且搭配风格要突出。要有亮点。
B。通过客服在与客户交谈中我们总结出来，这群客户需要的是一类能够在外面让自己觉得穿的很得体，夸他们会穿！而且一定要拉开自己与别人的档次。
C。在观察客户的购买轨迹上面，发现客户所购买的东西都是品质稍高，有一些底蕴的东西。
D。通过客户的评价中，我们的质量是符合客户的，但是我们开始的定的价格有点高了。
九：我们要抓住适合我们客户的一类人，对一定是一类人！这很重要.
这类是什么样子的人 ：是一群80年后为主导的，文化涵养比较高，消费能力中上等水平，接受能力比较好的！对款式细节要求比较严格的！希望穿着有档次的东西，可以炫耀的！
我们制定了我们的定位 ：一款欧美大牌风范的，而且消费能力中等水平，以黑白或卡其色基调为主的欧美街头穿衣风格！
十：定位好后再次调整运营：
A。找出现在店铺不符合此类款式的服饰，下架！
B，调整主图，统一采用欧美街拍+实物图片
C，调整店铺风格，依然深色系列，主要是黑白！
D。在详情页面多描述一些街拍场景！让客户带入我们营造的环境！
E。选款的话一定基于我们定位！
F，售卖过程中，不断精准的挖潜客户的隐性需求！
G：无形的传播出店铺的一些特殊文化（品牌文化）
店铺风格调整为
十一：运营回馈：
店铺大都是带钻的朋友来买，而且复购很高！
全店所有款式全部开花，款款都是几百笔的销量！至少20来款 ！月销量万笔以上！
总结：我在这个过程中，把实战操作淘宝技术这块直接给放弃不写了，那是因为我觉得这个东西就是纯粹的操作，没有技术含量，七天螺旋啊，什么卡位啊，这东西别觉得有多难，而且是真不难！思维很重要！
同样也欢迎大家来拍砖 ，我没所谓，我皮厚！你们只管照脸呼！
最后我说句，这个店铺现在盈利能力很好的，刚入淘宝的这些朋友，别把精力全部放在华丽的淘宝技术中，而是多一点的互联网思维，回归到商业的一些本质上面来！
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