商品违规到底如何扣分？

【规则】禁售商品违规到底如何扣分？

首先，我们来看下通知中提到的主要变更内容：加重处理条款中的累犯加重规则由同一扣分情形下的同一品类商品共同累计计次，调整为同一扣分情形下的所有相关品类商品共同累计计次，加重扣分力度保持不变。

问题很多是不是？比如神马叫“同一扣分情形”。来，打开《禁发商品及信息名录及对应违规处理》表，同一扣分情形就是对应该表的一目规则。

举个例子，看到“(九)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类”了没，当中第5点“一卡多号；有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备”这一目规则就是所谓的“同一扣分情形”，而“一卡多号”、“蹭网卡”、“蹭网设备”便是同一扣分情形下的不同品类商品。

那么，如何理解“同一品类商品共同累计计次”调整为“所有相关品类商品共同累计计次”呢？ 关键就在下图。

由图可知，原先同一扣分情形下各种品类的商品各自计次，分别达到N次才被加重处罚，而现在同一扣分情形下所有品类的商品共同计次，总计N次便被加重处罚。那么，问题来了，N是多少？

当发布违禁信息（严重违规）扣2分时：N=3次

当发布违禁信息（严重违规）扣6分时：N=3次

当发布禁售信息（一般违规）扣12分时：N=4次

之所以描绘地那么任性，是因为相信天底下没有难懂的规则。最后让我们用更直观的方式来看下规则变更前后的扣分区别吧！

地方药品、进口药品、境外药品均对应《禁发商品及信息名录及对应违规处理》中(六)药品、医疗器械类第3目规则“用于预防、治疗人体疾病的药品，天猫特定品类下的相关商品除外；严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分“。

【工具】如何识别真假物流证明？

最近，还有很多商家反应，很多判定案例中都会遇到需要查看物流证明的有效性，所以今天的电商壹周，也给大家挖出一个干货贴，让大家学学如何识别真假物流证明，以更好地处理维权哦。

part1：物流红章证明是需要由发件方或者收件方所在地区的物流公司（分部）开具的。比如从吉林发往北京的快件，如果卖家或买家提供的是长春快递公司开具的证明，很有可能是假的。

part2：物流红章证明的内容需要包含的信息：快递单号、收货人信息、收件时间、收件或派件员信息、需说明的详细问题（如少件、包裹破损等原因）。

part3：快递包裹内的情况应当尽可能让出具证明人写明当时所见的具体情况：比如空包、丢件、 少件或者快件物品不符等。举例我买的是奶粉，收到的却是麦片，不论是买家收到货拒签还是卖家收到退货发生此类问题，都可以让快递员给予证明。

part4：物流红章证明右下角落款需要完整的物流公司名称、物流公司电话、证明时间以及物流公司公章。快递公章要清晰，内容完整，最好能看出是哪个市哪个区的快递分部开具的证明。

需要特别注意的地方：

1、识别物流证明真假要多方面去认证，不能一棒子打死，各地的快递证明都是不一样的。

2、如通过快递官网查询快递证明里面的单号，仔细查看快递证明是哪家快递公司开的，然后要跟买家或卖家的收货地址对照，特别注意要看快递证明的日期是否与内容符合。

3、物流红章一般都是圆形的公章。如果是税务章或者业务章都是不可以的，都是不属实的证明。

【金牌卖家】3月(上)“金牌卖家” 考核标准公示

本周，淘宝公布3月(上)“金牌卖家” 考核标准公示。公示明确提到，在2014年有过如下处罚的卖家，在2015年5月1日前不可成为金牌卖家：

1、2014年受到一般违规处罚，处罚扣分大于等于12分的；

2、2014年受到严重违规处罚的；

3、2014年受到售假处罚的（含处罚扣分为0分的）；

本规则将根据2014年违规卖家在2015年1月-3月的违规处罚情况，评估是否延长该规则的应用时间至2015年8月1日前；此外，2014年受到售假处罚，处罚扣分大于等于24分的，在2015年全年不可成为金牌卖家。

【政策】

职业修改差评？有人被判刑5年！

在淘宝上买了假货、次货你可能果断给卖家来个差评。可是，有人在你“差评”后不久，想方设法要把把你之前给过的差评改成好评，这种人就是“职业修改差评师”。

近期，杭州市滨江区人民法院宣判了一起“职业修改差评师”案件，李骏杰等5人都被判了刑。“职业修改差评师”李骏杰犯破坏计算机信息系统罪，判处有期徒刑五年。而那位利用职务便利为这个团伙提供买家身份证信息的民警胡榕，犯出售公民个人信息罪，判处有期徒刑十个月，并处罚金人民币20000元。

关于包邮的4个常见问题

1、商品发布时有运费，但是买家购买时双方沟通达成一致，卖家承诺给买家“包邮”是否算包邮？

正解：算包邮，因为买卖双方已经达成一致。

2、宝贝设置了全国包邮，但是宝贝描述中对于部分地区加邮费，买家投诉是否会成立？

正解：买家投诉成立，卖家因违背承诺将会被处罚。

3、如果是部分地区包邮，是否可以在宝贝标题中出现“包邮”字样？

正解：如果设置的是部分地区包邮，标题中不要出现“包邮”字样，如果出现属于描述不符的情况，容易引起消费者投诉。

4、如果“包邮”发的是普通快递（例如：圆通/申通/中通/韵达等），买家因卖家“包邮”的快递无法送到，要求发EMS或者顺丰，卖家是否可以要求买家补差价，这样是否违反了“包邮”承诺？

正解：如有特定的“包邮”快递公司，请设置卖家承担运费，注明合作快递。如买家有特殊快递需求，产生了差价建议与买家积极沟通补差价，此类不算违反“包邮”承诺。