回顾2014,看看大佬们是怎么说O2O的
@阿里COO张勇:O2O这个概念是个伪命题。
O2O这个概念是个伪命题线上线下链接是一个必然过程,但是商业模式并不一样。任何一个行业都存在用互联网思维升级商业形态的可能性,但这个变化很难用一个统一或者单一的O2O命题去解决,讨论这个话题必须要看行业场景及痛点,如如何利用信息技术升级,如何利用大数据等等。
@宝岛眼镜老大反思:为什么我认为online2offline(O2O)是伪命题。
因为线上与线下不应该是冲突的,不应该是谁导流给谁。我认为未来的企业必须是O+O,线上加线下,技术环节的O+差异化服务的O,两个象限同时做到做好的就可以在未来的商业环境存活。
@银泰投资公司CEO陈晓东:O2O是个伪命题
零售商的终极目标是泛渠道,想方设法把新技术运用到各种渠道上,把零售品牌全面结合到消费者的生活习惯中去
O2O是什么?银泰想明白吗?真没有。先开枪后瞄准,打不着敌人,也把他吓一跳,然后再瞄一下,这是我们企业的风格。
@当当网创始人李国庆:永远不会做O2O
大家都在谈O2O,我不看好O2O,因为很多商品大家在网上购买已经都蔚然成风了,我倒奉劝那些实体店大佬们别迷恋O2O了,做好网上的用户体验,像我们的访客如果1秒丶2秒上不去就关网站,他们根本没有闻到这个味就进入O2O的怪圈,我们线下的体验感也很差,这么多年根本没有发生实质性的变化。
2014年业内O2O模式大起底
苏宁云商:模式:门店到商圈+双线同价
所属行业:店商+平台电商+零售服务商
万达:模式:线下商场+百万腾电商
所属行业:商业地产
银泰:模式:线下商圈+阿里电商生态
所属行业:商业百货
大润发:模式:乡镇低线市场+飞牛网
所属行业:商场超市
美乐乐:模式:线下体验馆+线上家装网
所属行业:家居建材
顺丰嘿客:模式:社区实体店+二维码绑定具体商品
所属行业:物流快递
钻石小鸟:模式:线下体验店+线上品牌化
所属行业:珠宝业
海尔:模式:网格化门店+家居定制
所属行业:家电业
老六怎么看?我当然不是大佬,也不是大咖,只是想发布自己的观点,刚好被小编抓了个正着,只好认认真真把这篇文章写完。
为什么说O2O是伪命题,大家是否但凡很多文章挂个O2O一定是个很高大上的文章?
为了让更多人了解O2O,老六先百科下
什么叫O2O
模式概念
O2O这个概念是2011年由Alex Rampell提出来的,英文为Online to Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。
营销特点
O2O三个特点:
1丶交易是在线上进行的。
2丶消费服务是在线下进行。
3丶营销效果是可监测的。
在老六看来,O2O就是个伪命题:
1丶O2O不同行业,不同产品玩法是不一致的,很多专家大师总是从一而论;
2丶020本质是体验,尊重消费者;
3丶O2O是为了圈钱,提高股票,骗风投的钱罢了;
O2O不同行业,不同产品玩法是不一致的,很多专家大师总是从一而论;
我们从现有的电商思维出发来思考下
我们现在做电商,很多时候被我们现有的知识架构框死了,大家有没想过以下几个问题,
举三个不恰当的例子
Eg:民族风vs唐装
民族风女装跟唐装,老顾客回购周期天数是否应该一样?
如果民族风女装老顾客回购周期是45天,那我们的唐装是不是也应该是45天?
玩法是一样吗?
小结:不同产品风格,做出的营销手段也是不一样的,人群不是一样的,玩法能一样吗;
Eg:民族风180元客单价vs民族风800元客单价
民族风180客单价 老顾客回购周期是60天
民族风800元客单价,老顾客回购周期是50天
玩法是一样的吗?
小结:同种风格,价格不一样,人群还是不一样的,玩法能一样吗?
Eg:唐装180元客单价vs潮男装180元客单价
唐装180客单价 老顾客回购周期是60天
潮男180元客单价,老顾客回购周期是90天
小结:不种风格,价格一样,人群还是不一样的,玩法能一样吗?
虽然举这3个例子不是很恰当,但是希望大家回归最开始的问题,你的产品是否合适你的所谓O2O人群,大白话就是你是否真正懂的消费者,你所创造的价值是否他们想要的;
020本质是体验,尊重消费者;
不同的产品,玩所谓的O2O,产品一定是起点,O2O只是虚架子而已,一个能真正玩好所谓O2O的人,他首先就是个产品经理,他懂产品,懂人群,知道消费人群的喜好,知道他们需求是什么!
一个所谓的O2O,不能为自己的客户解决实在的问题,是不靠谱的
如果设计的O2O,第一批用户是靠好奇进来的,没有好的体验+产品,就不会有多少留存率,
O2O本身要符合以下几个问题
1丶 产品好,能够重复消费
2丶 服务满足消费者现实需求,能够真实体验
3丶 留存率高(侧面来说,就是口碑自然好了)
在设计所谓的O2O模式的时候,必须是懂消费人群的;
1. 他们在哪里购买,线上购买渠道有哪些?
2. 我们的新建立的渠道是否满足能满足他的新的需求
A丶是,可以满足他的需求,
B丶 可以满足,但不能持续满足
C丶 愿意尝试新的模式,但是更喜欢老的购买方式
在设计O2O的时候,必须先搭建消费者行为路径框架,找出你想要的撬点,而不是在瞎扯大框架,不谈消费者。
O2O是为了圈钱,提高股票,骗风投的钱罢了;
其实经常在线下聚会,总有一些牛逼的老总,动不动要搞个O2O。
再举例一个老六身边的真实案例:
大BOSS:”小6啊,你是怎么理解O2O的,我今年8月份第一轮风投就来了,你给我看看我的O2O商业计划书靠谱不!“
老六:”说说你的O2O模式吧“
大BOSS:”现在微商很火,我们借力微商,扶持一帮,先搞掂100得力的一级代理“
老六”然后跟他们合股成立分公司,开线下体验店“
大BOSS:”是的,现在微商C2C个人模式已经不靠谱了,产品差,快递慢,服务跟不上,代理不断压货,货都消化在代理手上,不合理的,我们就来个行业颠覆“
老六:“怎么颠覆呢,老大,愿闻其详“
大BOSS:
1丶 弄个微商城,前期目的是招商,
2丶 建立微商城分销体系,小代理不压货,只要分享到朋友圈,购买即可得到佣金(淘宝客模式)
3丶 招募100-300代理,一共分3级
4丶 扶持代理,从300个代理里面选出100核心代理,成为一级代理(省代理),让后面小代理(市代理)都划分给他们;
5丶 合资成立地方分公司,他们一级就是总经理,他们占大头,我们总部是小头;
6丶 成立后成立线下体验店,如何设计呢?
7丶 参考小米之家,让当地微商客户直接到我们线下门店体验,我们甚至可以做成美容店;
8丶 美容店可以让当地客户免费体验一些服务,如美甲,试用新产品,办理会员卡免费送xxx元的服务
9丶 牛逼吧,互联网思维+粉丝体验+线下社群体验=O2O
10丶这样的方案可以拿到风投了把,1000w美金没问题了!
老六:“牛,就看执行了,这种不是谁都可以做的,关键是资源+人脉+执行+团队”
老六暗暗在想,其实看起来很简答,其实真心没那么容易,
就像淘宝seo技术,很多人看到别人排到前面好牛逼的样子,无非是2种人;
1丶 别人在执行最简单的干货,每天优化,三流方案,一流执行;
2丶 做搜索seo无非就是搜索作弊,漏洞的东西发现的多,发现的早,不言传;
其实所谓的020就是在很多有资源的大佬用来圈钱是说法;
O2O对于上市公司:提高股价,给投资人信心,像京东最近炒作的O2O
O2O对于平台商:提升逼格,拉开跟同行的距离,像滴滴打车,快的打车
O2O对于线下品牌商:提升行业老大位置,先占位
O2O对于产品电商:多写几篇软文,炒作炒作,提高下知名度罢了;
大品牌,大平台搞O2O是为了圈钱,股票,尊严;
小品牌,小组织搞O2O是除了圈钱,就是冒头;
最后结尾摘录几段 留几手在朋友圈热传的文章
O2O火,又一窝蜂都进来搞。北京有个做O2O的,名字叫“叫个鸭子”,送外卖的,也融到了投资。别人一看,我操,就这狗屁技术含量都没有的东西都能骗到钱啊?那我也搞。你不是送鸭子么?那我送烤鸡蛋灌饼,跟你也差不多吧,我再加点噱头,吃鸡蛋灌饼能减肥美容啥的,包装盒整精美点,你都能融钱了,那我也能!
河狸家不是上门做美甲么?那我上门按脚做足疗,是不是也跟你差不多?然后申请个公众号丶微博蓝V丶再花几千块钱找人外包做个官网,咱也是O2O了。找个天使,画个大饼,也拉点天使投资,一下子从泥腿子出任CEO了。你说这么多钱可咋花啊,租好的写字楼招人,别人出一万,我出两万。买几套好衣服,做个造型,平时不戴眼镜,现在也得整副眼镜戴上,互联网行业嘛,得有文化。
还得包装一下自己的简历,如果你说你是正常上学毕业,那肯定没意思。要么天生叛逆,念书念一半不念了,创业,其实是学习成绩不咋地,也学不出啥名堂了。要么说自己是神童啥的,6岁就展露天赋,把美国白宫网站给黑了啥的。反正肯定不能跟普通人一样,否则怎么体现出你的牛逼呢?你凭啥能做CEO呢?
然后再找媒体炒作,给自己打个标签,比如90后创业者啊丶美女创业者啊丶反正得给自己设计个头衔。再找36克丶虎嗅网这类的互联网媒体做个访谈啥的,高谈阔论,指点江山,要么说自己以前怎么怎么苦,怎么怎么有梦想,不放弃啥的。要么就是天生骄傲,我最牛逼,使劲吹。
产品好不容易折腾上线了,花钱造点声势,炒作个事件啥的,别管产品卖咋样,反正给人一种风风火火的感觉。
最后继续A轮丶B轮,估值翻倍宣传。这时候套点现,改善改善自己生活,可以过上吃喝嫖赌的好日子了。
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