卖家总是面临这样那样的问题,其中最大的问题就是没流量、没订单、没回头客。这三个问题令人头疼,令人无奈,也令人抓狂,拜倒在这些问题石榴裙下的卖家不计其数。那么该如何解决这三大问题?
问题一:
流量:店铺开了那么久,就是没人进来?
相信这个问题会让所有人都头痛,特别是新开店的朋友,每天对着店铺发呆,对比着近几天的流量。某一天流量上去了,心理有种莫名的小激动,充满期盼;但第二天发现流量又下降了,真是心有余而力不足。
解决方法:活动推广,流量暴增
众所周知,吸引流量的一个很重要手段就是多做搞店铺活动,吸引顾客,但活动再好,如果没把活动推广出去,顾客根本都不知道你店铺活动的存在,最终也只有胎死腹中,这样店铺也依然无人问津。
问题二:
订单:终于有人进店了,但没人买东西,怎么办?
千方百计才把店铺推广出去,吸引顾客进来,可流量上来了,但销量而没跟上来。每天都有好几百的流量,但销售量依然为个位数,店铺宝贝却少人问津,没吸引力。有些看中了宝贝,却没看中价格,任你使用了浑身解数,就是无人问津,就是迟迟不肯下单。
解决方法:促销打折,刺激消费
我们是以优惠券,折扣券还有免费礼品作为本次消费的刺激点,这是非常直接的一种刺激消费方式,深受很多买家喜爱,因为买家有着确切的购买需求。这种方式相当于有条件的打折优惠,买家只有触发了消费,才能享受折扣,因此这种优惠券活动买家实际参与度并不高,诱导的因子更为充分。奖品的设置是以价值为梯度上升的。
奖品设置太低顾客也没什么兴趣去报到,太高我们也会亏死,所以就得很好得利用积分和奖品之间的关系。也就是,为了平衡成本和效益,所以我们需要思考出一种既能吸引客户前来店铺签到,收藏店铺,微博分享,同时,我们所付出的成本有是在可控范围之内的,不至于大亏特亏的。这种平衡的体现,就是奖品和积分的梯度,做好这个我们就可以顺利的把签到活动的奖品和店铺的销售结合起来!
与此同时,活动周期设置30到50天为佳,因为活动太长签到买家会缺乏耐性,而太短了,买家很快就拿到礼品了,达不到效果。价值最高的礼品要具有吸引力,但是为了不让成本太高,礼品数量要在商家的能力范围内,而且奖品积分能让顾客在活动周期内通过努力达到。梯度低的礼品积分就相对设低一点,顾客容易获得,而且数量要多,礼品券、折扣券要更不要吝啬。
问题三:回头客
有了不少顾客,但要如何才能把他们留住呢?
商场上有句话说:维持一个老顾客的价格是培养一个新顾客的5倍。销售量慢慢上去了,顾客也越来越多,如何让这些顾客留下来,实现利润最大化,这是个问题。聪明的店家就会想尽办法稳定这些老顾客,让他们再次购买,甚至让他们帮你免费做推广。
解决方法:增加粘性,微博推广
据统计一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者,诱发8个潜在顾客产生购买动机,其中至少一个人产生购买行为。所以我们很注重维护好老顾客,要维持好老顾客,首先要建立起一定的忠诚度,取得顾客的信赖和好感,而良好的服务态度,产品的质量都会影响到顾客的忠诚度。而恰好稳定老顾客就是“报到有礼”的核心功能之一,它可以很有效地帮我们吸引顾客收藏店铺,每天到我们的店铺签到并且通过微博把店铺的活动分享出去,将店铺签到与站内营销活动相结合,集互动游戏、娱乐营销、微博互动等诸多元素于一体,提高顾客回头率和客流量。
要永久的留住客户,让客户坚持不断的关注您的店铺,店铺里的商品需要不断的推陈出新,不断的推出刺激客户眼球的各种营销活动以及始终如一的优质服务都是必不可少的。而这些,报到有礼可以第一时间帮助店家您把店铺的营销做好,留住客户,微博推广,促进转化,在激烈的竞争中获得优势。
作者:电商逼格
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