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2015
01-01

一看就懂的:简便快捷处理恶意盗图投诉

近期淘宝网陆续接到类似以上案例的反馈,通常情况下投诉方会通过旺旺要求卖家通过其它聊天工具处理盗图投诉,卖家联系后发现对方索要利益才肯撤销盗图投诉,卖家明知异常投诉,却无奈于不知如何举证申诉,同时也考虑到若举证材料提交不对,商品会存在被删除风险。针对于这类的问题处理,现将举证的方法分享给各位卖家。

若您收到了盗图投诉,且对方需要您联系旺旺、QQ等聊天工具处理盗图投诉

请按以下方法操作:

1、第一时间提供材料进行举证,材料包含:原图或盗图投诉处理的聊天记录;

u  很多卖家因为没有原图无奈于无法举证申诉,这时可用相机或者手机拍摄聊天记录内容上传,以便小二查看处理。

2、材料上传至:服务中心(联系客服)—我的服务记录—图片盗用—我收到的投诉—找到对应的投诉编号—点击举证,操作步骤如下图:

图一:

一看就懂的:简便快捷处理恶意盗图投诉 - 第1张  | vicken电商运营

图二:

一看就懂的:简便快捷处理恶意盗图投诉 - 第2张  | vicken电商运营

3、最终无论您是否提交举证,都会有小二介入复审处理,请您不要担心,处理时间为1个工作日,

温馨提醒:如卖家存在聊天记录做假,将按淘宝网规则进行处理。



最后编辑:
作者:vicken
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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