“双十一”电商大战的硝烟刚刚散去,滴滴和快的还在不知疲倦地发着各种红包,而一个新的电商战场,正悄然拉开序幕。
被阿里、京东等电商巨头牢牢锁定的目标,正是线下的巨量商业市场。近日,全国首家大家电“京东帮服务店”在农村正式开业,据悉,未来3年,“京东帮服务店”将在全国区县铺开,达到千余家。而此前不久,“淘宝会员贵宾体验厅”现身广州南火车站内,吸引诸多目光。体验厅免费向淘宝会员开放,提供免费WiFi、体感游戏、沙发躺椅,还可以方便地下单购物、手机支付等。
无论阿里还是京东,都希望通过线下门店的铺设,完成O2O的闭环。而互联网POS智能终端的全面商用在即,将加快互联网连接实体商业的步伐,使每一个线下实体店都变成网络上的一个节点。
面向最后一公里
对于2014年,互联网上的生意和实体商业的最大难点是,虚拟和现实之间隔着一条无法跨越的鸿沟,O2O始终没有真正形成闭环,电商仍然在拼着流量和补贴,实体商业仍然在拼着打折和促销。
而这其中的连接点也成为了一个大市场,11月12日,美国初创公司Poynt发布了一款全新终端设备,旨在对当前层出不穷但形式不一的新兴支付方式,如芯片信用卡、NFC近场通信和QR二维码支付等,提供统一且通用的解决方案。“绝大多数零售商们并没有可以与智能手机进行交互通信的设备。”Poynt创始人贝迪耶表示,“用户的期待已经出现,我们也可以想象到这样一个市场的形成。预计美国零售商们将在2015年10月前选择升级新的设备,以支持新的支付方式。这将促成一次不可避免的大规模升级浪潮。”
而在国内,技术追逐战也正在开始,11月18日,一款类似于此的号称能够帮助京东甩开阿里几条街,赢得O2O大战的互联网POS产品也宣布已经开始量产,这款名为旺POS以10万台的规模冲入线下实体商业,这意味着,互联网电商的争夺战,将真正实现空中落到地面,“脚踏实地”地与成百上千万实体商业企业建立直接连接,使每一个商业体都变成互联网上的一个节点。
“目前已经与包括京东、百度糯米、大众点评、支付宝、百度钱包、微信支付、我要外卖等多家大牌电商对接,商户可以在这里找到数十款主流电商或互联网应用厂商的独立APP。”微智全景CEO李岩告诉《中国经营报》记者。
事实上,O2O的闭环困境是现阶段整个行业面临的普遍难题,互联网已经在用户端普及,但是在线下商户端却存在巨大缺口,在这些网络神经末端,信息还未完成数据化,使O2O失去闭环的可能。阿里与京东铺设体验店的方式无疑是一种对出路的探索,然而受制于规模化与发展速度,实际上并不能真正将实体商业纳入互联网体系,随着10万台旺POS的大规模量产,也许能够给这个难题提供一种注解。
将网民导入实体经济
而对于实体商业而言,要突破营业规模的天花板,激活过去沉淀的剩余价值和空余资源,通过预订减少盲目备货的产生的浪费,必须全面“上网”,让互联网的巨大流量和数亿网民成为线下商家的客户。
仅以餐饮企业为例,2013年全国餐饮收入同比增长仅为9.0%,增速创下20多年以来的最低值,餐饮企业要想实现升级转型,数千家互联网O2O平台则是可以利用的“现成资源”。
伴随这一趋势的是支付方式的变革,传统的线下用户的付款方式是现金和银行卡,而互联网用户的付费方式则是互联网优惠券、团购券、银行电子账户,以及支付宝、微信支付等基于互联网的第三方支付工具。
但是,分散的互联网资源给想“上网”的商户增加了难度。线上互联网平台大大小小上万家,对于商家来说,一家家对接费时费力,而且,对接的核心则是支付账号的打通,实现资金的流转。
“这类终端向上颠覆了互联网应用获取线下商业资源的既有模式;向下颠覆了实体商业获取客户和营销资源的渠道,它为O2O真正意义上创造了可实现的商业场景。”李岩说。
中国实体商业的升级浪潮,在O2O和各种移动支付的激烈竞争中,变得迫在眉睫。正如iPhone通过降低消费者使用移动互联网的难度,而开启了智能手机加移动互联网的移动信息化时代。谁能打通最后一公里谁才能在未来商业竞争中赢得一席之地。
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