2013年的4月1日 ，店铺上线，3个曾经的年轻人走到了一起，创办了公司进驻了所谓的天猫。刚进来啥都不会，学习规则，学习美工，学运营，学推广，学售后。
第1个客户记得是福建的，店里当时就上了电脑机箱，贼激动了，没有快递的合作，没有很好的资源结果第1单亏了15元。哈哈 不过无所谓了，开张大吉嘛。
之后的每天除了学习还是学习再学习，钱在无限的投入，人在陆陆续续增加，从当初的每天几单到现在每天100多单，成长的很慢，不过没有刷过一单，打造爆款
没什么难的 无非拼广告 刷单 抢流量 维护产品
关联，可惜我们从来不刷单，做个本份的好人。哪怕你有再多付费流量也顶不了别个下面的评价怎么这么好来的实在。后来发现淘宝其实是鼓励刷单的
不然咋来个96笔以上才有处罚呢？？？当然95笔是随便刷的，我相信刷95笔的5分好评比你烧10000元的直通车跟钻展引来的流量及排名来的快。
从当初开实体店的有节假日，客户把我们当高级工程师，高级技术看待，给客户服务完了客户拉着拽着请喝水，请吃饭；如今客户都成了上帝，你尽心尽责的给他服
务，还有很多极品跟骗纸来影响你的心情，工作效率。以前是按时吃饭的，自从做了淘宝，早上10点才有过早，晚上更别提了
没的9点吃不到晚饭，刚端起碗冷不丁的一些客户抖抖抖，不回就骂人，就说服务差 就说没人管，亲其实我想对你说，中国五千年的历史上
没有任何服务能赶的上 天猫给这些商家上的紧箍咒，以及商家为了好心经营自己店铺 逝去的青春 ，如果能站的双方的立场想想，或者一个电话OK了。
1年遇到的JP不少，印象去深刻的是去年大年25，终于可以回家过了年，放松一下，一个SB还是同省的拍一个TP
800N无线路由器的时候就告知对方由于年底，快递都放假了，如果亲先及时收到请务必选择顺丰及EMS标准件，其他快递不担保年前可以收到，客户不听非要
发，只管发了就行。当天还有个湖南妹纸，买了台电脑 我们推荐EMS 她灰要我们给个到货期限，亲我只能告诉您，体谅一下
，别个快递叔叔辛苦一年了让别个吃个团年饭好吗？如果大年30没送亲就在耐心等待，大年初一给您拜个年不是更好？？？ 结果妹纸非要发顺丰
补了差价，由于年底别个业务员不取件没办法 驱车30公里把电脑送到顺丰中转部，结果顺丰的答复也是不能保证一定发出
但是大年初3之后肯定可以到。原话告知客户并提前拜了个早年，客户的父亲态度还可以，结果那彪悍的妹纸夺起电话破口大骂，问我们怎么搞的
不是答应今天发吗？怎么不发?想被投诉吗？瞬间心都拔凉拔凉的。为什么？为什么？电脑送回公司放着，投诉就投诉呗。无非就是钱吗。万能的淘宝，没有钱是万
万不能的。 27号刚上高速，那个买TP 800N的极品来电话了 ，破口大骂 说我们虚假发货 说只有快递揽件信息
一直在武汉不动。我说亲耐心等待，在开车不方便，回家了就打电话问下快递。让客户自己打韵达官方电话查询哈。（当时让亲加钱发顺丰您不加，现在还要么样
呀，有钱去实体店呀）。韵达一直未答复，客户一直纠缠我们，NND 每天一个电话，最可恶的
大年30吃团年饭，居然换了个电话打过来，还以为是远方的朋友，一接电话就是一些难听的。。。。这就是做淘宝的下场。。。。这个就是天猫给我们的紧箍
咒，。。。。。
售后一直都是我在管理 ，做了1年就让2个客户得逞了，客户买了个价值400多产品 发回来 包了内3层外3层
拆了10几分钟 结果快递个SB当天居然先录的系统在送来。天猫客服的判决，没办法谁让您签收了呢 签收责任就在于卖家
。还有一个就是买的我们产品，发的别个的旧的回来 （我相信很多卖家也收到过不是自己卖的产品）从那以后再也米让任何极品得逞。
最近又遇到一个烦心的事情
这
个客户跟快递关系还可以 ，快递嫌把东西给他了，然后快递走了，后来打电话来让快递拒签。客户自己拆箱的时候 估计不小心导致显示屏的一个角摔倒地上了
，包装箱没破损 泡沫没破损，显示屏破了个角 ，图片发到厂家鉴定
100%人为，找客户理论。客户不管三七二十一，拿证据。其实可以找快递赔偿，但是为什么不是别个快递损坏的
要别个快递来赔偿呢？中国的国情就是这样的？2000多块钱的东西 自己损坏了 没勇气去承担？
渐渐地，当初的合伙人提
出要退出，他说累了，1年就过年休息了几天。每天白天黑夜的服务，每天的同行竞争厮杀，恶性循环，玩天猫不是一般人玩的起的 高昂的广告费 高昂的人工
高昂
高昂的场地与仓库。是的IT数码这个行业在网上利润就是4个点。除去给马先生的2个点，剩给自己的就是2个点的利润，除去开支都是亏的。给合伙人算了个帐
年初到现在5个月 营业额580W流水 ，算下来没赚钱 亏人工。结果当初的合伙人不知道是被天猫搞疯了还是搞神经了，需要买断股份给他多少钱
当初投资加每个月多少工资。。。我勒个擦擦擦。。。。做生意有风险的。。为了把人情卖到最高
，给了他全部资本，没让他亏一毛钱。失去了一个战略伙伴，我们决定出去旅游2天，放松全公司状态。重整旗鼓，再接再厉，开展自己的备用计划。。不吐槽了，
也累了，等后期我的战略成果效益出来了给亲们展示，希望我们大家自己依靠天猫平台创造自己的价值，而不是倚靠在天猫里面随波逐流，，，做个性的自己。
小伙伴们 加油吧，释放你们的激情 。
原文取自商家之声，转载请注明出处！！
- 本文固定链接: http://www.vicken.net/140.html
- 转载请注明: vicken 于 vicken电商运营 发表
