淘宝入门篇之“详情页优化”—电商实操系列三

一、宝贝的详情页由哪些模块组成？

1、页面头部：LOGO、店招等（美工优化）
2、页面尾部：与头部展示风格呼应（美工优化）
3、侧面：客服中心，店铺公告（工作时间、发货时间），宝贝分类，自定义模块（比如销量排行榜等），展示清晰即可。
4、详情页核心页面：单件宝贝的具体详情展示（本课优化介绍的重点对象）
二、详情页的核心页面需要展示宝贝的哪些内容（从上到下）？
1、宝贝的基本信息表

2、整体展示：场景展示、摆拍展示等
3、细节展示：各部分材质、图案、做工、功能
4、产品规格尺码
5、品牌介绍
6、搭配推荐
7、活动促销信息
8、买家反馈信息：好评如潮（可选用）
9、包装展示：一个好的包装还能体现店铺的实力，给卖家放心的购物延续体验。
10、购物需知（邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等）
11、宝贝延伸区块——其他关联商品、热销商品推荐
三、顾客对详情页内容都有些什么要求？
1、他们关注详情页的哪些内容？（以服装、数码为例）

2、他们的购物心理过程是怎样的？
第一步：第一眼印象，这件宝贝（风格、样式等）是否喜欢？
关注点：整体展示（摆拍、模特展示）
第二步：细看，这件宝贝的质量好不好？（功能全不全）？
关注点：细节展示、功能展示、品牌展示
第三步：这件宝贝是否适合我？
关注点：功能展示、尺码规格
第四步：宝贝的实际情况是否与卖家介绍得相符？（是否正品？有无色差？尺码是否偏差？）
关注点：宝贝品牌、宝贝销量、买家评论。
第五步：（想买宝贝了）宝贝价格有没优惠？
关注点：活动促销信息（打折、满减、组合价、会员价）、优惠信息（是否包邮、有无优惠券）
OK，了解了顾客需求后，咱就来讲讲具体的优化方案吧！亲们，请继续往下看哦。
四、想要凸显宝贝的专业、优质，如何优化详情页？
1、整体展示优化建议：
整体展示可分为摆拍图和场景图两种类型。场景图最普遍的就是模特展示图，适合衣服等物品，摆拍图比较适合家居，数码，鞋，包等小件物品，通常需要突出主体，采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。
注意整体风格的统一。若有多个颜色，以主推颜色为主，其他颜色辅以少量展示。

2、细节展示优化建议：
细节实拍图+简短文字：尽可能的展示商品细节，材质，功能型宝贝要介绍各部分的功能。

3、规格尺码模块优化建议：
图片在拍摄的时候是没有参照物的，建议增加具体参数：比如柔软指数、厚度指数、模特身材参考等

更多尺码优化介绍：“点击查看”
4、品牌模块优化建议：（可选）
① 增加品牌介绍

② 媒体推荐

③ 正品证书

④ 正品、假冒伪劣商品对比图：

5、买家反馈展示：好评如潮，做出相关截图。消费者更愿意相信消费者，在使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。（可选）

6、包装、发货展示：
增加包装细节：展示精细严密的包装，保证商品在运输途中不受损坏，体现卖家诚意，也提现了卖家的专业。

7、在宝贝详情页中展现“专享服务”
“专享服务”的设置：“点击查看”
五、想要提高成交额，如何优化详情页？
1、使用“套餐减价”

点击进来的买家，原本打算只买一个宝贝的，但通过“搭配减价”这个营销工具，把买家“购物的潜在需求”给激发了，于是单笔的成交额提高了。
2、搭配单品推荐
当客户确定要购买这件宝贝的时候，推荐与之搭配另外一个宝贝。让客户再购买更多的宝贝，提高成交的客单价。
3、可设置促销活动
详情页面里的宝贝促销信息，能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用。

4、热销推荐
在介绍完整个宝贝后，还可以推荐几个（不要太多）店铺热卖单品，性价比好的。若顾客对本件宝贝不满意，还可以选择其他宝贝，减少顾客流失率。
5、收藏店铺返优惠
比如收藏送5元优惠卷或者购物立减5元，培养回头客，提高单人的成交额。
六、想要宝贝详情页看起来有新意，如何优化？
1、添加主图视频：让主图动起来，全方位看图，显得更高大上
操作流程：“点击查看”
视频剪辑教程：“点击查看”
2、写出富有新意的文案，让顾客眼前一亮

七、详情页设置需要避免哪些问题？
1、详情页图片过多、容量过大，导致买家浏览加载过慢（特别是手机端），会增加用户的跳失率。

2、详情页内容屏数过多，除了导致页面加载过慢外，也容易让顾客厌烦。（特别是手机端）

3、详情页布局主次分明，比如女装类宝贝详情页，女装模特图、实拍图是重点；而美妆宝贝功效介绍更重要
4、关联推荐只是附属，不建议推荐太多，一两款足矣。并且尽量放在宝贝详情页的最后。
5、注意图文结合，大片的介绍文字会让顾客很头疼。
6、主图避免牛皮癣式的广告，大面积铺盖干扰正常查看宝贝，显得很LOW有木有。

7、注意整个详情页的设计风格统一
八、区别于PC端，手机端的详情页优化有何个性特点？
1、考虑屏幕的大小，控制图片数量和文字数量。尺码图丶属性可用功表格式，尽量控制长度。
2、图片颜色有层次，图片元素要少，简单清爽、视觉效果好。
九、详情页模板推荐
“点击查看”
【优化产品推荐】
1、宝贝描述模板自助平台：可以实现宝贝描述模板的批量安装、批量更换，不同宝贝使用不同描述模板，不同时期随意更换适合时宜的新模板
使用教程： “点击查看”
2、印刷品推荐：售后保障卡

【案例解析】

店铺：阿芙
销售宝贝：护肤品
详情页优化流程：
1、详情页中突出阿芙的品牌。
① 在品牌模块上，突出“全淘宝第一”丶“荣获xx奖”丶“销量第一”等字眼。
② 众多网络红人“分享”使用体验。
③ 用“大多数顾客使用后重复购买并推荐好友”的引导（用已购买的顾客评价产品的留言证明产品的热销程度）。
④ 第三方的态度词：美容界公认丶媒体广告的介绍。
⑤ 阿芙的吐血服务，再一次告诉消费者阿芙是多么受欢迎的。
2、详情页中突出产品的“专业”性、质量好、效果好
① 资深专家”介绍产品是如何达到这种效果。
② 抛出消费者最关心的问题（一般是最困扰人的），然后引导你 
③ 多次说明原理和“卓越功效”，这是美妆行业常见的手段。并且在功效介绍时配一张简单直白的插图解释（图文结合）。

④ 好原料铸就好产品。阿芙费劲心思介绍产品的原产地是多么梦幻丶多么优质：法国Herbarom庄园的薰衣草等。
⑤ 数据与实验。
⑥ 产品演示：使用前和使用后。
⑦ 专柜信息+防伪标识+品牌介绍，树立专业丶可信任的形象。
3、配上好文案

4、详情页上增加客户体验
具体详情：“点击查看”

【总结】

亲们，详情页优化主要是两个目的，一是让客户爱上你家的宝贝，这就需要咱着重优化宝贝展示、品牌展示；二是提高成交额，这就需要咱花心思推荐搭配宝贝、搞组合促销等。当然优化中也要避免些问题来提高客户体验。
那么，这一课咱就学到这儿啦，新技能get√