没有人会怀疑阿里的造节能力，去年还是阿里一枝独秀的年货节，今年已成为电商行业盛会，京东、苏宁、亚马逊等玩家争相入局，好不热闹。随着年货战争愈演愈烈，消费者最关心的莫过于春节期间能否享受正常的物流服务，这也是各大玩家比拼的重点。
菜鸟、京东均推出“春节不打烊”举措，在覆盖区域照常提供当日达和次日达服务，不同之处在于前者强调物流服务的确定性，对重点城市的核心区域祭出“迟到免单”大招让消费者放心购买；后者打起温情牌，支持坚守岗位的快递员接子女到身边过年。
那么问题来了，首次尝试“春节不打烊”的菜鸟联盟能否在年货战争中碾压京东自建物流体系，为消费者带来眼前一亮的配送服务？
用户逐渐习惯线上采购年货
过去消费者习惯在线下商超购买年货，且以父母置办为主，年轻人参与程度并不高。随着线上商超的崛起，其商品类目齐全、营销接地气、配送速度快等优势天然对年轻人具有吸引力，大大释放购物欲。当线上商超与年货大型促销挂钩，接受能力强的年轻人逐渐养成线上采购年货的习惯，在线下商超不景气的大背景下，春节消费场景从线下转移至线上的趋势更加明显。
与双11、双12不同，春节的消费场景更独特，商品应节性更强，对SKU精细化管理、特殊包装管理、配送准时性等有特殊要求。这意味着，电商平台需要为商家和消费者提供更多符合春节场景的定制化服务，确保春节期间的供应链和配送服务更加精准高效、富有年味。
其中，优质配送服务不仅符合消费者的期待，也是物流玩家软实力的象征。根据往年经验，春节期间大部分快递公司进入到半歇业状态，快递时效无法保证或服务加价现象屡见不鲜。为改变这一尴尬现状，菜鸟联盟推出“春节不打烊”举措，囊括商超、家电、数码等多个日常消费品类，为全国主要城市的核心区域提供始终在线的物流服务，以保障消费者购物体验。
当日达、次日达成为电商标配，用户不满足于速度快，更看中物流服务的确定性，成为各大玩家角力的重点。为践行“说到就到”的服务理念，菜鸟联盟死磕准时到，“迟到免单”都是为核心区域的天猫超市消费者提供独有的承诺保障，春节期间敢作出这种承诺，表明其已具备强大的物流保障能力。换个角度看，“迟到免单”既是菜鸟联盟倒逼自己，也把京东逼到墙角。
物流左右年货战争局势
或许你会好奇，物流对年货战争的重要性不言而喻，但似乎菜鸟对物流的重视程度高于其他玩家，我认为根本原因在于物流不仅左右年货战争局势，更将决定线上商超的最终走向。
尽管家电、数码也加入到年货战争，但主打高频生活快消品的线上商超才是绝对主角。因此，某种程度来看，年货战争更像是商超大战的春节加强版。去年年中，天猫、京东均放言3年内成为线上商超第一，并投入大量资金和资源，展开各种眼花缭乱的布局。
事实上，线上商超的核心环节是供应链和物流，而用户主要关心商品种类是否丰富、商品价格是否便宜、送货速度是否迅速，天猫、京东主要围绕资金、模式、市场拓展三方面大打出手。通过各种优惠和货源全球化，线上商超颇受中产阶级和城市白领欢迎，当年货疯狂促销活动袭来，他们自然乐意在线上采购年货。
不可否认，无论是平时还是春节，价格和营销固然重要，但物流才是决定线上商超最终走向的关键因素，即服务端用户体验。因为线上商超不可能持续烧钱补贴用户，迟早要走向盈利，而且当商品足够丰富时，其对用户产生的感知远不如高效物流服务来得直接。要知道，线上商超在三四线城市仍有较大上升空间。
因此，春节物流是线上商超物流能力的试金石，菜鸟联盟祭出“迟到免单”是基于必胜的信心；更是磨刀石，有利于促进线上商超及时查漏补缺，优化物流全链路。有人把物流比作三国时期的官渡之战和赤壁之战，将决定线上商超未来格局。
3年后，从商超战役回过头看，2017年都将留下浓墨重彩的一笔，甚至可称为“关键拐点”，因为各方在最核心的物流环节将一较高下。
菜鸟春节物流VS京东
尽管菜鸟联盟成立以来首次参与“春节不打烊”，但其老练程度一点都不比京东差，甚至凭借其在物流全产业链的掌控力，大有碾压京东之势。过去，外界往往认为自营电商模式和自建物流体系在春节期间表现更为抢眼，但去年3月菜鸟联盟的横空出世和快速崛起，正在使“自建物流体系是优质配送服务代名词”这一说法失效。
菜鸟联盟之所以蚕食京东自建物流体系在春节期间的优势，根本原因在于开放合作的生态模式更为先进。“一个开放协同的大网会赢一个封闭的小网，开放分享的系统最终效率一定大于集中封闭的系统。”菜鸟网络董事长童文红一语中的。
数据显示，菜鸟联盟经过短短9个多月的发展，当日达和次日达覆盖区县从300多个增长到1000多个，2016年双11期间其智能仓配网络5天发货超过1亿件，成为全国仓配之最。
体量大的阿里物流效率优于体量小的京东，看似不合情理的背后，是菜鸟基于大数据、联合合作伙伴积极深耕物流产业链深度和广度的体现，相比单打独斗，合作共赢更符合互联网+时代的主旋律。
菜鸟拥有全球最大的物流数据库，不仅可以从端到端提升物流体验，实现物流网络的优化，而且能结合更多特定场景，通过智能算法为商家提供智能数据产品，实现场景化的服务模式。标准品和小商品物流方面，相对成熟的“四通一达”充当主力军；大家电和大件商品方面，深入到三四线城市毛细血管的日日顺可以作为主力。
同时，菜鸟引入苏宁物流这一具备“仓配一体”服务能力的合作伙伴，进一步提升整个仓配环节的服务效率与服务稳定性，并扩大仓储配送区域的覆盖面，而且其完善高效的物流体系，也可以提升消费者购物体验。
“迟到免单”成年货战争杀手锏
正如前文所言，年货战争制胜关键在于为商家和消费者提供符合春节场景的定制化服务，与京东发挥自建物流优势和主打温情牌不同，菜鸟联盟主要从三个方面为天猫超市春节物流保驾护航：
一是充分发挥大数据的核心优势，菜鸟联盟通过大数据提前预测春节消费趋势和物流趋势，帮助商家提前备货、分仓，并配备充足资源，让商品提前到达离消费者最近的地方，方便其下单购买后第一时间查收。
二是菜鸟扮演物流总协调角色，通过整合资源、协调合作伙伴，帮助物流链条上的各个环节紧密衔接，并监控物流全链路，提升端到端的物流服务效率，整个物流行业的协同作战越来越灵活。
三是人工智能设备上场，智能技术在物流行业应用越来越广泛，无论是仓内的自动化分拣系统、机器人还是智能分拨中心、快递员终端智能设备，都有助于提高春节期间的物流效率。
日趋完善的仓配物流网络，加上大数据预测、行业协同作战、人工智能设备三管齐下，菜鸟联盟在春节期间的物流服务能力将明显提升，在“不打烊”范围的核心区域提供猫超包裹“迟到免单”，打消消费者顾虑。与往年相比，今年春节物流让商家和消费者心里更有底，确定性更强。“菜鸟最重要的是真正让数据能够产生价值，而消费者体验是我们最核心要抓的东西。”童文红表示。
值得注意的是，春节历来是家电、数码销售的传统旺季，而家电、数码过去是京东优势品类，天猫电器城携菜鸟联盟加入年货战局，对标京东意图明显，试图以更出色的送装一体、预约配送等服务力压后者，以强化自身品牌形象。
不难看出，年货战争的核心是物流，菜鸟联盟祭出“迟到免单”大招将左右战争局势。
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