这是大麦电商服务的天猫国际店铺，日均营业额5k，6月份开始推广，主营荷兰进口有机牛奶品牌，在国外有一定的品牌知名度，店铺的图片风格款式也有自己的逼格和调性，产品客单价相对国内知名的乳制品牛奶也比较高，主打高端，消费能力高的客户，但是人群基数比较少，店铺上半年的发展比较缓慢。
10月份店铺月营业额突破38w，日均营业额上升到1.2w，双11单天营业额62w。与去年同期双11单天营业额增长30倍。以下是店铺今年双11具体的营销思路跟推广规划。
一、店铺分析
1、访客分析
店铺访客人群中主要以女性为主，且女性，25-40为主，这部分人群主要为白领跟家庭主妇为主，店铺老客户的转化占比也比较高，因此在预热跟承接页活动形式的展现需要先参考这部分人群为主。
2、流量结构
店铺在流量结构上分析是可以看出，店铺虽然主要以付费流量为主，但在加大付费推广的同时，淘内其他板块的流量跟转化也实现同步增长，于此同时自主访问的流量跟转化也实现同步增长。明显店付费推广极加大后，同步增加店铺产品的购买率，收藏加购，和浏览行轨迹，同时也增加了店铺产品淘宝千人千面流量的推送几率。因此从曝光期，到蓄势期，然后预热期，再到最后的爆发期，在付费渠道的推广上重点不再考虑roi，而是尽量增加店铺的千人千面流量和收藏加购数。
二、 运营节奏
1、预热前：踩住节点，提前捉住流量高峰。
店铺今年是报名了双11的分会场，10月21号开始预售，但是往年双11大预热的时间节点大部分商家开始预热时间点为10月25号左右开始预热，但是大部分店主都忽略了一件事，越到后面越开始会发现临近双11流量成本越来越高，原计划9月开始增加推广消耗，但是由于店铺货源原因，10月初才开始，店铺在10月1-10.20号增加了个充分曝光期，加大推广趁店铺流量还没有贵起来的时候先增加店铺的人群基数跟标签。
2、预热期：
1）设置店铺活动主题，还有活动形式，在首页跟详情页引导增加收藏加购。
2）通过Crm系统，针对流失的，去年双11成交的老客跟潜客。发送双11单天使用的优惠卷
3）短信和微信，淘口令通知召回客户双11单天收藏加购。
4）利用聚星台针对不同的人群设置不同的策略，增加流量的利用效率。
3、爆发期：
1）双11单天实时调整商品的库存，根据订单量跟付款的笔数实时调整店铺产品的排序。那些产品不够的及时及库存，库存不足的，及时下架跟调整商品的排序。
2）做好客户咨询的短信设置，跟子订单的短信催付。
三、细分推广
1、主次款确定
分析店内宝贝的流量，收藏加购转化情况，流量跟转化下降比较多的款式暂停推广，选出流量转化都在飙升的潜力款可以作为主推款，逐步加大力度推广。
直通车针对主要的优质人群和双11人群优化，提升推广效果。
2、钻展推广：
钻展在双11预热到活动期，主要以核心客户和潜客为主。这部分客户对店铺产品收藏加购的转化老板率较一般新客的转化率也会高很多，增加有访问深度的收藏加购，可以提升增加店铺双11单天在会场的排序和转化几率，同时因为双11的影响，站外流量对淘宝的信任度也逐年提升，因此也会从站外增加部分的流量，减低整体的cpc。
四、总结
任何一个店铺起来都不是偶然的，店铺由5月份日营业额的5000增加到10月份1.2万每天，再到双11单天营业额突破62w，主要有以下几点：
1、 明确店铺主要的客户群体是哪些，新老客户占比跟转化情况如何，找出可针对客户。
2、 明确店铺的流量结构，店铺付费流量居多，在付费推广加大的时候，自主访问流量跟淘内其他板块的流量跟转化也实现同步增长。通过付费的推广可以增加店铺千人千面的流量，虽然该部分通过其他渠道进去，收藏加购跟转化的流量不会划分到付费上，但是整体都在上升。
3、 多走一步，在运营节奏上增加在同行预热前，增加推广曝光期，做好拉新跟产品展现的机会，低价抢流量。
4、 预热期间通过页面，短信，crm，社群同步引导，增加有访问深度的收藏加购，并于双11单天赛马由分会场杀进主会场。
5、 双11实时调整商品的库存，根据订单量跟付款的笔数实时调整店铺产品的排序，同时做好短信的催付工作。
6、 选好主推的款式，在直通车跟钻展上将流量做细分化处理推广。
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