一、“招”闯江湖
店招是一个店铺的灵魂,这句话一点都不为过,它是店铺文化的一个浓缩。店招是客户进入店铺第一眼就看到的,是流量分配第一站,所以我们一定要充分利用店招的特殊位置。
(1)在店招上我们可以体现店铺品牌、活动、折扣信息等。
(2)通常我们也会把店铺的主推款设置到店招上,把首页的流量引向主推款。
(3)精心设计导航,有重点、有突出。
二、“屏”也当家
大量的数据表明,前三屏的点击率很高,消费者会把主要精力放在前三屏,因此我们要尽量让消费者在前三屏找到他想要的产品。首屏基本上会被店招和首页焦点图占据,因此二屏的最佳位置我们可以留给我们的潜力款和热销款。通过这几款宝贝进行数据总结,定期优化更新。
(1)切勿盲目功能化,降低页面的展示效率。下图是大忌。
(2)人性化布局,易选择 易联想。
(3)价格区间合理,减少跳失。
首页的第三屏,我们可以设置新品模块,用来测试新款的受欢迎程度。如果说,新品中的某一款点击表现比较好,那我们判断它是一个潜力款,确定后,后期可以考虑用直通车、钻展或活动等方式增加它的流量,把它培养成下一个热销款。
三、“布”有序
宝贝价格、质量等硬件我们很难把控,但是我们可以在陈列设计、价格布局等核心软件设计上控制好。相关研究表明,在不改变店招其他因素的前提下,宝贝规范化设计,销量可以增加10%-15%。
为了提高店铺的转化率,我们要让客户感觉到店内产品丰富,这样有利于延长客户的停留时间,减少了跳失的可能。对于消费者而言,“商品丰富”的概念并非是产品陈列的越多越好,而是对客户而言同等价值、用途的产品越多越好。
所以,店铺要给的不是越来越多的商品,而是更多的参考对比和选择性,例如:同样的上衣,价位在59~179之间的款式有18种。
如果说价格区间过大,在挑选商品时不仅会失去可以比较的对象,还增大了购买风险,容易出现跳失。在这方面,卖家要尽量遵守以下三个基本原则:
(1)易于选择对比,不要让消费者花时间去辨识去理解,把最直观的展示给他
(2)有焦点,重点款式重点突出,
(3)生动活泼、错落有致,切勿一味平铺。
四、“分”流量
如果顾客到达你的首页,可是你的首推产品却没办法把顾客吸引住,那你能怎么办呢?别急,你可以用分类导航挽回这群人,让他们继续往店内找寻。
你可以设置分类导航和热词搜索来进行分流,可以按照客户的消费诉求和搜索习惯来分类,以便新老客户能最快地找到自己的消费目标,引导他们进入下一级的商品列表。当然,卖家们也要注意,分类也有焦点有突出的,要有规划地引导客户进入我们想要他进入的入口。
五、“关”出口
在页面的底部,我们还可以再设置一个返回的路径,可以是“返回首页”或“返回顶部”,避免客户直接跳失,从而形成循环,引导客户二次浏览。
作者:洪海龙腾
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