CRM，又称为客户关系管理。至于RFM模型，数据标签类的一些东西我都不会在本文中写明，如果你看到这里对这些东西不明白，百度一下，你就知道。
今天智云通CRM系统小编要跟大家分享如何做好电商客户关系管理（CRM）。
1.你的岗位是CRM专员，但是你做的最多的.... Read More >
数据可谓是当下最热的行业话题之一，从政府引导到行业自我发展，大数据都是一个充满光和机遇的领域。从各方面的信息来看，我们的确进入了IT向DT时代转型的一个重要时期。
作为传统行业，零售行业自然也将面临这一次挑战，而作为支撑大数据与零售重要特性的CRM系统也迎来了一个关键转型。传统CR.... Read More >
他的“捕鱼”秘笈是什么？请往下看：
经验老道的渔夫知道应该在什么样的天气，什么时辰下水，在哪片水域撒网捕鱼更有利，如果不是时运不济，基本都可以盘满钵满。为什么要在开头讲这个，因为我觉得老顾客营销就和捕鱼类似，顾客就好比水里的鱼儿，而我们就是撒网的渔夫。
天猫上虽类目繁多.... Read More >
2016年大促的旺季已经缓缓开始，对于每个行业来说，促销活动既是机遇也是挑战，那么在大促即将到来之际，我们应该如何做好客户的营销呢？客户营销主要在两方面，一是：如何借助客户资源来带动店铺的销量？二是：如何借助大促活动来激活带动老客户消费，激活老客户？
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内容简介
电商CRM运营白皮书由网聚宝运营团队编写，结合当下卖家及CRM专员的需求，通过网聚宝将近五年的实战经验积累，整理出符合卖家尤其是符合电商行业CRM从业人员学习的运营实战手册。
本手册将CRM分为15招，从品牌定义、CRM服务、营销、短信、邮件、CRM职责等对.... Read More >
一、利用好CRM系统，重中之重
无论做什么类目，老客户是根本．试问，有几家店铺没有一大批的沉睡老客户？又有几家维护好这些老客户呢？现在店铺后台的会员关系管理系统功能已经很全面了，要利用第三方的CRM系统。做到两个字：精准。
把所有会员进行一个精细化分类，包括购买型号，购.... Read More >
随着CRM体系的建立和营销活动的持续执行和优化，店铺客户的活跃度和黏性会逐渐发生变化。这种变化体现为CRM引入对整体店铺经营的质的改变，CRM实施专员如何发现并分析这些变化是核心工作之一。作为一项系统工作，CRM带来的改变是多样的，有很多指标可以用来阐述这些变化，比如客户忠诚度变化、客户结构变.... Read More >
CRM那点事
目标客户（Target Customer）是营销活动的动点与核心，营销活动是为了有效的向目标客户传到营销诉求和利益点以达到预期的收益目标，营销方案与目标客户的匹配程度决定了活动的响应率和ROI。因此，分析客户特性选择合适的客户进行营销方案是CRM专员的一种必备技能。
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CRM那点事
CRM做的事情可以理解为，通过管理和优化店铺与客户之间的关系，以达到组织提供收益的目的。为什么管理客户关系的价值都是对等的，并非所有客户关系都可以通过维护提升收益，维系与高价值客户之间的关系更容易带来组织收益的提升。
1、客户价值
按照时间维度.... Read More >