标签归档：沟通技巧

2016
11-04

淘宝客服技巧：如何进行针对性沟通！

每个人都有自己的个性，客户也是肯定的，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对，特别是淘宝客服，一定要掌握好这个技巧，双十一马上就要来了，我们就跟大家来分享一下淘宝客服如何沟通才能有针对性？ 一、对商品缺乏基本认识的顾客 面对这种对.... Read More >

2015
07-24

商务必读：与渠道沟通时千万别说的七句话

在手游这个快速爆发，增长迅速的行业里，从业人员水平参差不齐从来就是一个公开的秘密。而在行业飞速爆发的大背景之下，大批此前从未有游戏行业从业经验的商务加入其中，造成了渠道与商务对接时产生了误会，从而给公司造成了损失。而这种情况显然是所有游戏公司都不愿意看到的。 因此，笔者希望所有商务认真的观看此文。这是因为以下的七种“触雷”情况国内70%的手游商务在与渠道沟通都曾触犯过。事实上不仅.... Read More >

2015
01-26

微商3大沟通技巧

为什么好多顾客只是咨询却不购买呢？学习与顾客的沟通技巧，就能提高购买率哦~做微商，一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易！ 今天我们来分析一下，做微商时候碰到的沟通问题： 为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了？有些连不买的原因都不说？ 这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好，顾客没两句就拍了，运气不好，顾客又是要问下爱人，又.... Read More >

2014
11-23

客服必备：100条甜言蜜语，让客户马上买单

一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受； 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 6)发生这样的事，给您带来不便了，不过现在我们应该一起协商解决才是对吗？ 7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感.... Read More >