标签归档：客户管理

2017
04-12

6年店的客户管理经验

售前区块 一、询单KPI项目 （一）：询单转化 1).咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什.... Read More >

2016
10-17

干货|企业如何细分客户?

企业在定位自己的目标客户群之后，开始挖掘发展客户，那么在积累客户之前，我们就要开始做客户细分，这有助手以后客户关系的维护管理。那么企业如何细分客户呢？ 纽带线CRM系统小编从两个方面跟大家分享。 如果是个人客户 1）生理信息（性别.... Read More >

2015
06-12

客户管理行动指南

一直以来，国内培训领域在营销技术层面对“客户关系管理”的研究甚少。现有文献或课题或只停留于以客户为中心的营销管理思想，或讲述终端渠道的客户大数据管理（如超市、证券公司等的数据库营销），或解析基于IT平台的客户关系管理系统（CRM）。而对于如何维护客情关系、如何创造客户价值、如何建立客户忠诚等都.... Read More >