2014
08-27

小二分享：手机淘宝未来方向

各位大家好，非常开心也非常荣幸今天能够在这里跟商家朋友见面。 有一个我想跟大家做分享的，就是天猫推出一个活动，我们的一个市场活动，我们想搞一个跟双十一一样，像三八生活节一样让所有人都知道，天猫新风尚。这一个时候如果大家打开手机看就可以看到。 我为什么讲这一个活动，因为首先我们公司对这个活动很重视，同时也请大家今晚关注我们天猫联手东方卫视打造的新风尚大片《女神的新衣》，后续每周六晚2.... Read More >

2014
08-27

生意参谋详细指标解释（下）

货-分类分析 引导点击转化率：统计时间内，访问分类页的人数中，后续有点击访问宝贝详情页的访客占比。 引导支付转化率：统计时间内，访问分类页的人数中，后续点击访问宝贝详情并最终拍下付款的买家数占比； 钱-交易总览 访客数：访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有.... Read More >

2014
08-27

生意参谋详细指标解释（上）

支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，包括邮费，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。 PC端支付金额：买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，包括邮费，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。 无线端支付金额：买.... Read More >

2014
08-26

备战双11，你还有短板吗？

夏天的结束，对于淘宝上的商家来说，意味着双11就要到了。还记得去年双11的兵荒马乱吗？客服来不及回复造成的流量损失，来不及打印订单造成的发货延时，库存不清晰造成的超卖……这些问题，今年你们都有自信可以不再发生了吗？ 如果各位心有戚戚焉，那么今年趁早要把这些问题扼杀在摇篮里吧。 相信卖家对于淘宝卖家服务平台都不会感到陌生，在今年年初的服务商年会上披露过一份数据，淘宝服务.... Read More >

2014
08-26

生鲜在三四线城市最终归宿是电商

网上流传一句话说“不做生鲜等死，做生鲜找死”。面对近万亿的生鲜市场即便是找死，大佬们也一蜂窝的上了，天猫、京东都开通了生鲜频道，垂直的有顺丰优 选，本来生活；最近连乐视也推出了“乐生活”。全国大大小小的生鲜电商不下几千家，我所在的邻云电子商务便是其中的一家，一家三线小城市的生鲜电商。以下 是几个月摸爬滚打的一些总结。 1、生鲜适合做本地 生鲜电商还是从本地做起比较好，个人感.... Read More >

2014
08-26

不能不看－淘宝的发货规则已经更改

日前，淘宝网更改了违背承诺-卖家拒绝发货的规则。更改规则后，设置了“卖家承担运费”或“运费0元”的淘宝卖家，不能在商品描述中标注，多少件起卖、多少件起包邮等信息。 淘宝网指出，一旦卖家设置了包邮服务，由于买家购买数量、金额未达到卖家要求而不给发货或者要求买家增加运费才能发货的情况，均属卖家违规，用户投诉将成立。而且，卖家限购实物商品数量，例如最多限购一件等行为也属于违规。 当卖家设置了.... Read More >

2014
08-25

细说新版直通车的新增功能

从去年下半年开始，直通车进行了大刀阔斧的改版，从界面的全面整容，到新功能的上线，每次变化，都牵动卖家的心，特别是中小卖家，因为直通车对于中小卖家而言，是引流必不可少的工具，一旦发生大的变化，首当其冲遭殃的就是中小卖家的利益。 那么改版之后，新增功能对众多卖家来讲有什么作用呢？ 操作过直通车的掌柜都知道，直通车确实是一件非常复杂繁琐的工作，但直通车绝非一个店铺的全部，如.... Read More >

2014
08-25

详解手机淘宝seo实操秘籍

一丶无线端选品——寻找小2推荐的商品 万般皆下品唯有选品高，往往PC上卖的好的宝贝在无线上不一定能够热卖吗？选款很重要 有人说，手机淘宝能卖动的衣服，价格应该100以下，好吧，我们应该摆事实，讲道理 看截图，看淘宝在手机淘.... Read More >

2014
08-25

电商的生or死取决于你自己觉悟！解密大淘宝战略下卖家的生存之法！

淘宝卖家向来承受着各种压力，其中，最大的压力便是“生存”。 做爆款时，有压力！ 爆起来后，有压力！ 年底结账，一清库存，更是亚历山大！ 淘宝卖家被各种压力包围着，大家有没有思考过，这是为什么？ 其实，线下零售和淘宝零售的.... Read More >

2014
08-24

资深淘宝运营的详解搜索排名规则

有人说，淘宝运营有三个境界： 1，操作境界：会店铺的各种操作，包括发布产品，设置折扣和店内活动丶发货丶客服等等。 2，推广境界：会通过直通车丶淘宝客丶钻展等工具进行推广，打造爆款，数据分析，优化流量。 3，营销境界：会进行市场调研，市场分析，了解市场大势，了.... Read More >

2014
08-24

服绩效管理－－女装大卖家首次分享客

团队的小伙伴从几个人壮大到现在的几十人，其中走过的坎坷只有自己心里最能体会。        如果你问，我觉得在这个过程中最让我纠结的是什么，我想有两点： 1.团队的管理，更重要的就是绩效的不断修正及完善。 2.个人的成长，个人管理知识的学习，以及管理能力的提升，个人跟不上团队的需要最终就会被淘汰。  .... Read More >

2014
08-24

爆款新品打造的整体思路及注意细节事项

  最近不知道为什么螺旋刷单又突然火起来了......火得毫无道理.....相信很多人已经对此跃跃欲试了！记得第一次听说这个东西的时候，差不多在2 年左右了。那时候我还是个小客服经理（加上我5个人的客服团队....），一个新进公司的运营提出的这个说法。时隔两年，重新整理了一下思路，用.... Read More >

2014
08-23

献给天猫新商家的运营建议

首先应该要做的是店铺定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是多少到多少，因为专注做单一客户群比较好做，而且店铺的风格也好定，不然年轻人和中老年人的一起做就看起来有点乱。 定位与产品：首先应该要做的是店铺定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是多少到多少，.... Read More >

2014
08-23

淘宝入门篇之“选款”—-电商实操系列一

各位亲们，为了把咱淘宝店铺打理好，你是不是每天都在勤恳地学习新技能呢？SEO、直通车、钻展、标题优化……  可是，在学习中你是不是也很纠结：实用的干货好难找？文章太长没耐心看？观点深奥看不懂？帖子太杂不知从何看起？没关系！这都不是事儿！小编帮你解决烦恼！ 卖家“实操课”，从“入门”.... Read More >

2014
08-23

2014年淘宝开店流程

淘宝开店新版已于2014.6.27发布上线！欢迎各位会员来淘宝免费开店，祝您生意兴隆！ 一、新版主要优化点： 1、开店流程简化，将店铺基础设置环节从开店流程里剥离，可以创建店铺成功后再去完善店铺基础信息。 2、店铺基础信息里的店铺类目字段取消，原因是店铺类目并非店铺显示的主营类目，.... Read More >

2014
08-22

天猫为国际大牌清场，淘宝店会咋办？ 工商总局开查电商“七日退货”

1、天猫为国际大牌清场：1万家淘宝店咋办？ 日 前，华尔街日报援引知情人消息，称阿里巴巴对多家国际知名品牌许诺，如果入驻天猫，阿里巴巴将尽最大努力把品牌假冒及未经授权产品从其网上商城上清除。天 猫在引入国际大牌方面不遗余力，然而，这些品牌目前在淘宝（包含天猫）上真实生存状况又如.... Read More >

2014
08-22

新技能！手把手教你——简便快捷处理恶意盗图投诉

案例: 某 日会员B针对会员A店铺的某个宝贝（该宝贝日交易单数在100单以上）发起了图片的盗图投诉。投诉发起后，会员B立刻在旺旺上联系会员A，要求会员A使用 其他聊天工具来处理该投诉。会员A用其他聊天工具联系后，得知对方需要获取一定的利益才能撤销投诉。会员A即使知道对方非原图或官网.... Read More >

2014
08-22

教你如何准确使用直通车打造人气单品

如果把直通车打造人气单品的过程分解的话，会包括以下四个步骤： 第一步：多重维度选款： 一个店铺的产品很多，我们只能先集中资源去打造最有潜力的产品，以该产品的销售提升，帮助店铺其他产品及店铺流量的提升。选款分为主观判断和客观数据测试2个阶段，主观判断根据我们对产品.... Read More >