2015
03-17

客服用语技巧吐血总结，非常管用

一、当“叮咚”声响起时，我们可以简单的敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬;回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等您辛苦的一大串回答了他的问题，他早都走了。 二、当您回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。 三、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买.... Read More >

2015
03-16

危机公关处理流程

危机公关并不是大品牌的专利，事实上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时，要如何措辞、如何做出应对举措、强调什么淡化什么，都非常有讲究。 .... Read More >

2015
03-16

小类目巧用“搜索人群” 流量怎么拿

同志们，在店铺运营/淘宝直通车推广上都遇到过“流量少、转化差”的情况。小编我也曾因为推广的类目较为冷门，前期流量少的可怜，真是头疼了一番！下面小编将无私的奉献出毕生经验，讲述小编对于“小类目”将无何出招降服，嘿嘿！ （类目案例）产品--排气管，类目--汽车/用品/配件.... Read More >

2015
03-16

你不可不知的淘宝数据化营销

数字营销是一个观点、概念、趋势层出不穷，每天都在不停演化的商业领域。整个互联网发展历史，从某个角度来看，就是一部数字营销模型不断变化的历史。 一、数字营销渠道的竞争与进化：展现-搜索-电商-连接，社交正在成为数字营销渠道的核心 中国的主要.... Read More >

2015
03-16

无线wap焦点图，尽享低价通投

一、 变化介绍 钻展流量只需要1分钱，你相信吗？从12月23日14:00起，站内_无线_触摸版_淘宝首页_焦点图2、焦点图3的资源位底价将由0.5元调整为0.01元。这将结束钻展高价通投流量的现状，改变之后，只需要1分钱，再加上高溢价，就可以享尽更多精准流量，摆脱通投.... Read More >

2015
03-16

如何从“站外推广”中脱颖而出

淘宝客含义及定位 淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，淘宝客就可得到由卖家支付的佣金。 买家通过支付宝交易并确认收货时，系统会.... Read More >

2015
03-16

生鲜电商发展的五个可行方向

近年来，生鲜电商一直被誉为“电商发展的最后一片蓝海”，众多资本纷纷进入生鲜电商行业，或是投资生鲜电商项目，或是关注冷链物流配送，而生鲜电商品牌也深受冷链配送困难、食材产品同质化严重、价格促销战惨烈等行业性难题困扰；放在生鲜电商面前，其有五条可行性道路，而且均有其成功者及典型做法，深深做得我们借鉴。 生鲜电商快速发展须具备的五重战略性能力 生鲜电商发展有其战略性优势，凭.... Read More >

2015
03-16

世界著名品牌只做不说的营销秘密

没有人能避免被营销，但是我们应该知道我们是如何被营销的。这是一个职业营销大师对自己所致力于的行业与自己个人生活的反思，消费者为何无法拜托各种品牌策略与商业规划的侵蚀。 No1：从娃娃抓起！ 没错，越早越好，基本上现在还没有出子宫、在娘胎里，各种“洗脑”已经开始。 No2：恐惧营销。 告诉Ta，若不做，你将会损失XX金额，要比告诉Ta若做了会省X.... Read More >

2015
03-15

2015年美团已准备好决战O2O

3月10日晚，在打赢外卖、电影票和酒店三大O2O战役之后，美团网创始人兼CEO王兴向内部近万名员工发出了《2015年是O2O大决战之年》的动员邮件，美团向整个O2O产业吹响了决战的冲锋号！ 注：美团网2014年成绩——2014年全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场.... Read More >

2015
03-15

做淘宝干微商，不懂女人？看这条就够了。

如果说淘宝继线下实体店，帮中国人普及了小本创业，那么微信在2015年可能彻底将中国带进“全民皆商”的新纪元。 现在淘宝微商消费中70%的客户是女性客户，几乎所有人都在做女性产品，比如护肤品、女装、女鞋、美容、减肥、零食等等，那么问题来了： 如何开发出让女人喜欢的产品呢？ 你问这个问题，几乎所有人只能告诉你一个答案：市场调研！ 大家都知道，商业是.... Read More >

2015
03-15

京东频爆泄密门：安全水平难敌初中生？

笔者是京东的金牌会员，但是最近一段时间，经常会收到莫名的推销电话，对方自称京东工作人员，以优惠酬宾为由，推销包括牙刷，内衣，红酒，高端礼品等等，打电话咨询京东客服才被告知是骗子冒充，由此也对京东对信息安全保护力度高度担忧。 果不其然，《经济参考报》日前报道称，京东泄露用户信息致上百人被骗巨款，骗子对用户的各种信息了如指掌，进而成功实施各种规模诈骗活动，一位用户甚至在短短几个小时就被骗走22万元。.... Read More >

2015
03-15

快速推广引流的一个有效手法

经常说，吸引精准用户流量首先就要分析用户的需求以及用户行为。知道了用户需求，我们就可以根据这个需求给出解决方案吸引用户，而知道了用户行为，我们就知道了可以在哪去吸引这些用户。 那么，一部电影或者电视剧如果最近正在热播或上映没多久，用户会有什么需求？会有什么行为？很大一部分用户会到百.... Read More >

2015
03-15

直通车销量计入权重，千人千面已经取消

直通车已将搜索个性化的钥匙交给您，投放给谁完全由您说了算！与之相匹配的，升级后的综合排名工具也同时为您开通试用，以便您更好地调整出价。 解读：直通车已将搜索个性化的钥匙交给您，投放给谁完全由您说了算！ 说明系统不再对直通车搜索进行系统内部干涉，完成由我们出价，及种种溢价的价格方式*质量分进行排名展现， 但这里提到一点，淘宝内部系统不在干涉，但是搜索人群溢价.... Read More >

2015
03-15

你的产品为什么卖不动？

对企业而言，“产品”就像“爱情”，是永恒的主题。无论你做哪个行业，都离不开通过“产品”来体现你的价值。 然而，无数个企业家跟我诉苦“我的产品挺好的，就是卖不动”。 奇了怪了，一个好产品，怎么就卖不动呢?这个背后到底隐藏哪些问题?今天，就围绕这个问题，笔者谈.... Read More >

2015
03-14

淘宝SEO三部曲：二个月日访客700到30000

对于一个店铺的运营推广来说，如果说有什么是比做好直通车和钻展更重要的，那一定是搜索优化。在深入了解SEO之后，才发现它是如此复杂且有逻辑性，对一个店铺如此重要。 关于淘宝SEO的贴子很多，但大多零散不够系统，有些甚至掺杂着不少的错误。当然，我也不敢保证我所写的都是完全正确的，但我希.... Read More >

2015
03-14

瓷砖行业天猫运营的那点事儿

随着家装建材电商行业的发展越来越成熟，越来越多传统商家也开始加入电商运营的大军。但是，如何在激流中找准自己的定位，制定运营战略等成为了众多商家颇感头疼的事情，今天，我们一起来探讨下“瓷砖行业天猫运营的那点事儿”。 一、瓷砖电商行业趋势 90后市场爆发，“毕房族”的消费剧.... Read More >

2015
03-14

翡翠首饰行业如何创奇迹

一、行业基本情况分析 翡翠玉石是一个子类目，位于“配饰>珠宝/钻石/翡翠/黄金>翡翠/天然石”，该类目处于淘宝市场中的属细分类目。我们来看看它的淘宝指数： 1、在淘宝内搜索指数 从搜索指数我们可以看到近半年来翡翠的搜索指数呈现大幅度.... Read More >

2015
03-14

如何利用好淘宝自然流量点燃爆款？

相信2014年后大家都知道爆款不容易，2015年，淘宝更提倡小而美小而精的店铺多款小爆款，而不是大而乱随波逐流。你也想要这样的爆款吗？你拿什么成就爆款？下面就让我们一起来好好利用我们的自然流量，给我们打造爆款做好铺垫吧！ 淘宝爆款，通俗一点讲就是在销售中，供不应求，销售量，人气量非.... Read More >