分类目录归档：电商感悟

2015
06-25

想做运营的客服缺什么

电商公司很多客服人员，都想往店长运营发展，一方面能接触更多的电商知识，一方面职位收入提升，那如何才能从客服转变为运营，应该具备什么样技能呢？ 运营和店长是一个电商团队的核心，所有人都是围绕他的计划来工作。一个好的运营，应该是在一个团队起到牵头带队和把控协调作用的关键职.... Read More >

2015
06-24

你为什么总卖不出货

你会发现，90%的陌生客户在咨询你的产品或者想做你的代理时，她对你的产品或者你这个人是有所了解的，甚至已经观察你很久了，咨询表示她已有强烈的购买意向，否则她不会咨询。你需要做的只是：验证你过去说过的话，坚定她购买的信心。但是很多做微商的人根本就不知道这个道理，容易犯一些很低级的错误，因为自己聊天有问题，最后让客户产生了害怕的情绪。 微商团学员给我留言：老师，我做了3个月微商了，一.... Read More >

2015
06-24

运营工作你永远做不好的4点

人们总是关注成功的产品，分析他们成功的原因，希望可以模仿复制，让成功再次降临。但真正可以靠模仿成功的少之又少。很多成功都是在特定条件下形成的，客观条件不同的前提下，模仿别人的行为往往最后南辕北辙。 有时候我们不妨换一个角度思考下，把我们失败的原因进行总结，不断调整优化，从而增加我们成功的可能性。这样是不是就可以离成功更近一些了呢？ 笔者工作这几年一直在思考，产品运营工.... Read More >

2015
06-23

腐败、低效的O2O线下组织如何进化

我采访的一个饿了么的小姑娘，用很短的时间从北京市场到宁夏负责人然后负责西南大区，成长非常快，这与饿了么领导人风格息息相关，完全使用年轻人的方式来大胆放权，大胆试错，成就了一支年轻的，可以与美团正面交锋的地面团队。 近几天，我某任上司在观望多年，终于没能忍受O2O大潮的诱惑，加入了一个O2O创业项目。他向我咨询地方分站组织结构的事情，正好我也打算写一些关于这个的内容，索性就来一篇完.... Read More >

2015
06-22

直通车的3天数据大逆袭

作为一名职业车手，对直通车几乎是了然于心。有些心得给大家分享分享。分享是快乐的。我的直通车价值观是把直通车做到：用最少的价格做到最大化的利润，让直通车能有很好的收益。 直通车是淘宝一款很有效的淘宝网店引流推广方式，但是关于其中的奥秘让很多直通车卖家很伤脑筋。今天呢，我们就来详细说一.... Read More >

2015
06-20

如何用直通车推广女装店？

一、店铺基本情况 店铺类型：B店，客单价：春款60-80夏款50-100秋款80-150冬款150-200。产品风格如下——主要是由模特图为主，背景比较简单主要突显出宝贝，一般点击率都比较高，在0.6%以上。 二、直通车层面 1、计划如何分配？.... Read More >

2015
06-20

四个电商大佬说透了聚划算暴赢方法论

科沃斯钱东奇：搞活动要猛烈也要持久 威露士左大维：如何在一次活动中卖掉30个集装箱的货 韩都衣舍赵迎光：线上服装业必须重度垂直 都市丽人郑耀南：带动线下加盟商共同成长 从左到右：韩都衣舍赵迎光 都市丽人郑耀南 威露士左大维.... Read More >

2015
06-20

大促之后你错过了什么之客户体验

1、等待中的体验 这个时候，体验打造的出发点仍然是从客户的心理需求出发来做分析，客户付款完毕之后，其实是进入了等待发货的时候，这个时候客户的心理需求是期望发货。一旦发生需要客户进行提醒，才做出发货动作的情况，那么体验已经是不好了的。所以，我们要考虑付款过程中，对发货情况进行说明，从.... Read More >

2015
06-19

淘抢购“雷”区密布，看金冠运营拆解！

最近在淘宝手机抢购帮派上看到了淘抢购的黑名单，非常惊讶，居然还有这样的潜规则，淘抢购原来单坑位销售额达不到官方指标的，还会被拉黑名单，以下内容来自手机抢购帮派。 -----------以下内容引用自论坛----------- 不足2W商家黑名单： .... Read More >

2015
06-18

站外流量，请不要再错过了！

一、前言 现如今，钻石展位被越来越多的卖家所熟知。很多人都开始尝试投放钻展，钻展的资源位竞争也是日趋白热化。我们都知道，淘宝的站内资源位一向是所有资源位中最好的，但是竞争也是最激烈的，特别是遇到一些大型的网上活动，如年中大促、双十一、双十二等，淘宝站内资源位的竞争可以说是一场毫无硝.... Read More >

2015
06-18

做不好运营的客服不是好店长

电商公司很多客服人员，都想往店长运营发展，一方面能接触更多的电商知识，另一方面职位收入提升，那如何才能从客服转变为运营，应该具备什么样技能呢？ 一、培养多向思维 运营和店长是一个电商团队的核心，所有人都是围绕他的计划来工作。一个好的运营，应该是在一个团队起到牵头带队和把控协调作用的关键职位，如果运营对于店铺整体把控不清晰，没有运营计划，那其他人工作也就经常似是而非。 .... Read More >

2015
06-17

报上聚划算后该怎么办

是否有遇到过这样的问题？ 成功报名通过了聚划算的活动后，突然间头脑却一片空白，不知道，需要做哪些准备工作。没有条理的安排了工作后，从而活动正式上线之后比预期的效果相比差很多，活动的销量不高，店铺其他的产品也没有因为聚划算的流量而成功转化。 就这样白白浪费了一次好不容易报.... Read More >

2015
06-17

传统企业做电商实战手册

如何学新百伦，走库存，不降价，将压仓库的鞋卖出800元的高价？ 如何在休闲裤卖不上价，西裤很少有人买，牛仔裤做不过大牌情况下，打开店铺裤子的销路，优化产品结构？ 如何在客户下订单后，再次加强其体验度，从而提高客服满意度，提升DSR? 曾服务过罗蒙、佐丹奴、帅康、鳄鱼恤、Topgloria等在内的100多家传统品牌商的新智汇，凭借其多年咨询诊断经验，现整理2.... Read More >

2015
06-16

直通车配合店铺，小而美环境下打造爆款

淘宝一直在说小而美，也一直在向那个方向走！ 但是对爆款的追求，一直都是没有停歇过脚步！ 一个店铺可以是多元化的多款，也可以是炙手可热的多爆产品，也可以是用一款单品，撑起整个店铺的单爆。无论是怎么样的方向，都离不开对店铺的归属定位。今天，通过一个单爆店铺的案.... Read More >

2015
06-16

另类选品法：深入“敌营”选品

平时说到选品，我们都是在选品专家里下载Excel表格，根据数据分析进行选品的。但是很多卖家对数据不敏感，甚至是看到数据就头痛，还有很多速卖通新手卖家根本不会使用选品专家，所以今天小编给卖家们带来了速卖通大学讲师曾健威老师独特的另类选品法：深入“敌营”选品。 深入“敌营”也就是说根据.... Read More >

2015
06-14

淘宝实战经验分享，献给迷茫的你

今天这篇文章，是给大家一个启发，也是干货实战文章！而这个是经验思维分享，也对于你运营来说有大大的提升跟帮助的~好了，废话不多说，直接看吧！ 一：自家店铺的类目，感觉竞争太大，没啥推动力，迷茫了！ 亲，我想问在现在电商当中。有什么类目竞争是不大的！除非是差异化产品，如果你.... Read More >

2015
06-13

淘宝规则不断变化，学新趋势如何运营店铺

随着淘宝天猫的变化，从产品丶刷单丶技术丶运营技巧丶思维，等操作方法，更多的学习，都在于每天实战！当然，如果有学习不实战等于白费，有实战不提升，等于白做！今天变革电商又来扯淡了，全干货。2015年如何运营好你的店铺？下面一步一步教大家，不说废话，都是精细化文章！希望大家喜欢！！ 那一.... Read More >

2015
06-12

客户管理行动指南

一直以来，国内培训领域在营销技术层面对“客户关系管理”的研究甚少。现有文献或课题或只停留于以客户为中心的营销管理思想，或讲述终端渠道的客户大数据管理（如超市、证券公司等的数据库营销），或解析基于IT平台的客户关系管理系统（CRM）。而对于如何维护客情关系、如何创造客户价值、如何建立客户忠诚等都.... Read More >