2016
09-30
09-30
谈谈咱家客服的经典事儿
在产品日渐同化中,商业竞争激烈,如果你还在拼价格谁更低端,那就OUT了。在各大行业中寻觅商机优势赢得销量的同时,也无法忽视顾客的购买水平,消费需求也在日益增长。从最初的电商竞争优势逐步转移到服务上,服务又可谓许也,其区分几种。首当前冲的就是与顾客天天打照面的客服,客服说白就是在商家与顾客之间的桥梁,跟顾客沟通促成交易为商家赚取销量,但客服单单跟顾客沟通就好了吗?不,跟其他部门同事的有效沟通对.... Read More >