有一点你必须要知道：
在淘宝上，好评率再差，超过80%也几乎是所有店铺都能够达到的标准。但同时，你也必须明确这样一个问题：因为默认好评的存在，所以好评率并不意味着店铺和宝贝的满意度。搜索引擎当然也意识到了这一点，并且专门为此对搜索算法进行了优化，提出了一个更能代表满意度的指标：带字.... Read More >
一般的店长或店员看到顾客的第一句话就是：“您好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！
第二句话说错的人更多！
“您想要点什么？” 错
“有什么可以帮您的吗？” 错
“先生，请随便看看！” 错
“你想看个什么价位的？” 错
“能.... Read More >
在淘宝ECRM里面，除了客户（会员）信息透析及汇总，还囊括有关系整理和管理的功能。而会员与店铺的黏性不仅局限于交易本身。我们传统的生意里，哪怕是买了件衣服，但凡是善于做铺面的店长，都会叮嘱下属要摘录客户信息存档，并详细备注。比如我们看看下面这位国内知名连锁成衣店长的微信信息：
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低客单价产品一个还比较ok的运营，基本上产品没问题的话都可以做到不错的营业额，都有不错的玩法。但是营业额很容易卡在那里不上不下，或者是逆水行舟不进则退。怎么突破到百万营业额呢？那么就需要运营店铺的人具有很好的战略思维和生意头脑。
一、低客单产品运营误区
误区一：盲目提升.... Read More >