2015
11-01
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客服就是主宰店铺转化的神！
下面给大家整理提升客户服务质量之客服日常沟通技巧:
第一、售前阶段
A．客服回复速度
1）响应速度
高峰期，咨询的人数何止百个，客户的回复速度，直接影响买家对店铺的态度！试想，如果你是买家，客服反映速度很慢，或者回复速度很慢，那么你.... Read More >
日归档：2015年11月1日
下面给大家整理提升客户服务质量之客服日常沟通技巧:
第一、售前阶段
A．客服回复速度
1）响应速度
高峰期，咨询的人数何止百个，客户的回复速度，直接影响买家对店铺的态度！试想，如果你是买家，客服反映速度很慢，或者回复速度很慢，那么你.... Read More >
2015
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双11大战：阿里苏宁夹击，京东败局已定？
今年“双十一”是电商老大阿里巴巴和老三苏宁“喜结连理”后第一个“双十一”，它们共同的对手——排名第二的京东，看起来似乎败局已定。
又到“双十一”，又是一年电商大考之时。和往年一样，各家电商正厉兵秣马，迫不及待拉开大战。但与往年相比，今年的局势已然不同。
一方面，今年是阿.... Read More >
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早已经不是实体店干掉O2O了！
资本寒冬来了，“尸骨遍野”的O2O死亡名单也刷爆了互联网。其实，O2O最重要的竞争对手不是别的O2O公司，而是可以提供相同产品和服务的线下企业。所以，一个O2O模式是否成立，核心是它是不是比线下模式更有业务优势，以及由此可以带来更高的利润。
不久前，朋友圈流传着一份O2O的死亡名单，揭露了O2O创业风光背后“尸横遍野”的现状。名单上大致列出了涉及16个领域的O2O倒闭项目，其中外.... Read More >
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门店引流8式，提升10倍客流的绝招！
为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率，以及客单数、客单价？
通过对于本土500家区域优势店调研发现：
96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键；
78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器；
64.... Read More >
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天猫超市满188元减100元送100
全国消费者只要在天猫超市消费满188元就立减100元，同时还能获得100元现金优惠券。
在北京和上海地区当日送达包裹的基础上，再次全面升级各项服务。
天猫超市发力北京市场以来，从近期数据和用户反馈来看，已经在北京市场取得了价格和服务上的绝对领先优势。
天猫超市今日宣布，从11月1日开始持续到11月10日，全国消费者只要在天猫超市消.... Read More >
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天猫逼商家二选一，契约精神再为粪土
双十一临近，猫狗大战自然是行业大看点，但是，十一月还未到，天猫已经强行清理了200多家店铺，并逼迫商家进行二选一，一时间风声鹤唳、怨声载道。
200多家店铺被清理出天猫，以和国际大牌有相似、有山寨嫌疑之名进行了严酷清理，但却可以留在淘宝企业店铺，阿里自打耳光，左右互搏.... Read More >