2015
01-15
01-15
零售O2O订单流程要点
一、审单
顾客下单后,第一件事是审单,审单包含自动审单和客服审单,对于某些订单可能电话回访顾客。
对于重复购物且没有勾选需要发票的订单一般不用审单,系统自动审核,这类单子出现问题的可能性比较低。
新顾客首次购物且线下支付,一般需要审单,检查收货人地址,电话,发票,商品是否有异常,有不少顾客仅想试试网购,地址胡乱填写,这类单据不能审核通过。
有顾.... Read More >