日归档：2014年10月15日

2014
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七招教你如何分析买家需求

一、顾客群有搜索购买力吗？ 这一点可通过直通车的流量解析来查看，我们可以理解为有搜索就有购买，打开流量解析，搜索你想了解的宝贝关键词，如“3D打印机”，如图： 从图中可看出，3D打印机在淘宝已经具备购买力，近90天数据里12月3日.... Read More >

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大促客服9步走 步步至胜赢大促

　本文梳理了客服备战大促的9个步骤，大家可以对此查缺补漏，做到万无一失。保证客服在双十一期间可以心无旁骛全力接待，发挥客服团队最高效能。 第一步：忆往昔 定大局 分析去年店铺双十一的客服数据，主要包括接待量的增长数，接待量比例，分时接待量，接待高峰时间区间，关注行业.... Read More >

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无线端优化全攻略

俗话说，授人以鱼不如授人以渔。无线详情一直都是无线端的重中之重，在双11之前做好无线详情，必定为双11无线端的爆发打下坚实的基础。（编者注：以下无线端攻略以天猫客户端为例，但对手机淘宝卖家同样有非常不错的借鉴意义！） 一、为什么要做无线详情？ 1、增加用户体验：PC 端和无线.... Read More >