转眼间春节假期已经结束，迎来了新的一年，回归工作状态之后处理了不少假期中的残留顾客信息。这中间不乏许多因为假期不发货导致的退款，安抚顾客提高成交率就成了首要的事情。那么遇到难缠的客户的时候就相当考验本身的心理素质了。首先关于淘宝客服这个工作，存在的必要性在于：
1.塑造店铺形象，客.... Read More >
近日，全球速卖通发布公告称，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置，要求平台卖家即日起开展店铺内自查自纠工作。
违规发布类型包括但不限于如下情形：
速卖通表示，在20.... Read More >
日前，圆通，菜鸟、京东，纷纷推广隐私快递服务，信息安全再次成为公众热议的焦点。
3月30日，由快金数据发起的“物联安全 跨界连接”——快递实名制信息安全联盟成立发布会在北京成功举行，联盟现场展示了“后台实名制，前台隐私化”的系统性解决方案，一方面能帮助物流公司按照国家制度法规要求进.... Read More >
经常遇到一种情况，好不容易选好款式了，行业一搜，已经有其他商家做销量上来了。就算同样是新款在相同起跑点上，却还是要面对到处的同款竞争。而走在别人前面的，同样要担心怕后来者居上，超过自己，那原本辛苦积累的销量优势就白费了。针对到处都有的市场同款，商家们该怎么做呢？
一、 从内功的完善.... Read More >
几乎天天要逛一遍淘宝的他坚定地认为，如果不是网购，他绝不可能在中国呆这么久。为此，他在自己的音频节目里设立了淘宝专用中文课，教老外朋友“如何正确地打开淘宝”。
31岁的美国人周树华来中国7年了，说一口字正腔圆的普通话，有一大堆五湖四海的中国朋友，就连菜场阿姨都记得他，“那个很高很高.... Read More >
“汽水经纸巾搅拌会褪色”“葡萄无籽是因为打了避孕药”“复古服装来自停尸房”，越来越多的谣言从线上流转到线下，受谣言伤害的品牌和行业却不分线上线下。
2017年3月27日，“新媒体环境下企业名誉权保护研讨会”在《法制日报》社举行，众多法学专家、律师、企业代表就新媒体的谣言传播和商誉权.... Read More >
有病得治，对人来说是天经地义的事情，对店铺来说也是非常天经地义的事情，出现了问题就要找到问题，对症下药。这样才不会导致发展成无可救药的绝症。但是很多时候出现了问题，却不知道该从何下手。今天小编就来讲述一下面对店铺出现问题要以怎样的思路进行诊断，好对症下药。
例：店铺流量下滑
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读极致老大的早年感悟也颇有触动，一个企业之魂基本取决于创始人对生意本质和企业经营理念的理解、坚守甚至执念。
在东莞下面的小破镇，三年多时间这新电商项目从夫妻两人一千快开始到如今企业规模百人，成为收纳行业的一个有硬实力的产品创新型供应生产商，这背后都是他个人商业理解并将理解进行传播吸.... Read More >
昨日，国家发改委发布的全国12358价格监管平台2017年2月分析报告指出，2月，全国网络购物行业举报量共计10969件，达到历史最高水平。
数据显示，2月，全国网络购物行业举报量共计10969件，比2016年2月增长11.7倍。比2015年2月增长27.9倍，比2016年2月增长.... Read More >
3月27日，阿里巴巴集团旗下广告平台阿里妈妈在北京举办第二届媒体联盟峰会。基于过去一年成功引入上千家垂直导购媒体的“万有引力”计划，今年阿里妈妈通过打造“内容联盟”，将数据、商品、流量的合作升级为泛内容的合作，从垂直媒体拓展到全域流量的电商场景合作，推动与内容生产者及各类媒体的合作，将更多内容.... Read More >