2016
02-25
02-25
店铺售后疑难杂症哪里逃!
一. 售后常见问题与应对方法
(一) 未发货情况下
1、 关于查件
(1) 缺货:
1) 如果后期会补货,马上主动联系客户,让客户耐心等待;
2) 如果后期不再生产,马上联系客户,引导客户换款;
3) 如果客户不喜欢其他款式的话,及时为客户处理退款。
(2) 未点击发货:马上点击发货,上传物流单号,并真心跟客.... Read More >