网购现在已经成为很多市民的生活习惯，在网购中您可遇到烦心事了？在维权过程中有哪些难题？
记者了解到，“3.15”临近，又逢新《消法》实施一周年，合肥市消费者协会、合肥市电子商务协会、合肥市工商局网络商品交易监督管理局联合开展“网络消费行为调查”活动，以了解新《消法》实施后合肥市消费者网购行为及权益保障情况。此外，为进一步规范网络交易市场经营行为，维护消费者合法权益，这次活动也会问计于民，收集的数据也将为有关部门完善网络交易相关规定提供参考。
本次调查活动时间为2015年2月14日至3月14日，调查形式为网上填写问卷，调查结束后主办单位将于3月15日当天向社会联合发布《合肥市网络消费行为调查报告》。
另外，作为纪念“3·15”系列活动的另一重要部分，主办单位招募“消费维权义务监督员”也同时进行中，通过建立消费维权义务监督员队伍，培养一批地域分布广泛、不同年龄层次、多样职业背景的民间维权骨干力量。
网购十痛
新《消法》针对网购规定，消费者拥有“七日无理由退货”的权利，但规定在实际执行过程中却几乎成了空谈。除了退货难等问题，买到假货、个人信息泄露、支付不安全等都成了网民们难以言说的“痛”。
1、假货太多难分辨
网购遭遇假货已经成了消费者最常见的问题。有的购物网站上假货太多，以次充好、高仿A货比比皆是，外行的消费者着实分辨不清。导致网购假货频出的原因，既有买家和卖家之间的信息不对称，亦有监督体系和市场诚信体系的缺失。
2、商品价格变变变
不少人选择网购是冲着网上商品的物美价廉去的。可电商价格乱一直是个“难剃的头”，服装、家电等诸多商品都存在虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价等种种乱象。有些卖家，在一周内连着几次改价，让价格经历过山车，价格保护措施的缺乏引来不少网友的抱怨。
3、网购广告迷人眼
网购时消费者无法触摸到实物，只能靠卖家贴出的图文广告来判断商品的优劣与合适程度。一些美轮美奂的广告吸引消费者下了单，但见到实物后却令他们有种欲哭无泪的冲动。
4、扫码支付有漏洞
扫描二维码支付因其方便快捷受到了不少人的青睐，但扫码支付的安全性颇为令人担忧。上海市公安局的工作人员表示，犯罪分子通常会把木马链接嵌入到二维码中，消费者扫码后，犯罪分子即可盗取被害人支付宝账户、银行账户中的钱财。
5、假客服骗人钱财
电商网站上有假货，也有假客服在等着消费者上钩受骗。
6、退货渠道不畅通
按规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中，一些电商借口“特殊商品”，将一些可以无理由退货的商品排除在外。为了限制消费者“七日无理由退货”，一些商家想方设法抬高退货门槛，有的商家则设置退货附加条件，要求退货前先填好评等。
7、给差评惹来骚扰
电商卖家的眼里常常容不得“差评”，一旦出现差评，有的卖家就动用奖品诱惑，求买家删掉差评改好评。有的卖家开启连环夺命call模式，让买家不得安宁。还有个别卖家的报复手段更是过激。
8、团购服务质量差
“团购”因其低价优惠等特点成了流行的网购方式，只是价低就可以质低吗？团购商品送货延迟，商品与宣传介绍不符，质量问题，团购餐饮数量缩水，团购服务出现难以预约、退款周期长等问题都成为了消费者们投诉的热点。
9、物流不是太给力
网购物流慢、非专业快递商品破损率高是消费者网购时较为头疼的问题。对于喜爱网购生鲜的消费者来说，物流速度更是至关重要。消费者网购家电后，有时还要面对物流配送过程中出现的“送货不上楼”“管送不管装”“装后没人管”等种种问题。
10、个人信息被泄露
物流环节一个备受关注的问题，就是个人信息安全。一些快递公司将印有完整个人信息的快递单作为商品进行买卖，一条售价4角到1元。这一灰色产业链已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道。
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